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余靜
《客戶
投訴
與抱怨的處理》
職業(yè)素養(yǎng)
《客戶
投訴
與抱怨的處理》 一.什么是售后服務(wù)禮儀及售后服務(wù)禮儀的內(nèi)容 二.為什么要培訓(xùn)售后服務(wù)禮儀 三.售后微笑服務(wù)禮儀 四.售后人員應(yīng)具備的條件 五、處理顧客
投訴
余靜
《客戶
投訴
與抱怨的處理》
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與抱怨的處理》 一.什么是售后服務(wù)禮儀及售后服務(wù)禮儀的內(nèi)容 二.為什么要培訓(xùn)售后服務(wù)禮儀 三.售后微笑服務(wù)禮儀 四.售后人員應(yīng)具備的條件 五、處理顧客
投訴
呂玥
基礎(chǔ)課程:廳堂服務(wù)與疑難
投訴
處理技巧
危機(jī)管理
課程大綱】 一、 服務(wù)意識(shí)修煉 (一) 重新認(rèn)識(shí)服務(wù) 1. 服務(wù)的價(jià)值 2. 服務(wù)的特性 3. 什么是優(yōu)質(zhì)服務(wù)? (二) 創(chuàng)新的服務(wù)理念 1. “客戶第一、以客為尊
呂玥
品牌課程:《轉(zhuǎn)怒為喜-銀行
投訴
處理兵法》
危機(jī)管理
課程名稱:轉(zhuǎn)怒為喜-
投訴
兵法 授課對(duì)象 網(wǎng)點(diǎn)員工 課程時(shí)長(zhǎng)(小時(shí)) 12 課程收益 參加本課程培訓(xùn),學(xué)員將學(xué)習(xí)到以下內(nèi)容: 1、 了解產(chǎn)生客戶
投訴
的原因,從自身的角
賈春濤
十招“降服”電話
投訴
客戶關(guān)系管理
《十招“降服”電話
投訴
》 【課程背景】 客戶
投訴
影響服務(wù)滿意度指數(shù)已日趨嚴(yán)重,當(dāng)前運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)漸趨激烈,爭(zhēng)奪用戶已幾近白熱化,“提升客戶對(duì)服務(wù)的滿意度”逐步成為當(dāng)前
呂玥
系列課程:《銀行危機(jī)管理與客戶
投訴
處理技
危機(jī)管理
《危機(jī)管理與
投訴
處理技巧》課程大綱 課程背景 危機(jī)-為什么受傷的總是我! 2011年聯(lián)通的“天價(jià)微博”事件,讓我們充分認(rèn)識(shí)到,當(dāng)今客戶對(duì)服務(wù)期望的上升、服務(wù)人員技能
譚小芳
客戶期望值管理和客戶
投訴
技巧培訓(xùn)
中層管理
客戶期望值管理和客戶
投訴
技巧培訓(xùn) 講師:譚小芳 培訓(xùn)時(shí)間:半天 培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定 培訓(xùn)收益: 1、清晰管理客戶期望值的要素 2、有效管理客戶的期望值 3、巧妙應(yīng)對(duì)
涂山青
房地產(chǎn)客戶
投訴
處理技巧與卓越客戶關(guān)系
客戶關(guān)系管理
《房地產(chǎn)客戶
投訴
處理技巧與卓越客戶關(guān)系》課程大綱 (升級(jí)版-20130825) 主講:涂山青 【課程簡(jiǎn)介】 在波詭云譎的市場(chǎng)上,企業(yè)與客戶的關(guān)系越來越難以把握。而房
譚小芳
客戶
投訴
高效處理連環(huán)四步
精細(xì)化管理
客戶
投訴
高效處理連環(huán)四步 講師:譚小芳 客戶
投訴
高效處理連環(huán)四步培訓(xùn)講師? 客戶
投訴
高效處理連環(huán)四步內(nèi)訓(xùn)專家? 客戶
投訴
高效處理連環(huán)四步方面的培訓(xùn)? 國(guó)內(nèi)最知名的話
譚小芳
客戶
投訴
高效處理連環(huán)四步
精細(xì)化管理
客戶
投訴
高效處理連環(huán)四步 講師:譚小芳 客戶
投訴
高效處理連環(huán)四步培訓(xùn)講師? 客戶
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