銀行網(wǎng)點柜面員工服務(wù)流程培訓；為什么很多窗口部門服務(wù)不近人意？為什么總是強調(diào)總是達不到標準？重要的原因就是不能夠全轄區(qū)統(tǒng)一規(guī)范，閆老師的課堂上，要讓每一個人都要認真聽講，要讓每一個人都能夠按照統(tǒng)一規(guī)范動作進行，實現(xiàn)統(tǒng)一規(guī)范，統(tǒng)一標準