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投訴處理講師授課見證
陳毓慧
客戶抱怨
投訴處理
與心理解壓技巧
客戶服務(wù)
客戶:內(nèi)蒙電信呼和浩特分公司 地點:內(nèi)蒙區(qū) - 呼和浩特 時間:2012/9/23 0:00:00 陳毓慧老師:內(nèi)蒙電信呼和浩特分公司《客戶抱怨
投訴處理
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講師網(wǎng)
互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴管理
互聯(lián)網(wǎng)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展,越來越多的人選擇在網(wǎng)絡(luò)上進行購物、娛樂和社交。然而,隨之而來的是互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴的增加。為了保護消費者權(quán)益和維護良好的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境,有效的互聯(lián)網(wǎng)用
韋根
珍妮爾*巴洛版
投訴處理
的八個步驟
經(jīng)濟學(xué)家
1、學(xué)會說“謝謝” 2、解釋你為什么對抱怨收存感激 3、為過失道歉 4、承諾對當(dāng)前問題及時做出努力 5、詢問一些必要的信息 6、迅速地糾正錯誤 7、檢查客戶是否滿意
李光偉
【案例分析】人人樂超市的顧客投訴
門店管理
一天,一位顧客來到商場生鮮部購買商品。當(dāng)時顧客帶的小孩又哭又鬧,一位員工看到后,就順手拿了一個布猴遞給小孩(賣場里裝飾有許多布猴,但也是商品),并說:“送給你玩吧
高菲
《疑難客戶
投訴處理
技巧與服務(wù)補救》
客戶服務(wù)
客戶:四川省移動客戶服務(wù)中心 地點:四川省 - 成都 時間:2014/8/26 0:00:00 一、客戶投訴心理分析及應(yīng)對技巧; 二、客戶投訴流程分析及
投訴處理
技巧
孫平
互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴管理
互聯(lián)網(wǎng)+
客戶:廣東移動 地點:廣東省 - 佛山 時間:2015/4/15 0:00:00 一、 互聯(lián)網(wǎng)投訴分析報告 1、 互聯(lián)網(wǎng)投訴數(shù)據(jù): ? 案例:雙11投訴翻倍的背后;
陳毓慧
《電話受理與抱怨
投訴處理
禮儀與技巧》
電話銷售
《電話受理與抱怨
投訴處理
禮儀與技巧》 -----服務(wù)營銷專家陳毓慧老師主講電話/微信:15800035858QQ:77021372【課程對象】:呼叫中心部門經(jīng)理、座
孫軍正
財務(wù)舞弊和造假行為投訴舉報制度
財務(wù)管理
第1章 總則第1條 為規(guī)范財務(wù)工作人員的職業(yè)行為,維護公司經(jīng)濟利益,確保會計信息真實準(zhǔn)確,充分發(fā)揮員工的監(jiān)督作用,杜絕財務(wù)舞弊和造假行為,特制定本制度。第2條 財務(wù)
呂斌
酒店賓館銷售分享——預(yù)訂
投訴處理
營銷管理
酒店賓館銷售分享 ——預(yù)訂
投訴處理
“十一”黃金周即將來臨,各大酒店客房必將取得較好的經(jīng)營業(yè)績。但是,也有一些酒店由于預(yù)訂控制出現(xiàn)問題,引起投訴,其中有些投訴會在在媒
涂文
重慶銀行的服務(wù)禮儀與客戶投訴禮儀
溝通技巧
職業(yè)素養(yǎng)
企業(yè)文化
心態(tài)培訓(xùn)
涂文老師受中國農(nóng)業(yè)銀行重慶分行邀請,為期兩天的“服務(wù)禮儀”與“客戶投訴”課程完美收官!與來自各個支行的運營主管,就服務(wù)當(dāng)中的實際案例進行深入交流,破解了他們的多個難
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