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投訴處理講師授課見證
韋根
情景24：如何面對投訴要價太高的顧客
經(jīng)濟學家
•客戶先生，我很高興你這么關注價格，因為這正是我們最吸引人的優(yōu)點。 •你會不會同意一件產品的真正價值，是它能為你做什么，而不是你要為它付多少
張淑秋
客戶服務禮儀與
投訴處理
技巧
形象禮儀
客戶：平安銀行重慶分行 地點：重慶市 - 重慶 時間：2013/6/15 0:00:00 兩天課程，一天為服務禮儀，一天為
投訴處理
技巧
蔣觀慶
大客戶營銷培訓系列——客戶投訴
客戶關系管理
與各位探討三個方面：為什么有投訴，投訴的處理原則，投訴的處理流程 情景導入：客戶服務和異議處理的演練思考總結客戶
投訴處理
的重要性，如果處理的好，那么給企業(yè)帶來什么，
賈春濤
吉林移動客戶
投訴處理
能力提升
客戶關系管理
客戶：吉林省移動 地點：吉林省 - 吉林 時間：2013/9/16 0:00:00 賈老師受吉林省移動的邀請，于2013年9月16-17日為吉林移動
投訴處理
人員進行
潘巖
轉怒為喜---客戶抱怨
投訴處理
技巧
溝通技巧
【課程背景】:客戶服務已成為企業(yè)塑造持續(xù)競爭優(yōu)勢的核心抓手；打造一流的客戶服務能力已成為企業(yè)競爭的新焦點；而客戶的不滿、抱怨、投訴是企業(yè)與客戶接觸的核心環(huán)節(jié)，更是企
林瑜
投訴案例分析多站在客戶的角度為他著想
客戶服務
在服務當中，站在客戶的角度為他著想，往往能為客戶提供意想不到的小驚奇，超越客戶的期望，從而令客戶成為滿意客戶，甚至忠誠客戶。 在
投訴處理
中，更加需要站在客戶的角度
李明哲
客戶關系管理與
投訴處理
技巧
客戶關系管理
客戶：工商銀行山東濰坊支行 地點：山東省 - 濰坊 時間：2014/5/22 0:00:00 各網(wǎng)點負責人及主管人員：如果提升客戶關系、如何提高營業(yè)績效的培訓
李明哲
優(yōu)質客戶服務與
投訴處理
技巧
客戶服務
客戶：河南信陽郵政局 地點：河南省 - 信陽 時間：2013/11/20 0:00:00 主要為各基層網(wǎng)點的支局長培訓：服務技巧與
投訴處理
陳毓慧
《客戶抱怨
投訴處理
與危機公關應對技巧》
客戶：公開課 地點：廣東省 - 時間：2012/6/18 0:00:00 【您是不是感覺……】： 現(xiàn)在客戶越來越難服務？ 客戶動不動就投訴到消協(xié)？或向媒體曝光？ 客
劉暢
處理投訴的十句禁語
危機管理
顧客投訴心理分析 求尊重的心理Ɣ 求發(fā)泄的心理Ɣ 求補償?shù)男睦?敵視的心理處理投訴的十句禁語就是公司的規(guī)定，我們一直都這樣的。嗯，我不太清楚，我
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