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投訴處理講師授課見證
劉敏興
沒有投訴，也不可高枕無憂
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業(yè)務(wù)員的情感付出在交易結(jié)束后應(yīng)該繼續(xù)下去之四：沒有投訴，也不可高枕無憂。產(chǎn)品賣出去也并不表示萬事大吉了。很多業(yè)務(wù)員以為只要顧客購買了產(chǎn)品后，不抱怨也不投訴，就意味著
任志偉
零售藥店
投訴處理
企業(yè)管理
投訴管理 培養(yǎng)1個(gè)忠實(shí)顧客，可以帶來100個(gè)潛在顧客（他會(huì)把我們的服務(wù)再介紹給親朋好友）。得罪一個(gè)顧客，我們就會(huì)失去250個(gè)顧客（他會(huì)把對(duì)我們的不滿傳播給所有他認(rèn)識(shí)
王靜
《有效處理客戶投訴》
銷售技巧
門店管理
終端零售
【王靜老師 】落地實(shí)務(wù)型課程《有效處理顧客投訴》走進(jìn)廣州愛帛。王靜老師用獨(dú)特的角度講授最傳統(tǒng)的課程，從界定區(qū)分、風(fēng)控前置、過程管控、細(xì)節(jié)優(yōu)化及提升等方面解析投訴管
韋根
投訴處理
的場景大類
經(jīng)濟(jì)學(xué)家
孫劍虹
投訴與異議處理
客戶服務(wù)
客戶：南寧520婚紗攝影館 地點(diǎn)：廣西區(qū) - 南寧 時(shí)間：2013/1/18 0:00:00 2013年1月18日，國家高級(jí)禮儀培訓(xùn)師、凱歌國際禮儀集團(tuán)培訓(xùn)師孫劍虹
陳毓慧
客戶抱怨
投訴處理
技巧
客戶服務(wù)
處理顧客投訴與抱怨的程序： 1、建立客戶意見表（或投訴登記表）之類表格。 接到客戶投訴或抱怨的信息，在表格上記錄下來，如公司名稱、地址、電話號(hào)碼、以及原因等；并及時(shí)
王樹文
處理顧客投訴的六個(gè)步驟
客戶關(guān)系管理
處理顧客投訴我們需要采取如下六個(gè)步驟： （1）仔細(xì)傾聽客戶投訴的具體事項(xiàng)和內(nèi)容； （2）復(fù)述并確認(rèn)客戶投訴的事項(xiàng)和內(nèi)容； （3）真誠表示道歉； （4）移情，認(rèn)同顧
華平生
《客戶溝通與
投訴處理
技巧》
門店管理
客戶：金伯利鉆石 地點(diǎn)：上海市 - 上海 時(shí)間：2013/10/30 0:00:00 性格寫在唇邊，幸福露在眼角。理性感性寄于聲線，真誠虛偽映在瞳仁。站姿看出才華氣
講師網(wǎng)
客戶
投訴處理
技巧
溝通
在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境中，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和產(chǎn)品是企業(yè)贏得客戶的關(guān)鍵。然而，即使企業(yè)和客戶之間的溝通再順暢，也難以避免出現(xiàn)投訴的情況。因此，掌握客戶
投訴處理
技巧對(duì)企業(yè)
陳毓慧
客戶抱怨
投訴處理
技巧
客戶服務(wù)
客戶：公開課 地點(diǎn)：山東省 - 濟(jì)南 時(shí)間：2012/4/10 0:00:00 陳毓慧老師 濟(jì)南公開課 客戶抱怨
投訴處理
技巧
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