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東方優(yōu)雅禮儀女子學(xué)堂創(chuàng)始人,美國(guó)ACI注冊(cè)高級(jí)禮儀培訓(xùn)師,國(guó)家人保部認(rèn)證高級(jí)禮儀培訓(xùn)師,環(huán)球禮儀商學(xué)院網(wǎng)絡(luò)名師,廈門(mén)航空3年乘務(wù)導(dǎo)師經(jīng)驗(yàn),4年央企銷(xiāo)售經(jīng)驗(yàn),
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劉老師曾深入數(shù)十家公用事業(yè)單位開(kāi)展客戶(hù)服務(wù)體系搭建項(xiàng)目,積累大量銀行、電力、燃?xì)狻⑺畡?wù)真實(shí)案例,極具實(shí)用價(jià)值,對(duì)優(yōu)質(zhì)服務(wù)技能、溝通技巧、服務(wù)規(guī)范、服務(wù)禮儀、
,有5年以上大型CallCenter管理及培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn),熟悉呼叫中心流程操作、投訴處理、團(tuán)隊(duì)管理。2、3年以上金融公司講師經(jīng)驗(yàn),主打課程有商務(wù)禮儀、客戶(hù)溝通技巧
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ACI注冊(cè)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)師(CLPL),ICF國(guó)際教練聯(lián)盟認(rèn)證教練。擁有十多年的職業(yè)歷程,曾服務(wù)于外企與民企。專(zhuān)注個(gè)人內(nèi)在生命成長(zhǎng),行走在生命蛻變旅程中,用心
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