課程背景：

應(yīng)收款項包括應(yīng)收賬款、應(yīng)收票據(jù)、預付賬款和其他應(yīng)收款。其中，應(yīng)收賬款是企業(yè)對外賒銷產(chǎn)品、材料、勞務(wù)等項目而形成的應(yīng)向?qū)Ψ绞杖∠鄳?yīng)款項的一種外置資產(chǎn)；應(yīng)收票據(jù)只有承兌期限到期方可使用，其中商業(yè)承兌匯票還須在出票單位具有足夠的流動資金時才能變現(xiàn)；預付賬款只有待購入貨物或接受勞務(wù)的情況下才起作用；其他應(yīng)收款只有收回才起到彌補流動資金的作用?？梢姡瑧?yīng)收款項嚴重制約著企業(yè)經(jīng)營，這歷來令企業(yè)管理者深感棘手，難于操作。由于應(yīng)收款項的管理與社會的信用基礎(chǔ)和信用體系的完備性有著密切的關(guān)系，因而，要緩解應(yīng)收款項對企業(yè)經(jīng)營所帶來的流動資金壓力，不僅僅只是加強應(yīng)收款項管理，還必須尋求解決客戶信用風險和社會信用環(huán)境的問題。

另一方面，在當前基于開放市場環(huán)境下信用風險的傳導效應(yīng)，經(jīng)濟波動和調(diào)控政策對行業(yè)的系統(tǒng)性影響，以及擴大規(guī)模投資等隱性風險的顯性化，銀行大客戶業(yè)務(wù)的信用風險 將面臨上升趨勢。

課程收益：

（1）在分析應(yīng)收款項成因的基礎(chǔ)上，提出有效管理應(yīng)收賬款的基本方法；

（2）掌握應(yīng)收款項相關(guān)管理知識；

  （3）提供一整套應(yīng)收款項管控方法與措施；

  （4）掌握如何防范呆賬的發(fā)生；

  （5）掌握如何獲得與使用客戶信息。  

課程時間：1天，6小時/天

授課對象：業(yè)務(wù)人員、財務(wù)人員和相關(guān)中層

授課方式：故事案例導入、講授、案例分析、課間活動、討論提問、互動點評、課程總結(jié)

課程內(nèi)容：

第一講  應(yīng)收款項的成因有哪些

一、 應(yīng)收賬款的成因分析

二、 應(yīng)收票據(jù)的成因分析

三、 預付賬款的成因分析

四、 其他應(yīng)收款成因分析

第二講  市場、銷售、運營人員應(yīng)掌握的應(yīng)收款項管理基本方法

一、應(yīng)收款項跟蹤管理方法

二、應(yīng)收款項管理具體操作

三、賬款難以回收的危險信號

第三講  市場、銷售、運營人員應(yīng)掌握的應(yīng)收款項相關(guān)管理知識

一、會計基本知識

二、承兌匯票基本知識

三、增值稅基本知識

四、銀行結(jié)算基本知識

第四講  應(yīng)收款項的具體管控方法與措施有哪些

一、 制訂與實施行之有效的應(yīng)收款項管控制度

（一） 對銷售員回收貨款的考核制度

（二） 客戶信用與資質(zhì)變化信息反饋制度

（三） 應(yīng)收款項定期分析制度

（四） RPM過程監(jiān)控制度

（五）應(yīng)收賬款的評估與改善細則

（六）問題賬款管理辦法

（七）呆賬處理方案

（八）銷售賬款催收方案

（九）供應(yīng)商往來對賬管理方案

二、 制訂應(yīng)收賬款的管控流程

三、 制訂應(yīng)收票據(jù)的管控流程

四、 制訂預付賬款的管控流程

五、 制訂其他應(yīng)收款的管控流程

六、應(yīng)收賬款具體管控措施            

（一）清理核實應(yīng)收帳款“六舉措”

（二）實施應(yīng)收帳款管理“三制度”          

（三）催收應(yīng)收帳款“四做法”

（四）財務(wù)部對應(yīng)收帳款“三監(jiān)督”

（五）加速收現(xiàn)“二做法”  

（六）處理應(yīng)收賬款“三手段”

第五講  市場、銷售、運營人員如何防范呆賬發(fā)生

一、做好客戶資信調(diào)查，降低呆賬風險

二、如何判斷企業(yè)倒閉的征兆

三、客戶發(fā)生危機時，如何自救債權(quán)

第六講  市場、銷售、運營人員如何獲得與使用客戶信息

一、預防商業(yè)欺詐

二、信用管理客戶的分類

三、新客戶所關(guān)注的信息點

四、老客戶所關(guān)注的信息點

五、核心客戶所關(guān)注的信息點

六、各種信息的來源和使用

第七講   案例分析

某集團公司應(yīng)收賬款管理流程