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篇講師授課見證
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投訴處理講師授課見證
陳錦華
客戶服務(wù)與
投訴處理
技巧
銷售技巧
客戶服務(wù)與
投訴處理
技巧提升對客服工作的價值認(rèn)識;充分認(rèn)識有效處理客戶投訴對企業(yè)發(fā)展的重要性;學(xué)習(xí)如何與客戶有效溝通的技巧;了解客戶投訴動機,增強分析客戶投訴真實原因
韋根
緊急投訴是最棘手的,需要認(rèn)識其分類
經(jīng)濟學(xué)家
緊急投訴是指因客戶身份性質(zhì)、投訴內(nèi)容、投訴來源、投訴渠道等情況特殊,從顧客角度應(yīng)該給予緊急處理的以及領(lǐng)導(dǎo)和上級部門要求在特別規(guī)定的時限范圍內(nèi)處理的投訴。緊急投訴與普
韋根
顧客投訴原因的三種分類
經(jīng)濟學(xué)家
一、以下原因分類來自《
投訴處理
體系》(郭慶華等編著) 1. 產(chǎn)品質(zhì)量 2. 服務(wù)質(zhì)量 3. 安全問題 4. 計量問題 5. 價格問題 6. 格式合同 7. 廣告宣傳
陳錦華
客戶服務(wù)與
投訴處理
技巧
銷售技巧
客戶服務(wù)與
投訴處理
技巧課程收獲 《客戶服務(wù)與
投訴處理
技巧》可以幫助您:提升對客服工作的價值認(rèn)識;充分認(rèn)識有效處理客戶投訴對企業(yè)發(fā)展的重要性;學(xué)習(xí)如何與客戶有效溝通的
陳毓慧
《95598電話受理與抱怨
投訴處理
》
客戶服務(wù)
客戶:昆明供電局 地點:云南省 - 昆明 時間:2013/4/23 0:00:00 陳毓慧老師:2013年昆明供電局《95598電話受理與抱怨
投訴處理
》培訓(xùn)照片9.
呂玥
《客服應(yīng)答與疑難
投訴處理
技巧》
客戶服務(wù)
客戶:中國移動江蘇省客服中心淮安分中心 地點:江蘇省 - 淮陰 時間:2014/4/13 0:00:00 共6期,每期一天,每期的滿意度都是100%
林瑜
番禺電信《營業(yè)代表積極心態(tài)鍛造與軟實力提升》(培訓(xùn)師林瑜2017)
營業(yè)廳
營業(yè)代表
心態(tài)
情緒
投訴
2017年10月林瑜老師為番禺電信營業(yè)廳人員提供主題為《營業(yè)代表積極心態(tài)鍛造與軟實力提升》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程結(jié)合學(xué)員工作實際,分析學(xué)員在工作中遇到的影響情緒,帶來
胡萬榮
中國聯(lián)通中山市分公司《電話禮儀與服務(wù)技巧》
電話銷售
客戶服務(wù)
客戶投訴
2014年4月受中山聯(lián)通邀請為客服部全體員工講授《電電話禮儀與服務(wù)技巧》培訓(xùn),從服務(wù)意識與心態(tài)、聲音魅力打造、常見客戶服務(wù)誤區(qū)、客戶
投訴處理
技巧、常見客戶投訴問題及
王勝輝
11月17日,王勝輝講師為高新區(qū)教育系統(tǒng)采購專員分享《采購人政府采購操作實務(wù)》講座
政府采購
采購人
管理要素
采購文件編制
質(zhì)疑
投訴處理
#采購人專題##11月17日,坐標(biāo)西安,王勝輝講師受高科天宏招標(biāo)公司邀請,為高新區(qū)教育局下屬的公辦中小學(xué)及幼兒園的采購專員分享《采購人政府采購操作實務(wù)》講座,共有
林瑜
重慶移動《贏在裝維——新時期的裝維服務(wù)能力提升》-2023林瑜老師
裝維
溝通
疑難投訴
心級服務(wù)
2023年5月林瑜老師為重慶移動一線裝維人員提供主題為《贏在裝維——新時期的裝維服務(wù)能力提升》的內(nèi)訓(xùn)課程。 課程從新時期裝維服務(wù)的重要性,影響客戶對服務(wù)的感受與評
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