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吳國正處理客戶投訴與抱怨的方法

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客戶關(guān)系管理

第一部分、培養(yǎng)積極主動(dòng)的服務(wù)意識(shí) 第二部分構(gòu)建一流的客戶服務(wù)體系第三部分客戶滿意度與忠誠度管理第四部分客戶服務(wù)人員的能力提升第五部分投訴是金——正

譚小芳危機(jī)管理與客戶投訴培訓(xùn)

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戰(zhàn)略管理

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周子淳危機(jī)管理與客戶投訴周子淳

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非人力管理

危機(jī)管理與客戶投訴主講：周子淳學(xué)員對(duì)象：企業(yè)中高層管理人員，公關(guān)企劃負(fù)責(zé)人，營銷經(jīng)理，客服經(jīng)理課程收益：  課程內(nèi)容中危機(jī)預(yù)防和處理體系是重點(diǎn)

譚小芳處理客戶的不滿、抱怨、投訴培訓(xùn)

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企業(yè)管理

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李越店長(zhǎng)必修——顧客投訴與現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件應(yīng)對(duì)

門店管理

課程大綱：第一章處理顧客投訴的流程一、顧客投訴的分類 1．按投訴的性質(zhì)分類 2．按投訴的內(nèi)容分類二、顧客投訴心理分析 1．求發(fā)泄的心理 2．求尊重的心理 3．

譚小芳客戶投訴處理培訓(xùn)

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企業(yè)管理

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投訴講師課程

投訴培訓(xùn)師課程

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