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投訴處理講師授課見證
孫平
互聯(lián)網(wǎng)用戶投訴管理
互聯(lián)網(wǎng)+
客戶:廣東移動 地點:廣東省 - 佛山 時間:2015/4/15 0:00:00 一、 互聯(lián)網(wǎng)投訴分析報告 1、 互聯(lián)網(wǎng)投訴數(shù)據(jù): ? 案例:雙11投訴翻倍的背后;
張淑秋
客戶服務(wù)禮儀與
投訴處理
技巧
形象禮儀
客戶:平安銀行重慶分行 地點:重慶市 - 重慶 時間:2013/6/15 0:00:00 兩天課程,一天為服務(wù)禮儀,一天為
投訴處理
技巧
蔣觀慶
大客戶營銷培訓系列——客戶投訴
客戶關(guān)系管理
與各位探討三個方面:為什么有投訴,投訴的處理原則,投訴的處理流程 情景導入:客戶服務(wù)和異議處理的演練思考總結(jié)客戶
投訴處理
的重要性,如果處理的好,那么給企業(yè)帶來什么,
龔冬平
〈客戶
投訴處理
技巧和電話禮儀培訓〉
客戶服務(wù)
2012年4月21日,營銷服務(wù)類高級講師龔老師受臺灣金門酒廠的邀請,為其銷售隊伍做了《客戶
投訴處理
技巧和電話禮儀培訓》,培訓獲得了圓滿成功。21日早上8點半,是一個
蔣觀慶
客戶投訴及拒絕的處理實踐對營銷者的啟發(fā)
營銷管理
前言作為營銷管理者,越發(fā)感覺市場競爭的激烈,總是有解決不完的問題,老客戶總是難以平穩(wěn)的業(yè)務(wù)合作。面對下游客戶,如今越來越挑剔,銷售員總是疲于奔波與各區(qū)域市場,身心疲
韋根
情景24:如何面對投訴要價太高的顧客
經(jīng)濟學家
•客戶先生,我很高興你這么關(guān)注價格,因為這正是我們最吸引人的優(yōu)點。 •你會不會同意一件產(chǎn)品的真正價值,是它能為你做什么,而不是你要為它付多少
韋根
10種錯誤處理客戶抱怨投訴的方式
企業(yè)管理
1、 只有道歉沒有進一步行動 2、 把錯誤歸咎到客戶身上 3、 做出承諾卻沒有實現(xiàn) 4、 完全沒反應(yīng) 5、 粗魯無禮 6、 逃避個人責任 7、 非語言排斥 8、 質(zhì)
田敬國
連云港移動服務(wù)
投訴處理
培訓
企業(yè)管理
客戶:連云港移動 地點:江蘇省 - 連云港 時間:2013/7/31 0:00:00 田老師受連云港移動邀請 做服務(wù)
投訴處理
培訓
李明哲
優(yōu)質(zhì)客戶服務(wù)與
投訴處理
技巧
客戶服務(wù)
客戶:河南信陽郵政局 地點:河南省 - 信陽 時間:2013/11/20 0:00:00 主要為各基層網(wǎng)點的支局長培訓:服務(wù)技巧與
投訴處理
劉暢
處理投訴的十句禁語
危機管理
顧客投訴心理分析 求尊重的心理Ɣ 求發(fā)泄的心理Ɣ 求補償?shù)男睦?敵視的心理處理投訴的十句禁語就是公司的規(guī)定,我們一直都這樣的。嗯,我不太清楚,我
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