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韋根投訴處理的專業(yè)話術(shù)

孫軍正投訴處理量化考核設(shè)計(jì)

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績(jī)效管理
一、目的1．規(guī)范公司客戶投訴處理人員的工作，明確工作范圍和工作重點(diǎn)。2．提供客戶投訴處理工作的考核依據(jù)。3．鼓勵(lì)先進(jìn)員工，促進(jìn)整體組織的共同發(fā)展。二、考核周期采取季

張杏知《職業(yè)化與投訴處理》

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客戶服務(wù)
客戶：廣州銀行總行地點(diǎn)：廣東省 - 廣州時(shí)間：2012/6/6 0:00:00 廣州銀行總行《職業(yè)化與投訴處理》

詹婉園客戶投訴處理五大技巧

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客戶關(guān)系管理
詹婉園客戶投訴處理與客服人員情緒壓力管理詹婉園客戶投訴處理與客服人員情緒壓力管理1．虛心接受客戶投訴，耐心傾聽(tīng)對(duì)方訴說(shuō)?？蛻糁挥性?

華平生《客戶溝通與投訴處理技巧》

張華偉《投訴處理技巧課程大綱》

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商務(wù)談判
客戶：九陽(yáng) 地點(diǎn)：浙江省 - 杭州時(shí)間：2014/4/11 0:00:00 《投訴處理技巧課程大綱》課程大綱第一章、理解投訴 1.什么是顧客不滿？什么是投訴

孫軍正餐廳投訴處理技能

韋根投訴分為“普通”、“緊急”更佳

企業(yè)管理
看了8本關(guān)于投訴處理的書籍，對(duì)顧客投訴類型的分類并沒(méi)有發(fā)一本書是按投訴緊急程度作出分類的。在投訴處理實(shí)踐中，客服人員把顧客投訴分為普通投訴、緊急投訴更為普遍，客

投訴處理講師授課見(jiàn)證

投訴處理培訓(xùn)師授課見(jiàn)證

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