課程背景

‘Language is power.'語(yǔ)言就是力量。商務(wù)溝通中流利的英語(yǔ)無(wú)疑是促成業(yè)務(wù)成功的強(qiáng)大武器。然而，現(xiàn)實(shí)的商務(wù)交往中，大部分的外貿(mào)從業(yè)人員的英語(yǔ)水平是達(dá)不到崗位要求的，尤其是口語(yǔ)更是中國(guó)人的軟肋。如果你在同客戶(hù)洽談時(shí)，滿(mǎn)口的 ‘Sorry,Pardon+Wait',如果你寫(xiě)給客戶(hù)的郵件總有這樣那樣的問(wèn)題，溝通效果肯定會(huì)大打折扣。出國(guó)留學(xué)或工作對(duì)于大多數(shù)的人而言往往是沒(méi)有這樣的機(jī)會(huì)的。本課程主要講述基于現(xiàn)有英語(yǔ)水平情況下如何更好地運(yùn)用英語(yǔ)這一交流溝通工具。

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課程大綱

一、How

to improve your English rapidly

英語(yǔ)學(xué)習(xí)8字法

二、怎樣寫(xiě)商務(wù)英文郵件

1、一定要會(huì)用的18個(gè)常見(jiàn)商務(wù)英文郵件縮略語(yǔ)

2、商務(wù)英文郵件禮儀的10個(gè)要領(lǐng)

3、較長(zhǎng)商務(wù)英文郵件的寫(xiě)法

案例A：一封詢(xún)盤(pán)回復(fù)郵件

三、商務(wù)英文郵件常見(jiàn)問(wèn)題分析

1、識(shí)別最常見(jiàn)的垃圾詢(xún)盤(pán)

案例B-C

2、客戶(hù)扣款典型案例

3、商務(wù)英文郵件寫(xiě)作常見(jiàn)10大問(wèn)題分析

問(wèn)題①：忽視禮節(jié)，語(yǔ)氣生硬

問(wèn)題②、底限暴露，談判夭折

問(wèn)題③：沒(méi)有站在對(duì)方的角度說(shuō)話(huà)

問(wèn)題④：時(shí)態(tài)錯(cuò)誤

問(wèn)題⑤：拼寫(xiě)錯(cuò)誤

問(wèn)題⑥：短語(yǔ)不清，反復(fù)出錯(cuò)

問(wèn)題⑦：母語(yǔ)思維，中式表達(dá)

問(wèn)題⑧：哆哩哆嗦，不夠簡(jiǎn)潔

問(wèn)題⑨：常用鏈接，事與愿違

問(wèn)題⑩：布局混亂，答非所問(wèn)

4、對(duì)100封一線(xiàn)外貿(mào)業(yè)務(wù)人員的具有典型問(wèn)題的商務(wù)英文郵件的修改

案例討論：這樣的郵件是否可以發(fā)出？

5、20封最常用主題的商務(wù)英文郵件經(jīng)典范例

推薦新產(chǎn)品

出口商∕賣(mài)方尋求建立合作關(guān)系

尋找代理服務(wù)

提供對(duì)方產(chǎn)品目錄

提供試用樣品

回復(fù)產(chǎn)品報(bào)價(jià)

回復(fù)產(chǎn)品現(xiàn)貨

正式報(bào)價(jià)

回復(fù)議價(jià)

接受訂貨

拒絕訂單

取消訂單

催促買(mǎi)方訂貨

要求信用證

修改信用證

信用調(diào)查（向備詢(xún)銀行查詢(xún)）

發(fā)貨通知

延遲發(fā)貨致歉

針對(duì)抱怨致歉

收到付款

案例D：請(qǐng)求提價(jià)

案例E：同客戶(hù)聯(lián)絡(luò)感情

案例F：外貿(mào)部經(jīng)理給全體外貿(mào)部同事的一封信

四、商務(wù)英文翻譯套路

1、英譯中

巧用工具釋疑解惑

反復(fù)修煉潛心鉆研

2、中譯英

參考他人成就自己

相互批改你好我好

案例G：企業(yè)簡(jiǎn)介翻譯━廣州XX材料有限公司企業(yè)簡(jiǎn)介

案例H：高鐵出口曾因翻譯錯(cuò)誤丟訂單━刮雨器譯成抹布

五、商務(wù)英語(yǔ)洽談技巧

1、洽談前：充分準(zhǔn)備有備無(wú)患

案例I：莫名的視頻會(huì)談

情景模擬：拜訪(fǎng)客戶(hù)

2、洽談中：可以不流利但要厚臉皮

情景模擬：洽談?dòng)唵?

3、洽談后：發(fā)封郵件安全保險(xiǎn)

情景模擬：洽談?dòng)唵?

4、口語(yǔ)不好我有妙招