電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃是指從企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)分析出發(fā)，以支持企業(yè)核心業(yè)務(wù)向電子商務(wù)轉(zhuǎn)型為關(guān)鍵，分析構(gòu)建企業(yè)電子商務(wù)模式，規(guī)劃設(shè)計(jì)支持這種轉(zhuǎn)變的電子商務(wù)系統(tǒng)的總體方案，實(shí)施步驟及資源配置方案。

　　電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃應(yīng)該包括兩個(gè)主要階段，即規(guī)劃網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式（也可以說是電子商務(wù)的商業(yè)模式）和規(guī)劃電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)。其中第一階段屬于電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的層面，而第二階段屬于電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃的層面。

　　電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的工作特點(diǎn)

　　1、系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃工作是面向長(zhǎng)遠(yuǎn)的、未來的、全局性和關(guān)鍵性的問題，因此它具有較強(qiáng)的不確定性，且非結(jié)構(gòu)化程度較高。

　　2、系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃不在于解決項(xiàng)目開發(fā)中的具體業(yè)務(wù)問題，而是為整個(gè)系統(tǒng)建設(shè)確定目標(biāo)、戰(zhàn)略、系統(tǒng)總體結(jié)構(gòu)方案和資源計(jì)劃，因而整個(gè)工作過程是一個(gè)管理決策過程。同時(shí)，系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃也是技術(shù)與管理相結(jié)合的過程，它確定利用現(xiàn)代信息技術(shù)有效地支持管理決策的總體方案。

　　3、系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃人員對(duì)管理與技術(shù)環(huán)境的理解程度、對(duì)管理與技術(shù)發(fā)展的見識(shí)，以及開創(chuàng)精神與務(wù)實(shí)態(tài)度是規(guī)劃工作的決定因素。

　　4、電子商務(wù)系統(tǒng)規(guī)劃必須納入整個(gè)企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃，并應(yīng)定期滾動(dòng)。

　　電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的內(nèi)容

　　電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃概括起來講是企業(yè)未來做生意的模式，包括企業(yè)未來的市場(chǎng)定位、盈利方式、服務(wù)對(duì)象、服務(wù)內(nèi)容及實(shí)施問題。這一規(guī)劃時(shí)構(gòu)造電子商務(wù)系統(tǒng)的基本依據(jù)。

　　企業(yè)電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃一般包括以下階段和內(nèi)容：

　　1．戰(zhàn)略提出階段　主要確定企業(yè)電子商務(wù)的前景和市場(chǎng)定位；對(duì)企業(yè)所處的行業(yè)及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力進(jìn)行分析；評(píng)估企業(yè)電子商務(wù)的模式；

　　2．戰(zhàn)略形成階段　主要通過分析確定企業(yè)電子商務(wù)究竟“做什么”，也就是說明確企業(yè)電子商務(wù)的盈利方式，尋找企業(yè)電子商務(wù)成功的機(jī)會(huì)；確定企業(yè)電子商務(wù)的方案；

　　3.戰(zhàn)略實(shí)施　主要確定企業(yè)電子商務(wù)的實(shí)施方案、進(jìn)度計(jì)劃與管理方式；

　　4．戰(zhàn)略評(píng)估　衡量企業(yè)電子商務(wù)是否會(huì)達(dá)到預(yù)期效果，評(píng)測(cè)企業(yè)電子商務(wù)的相關(guān)評(píng)測(cè)指標(biāo)。

　　電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃的方法

　　由于各個(gè)企業(yè)所處的行業(yè)差異很大，競(jìng)爭(zhēng)能力不同，很難說某種電子商務(wù)系統(tǒng)的某一戰(zhàn)略一定適合于某個(gè)企業(yè)，但是在確定企業(yè)的電子商務(wù)戰(zhàn)略或者商務(wù)模式時(shí)，一般可以參照以下方式：

　　1.　根據(jù)企業(yè)的核心商務(wù)模式，分析企業(yè)所在的行業(yè)和競(jìng)爭(zhēng)力

　　所謂商務(wù)模式就是指盈利的方式，主要涉及到企業(yè)經(jīng)營(yíng)的基本盈利方式、服務(wù)對(duì)象和服務(wù)內(nèi)容，不同的商務(wù)模式直接關(guān)系到企業(yè)構(gòu)造電子商務(wù)系統(tǒng)所采取的策略。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，原來用于限制管理者做出決策及采取行動(dòng)的商業(yè)邏輯已經(jīng)發(fā)生變化。傳統(tǒng)行業(yè)的運(yùn)作模式已經(jīng)為人們所熟知，可以用簡(jiǎn)單的語言來描述其業(yè)務(wù)活動(dòng)，及在行業(yè)中的盈利方式。而當(dāng)Internet以及隨之而來的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)技術(shù)創(chuàng)造了新的商務(wù)模式后似乎用簡(jiǎn)單的方式無法清晰的表達(dá)其盈利方式。所以在進(jìn)行電子商務(wù)系統(tǒng)戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃時(shí)，在可行性分析之前，還要確定企業(yè)的核心業(yè)務(wù)所適用的商務(wù)模式。

　　2.　分析確定企業(yè)如何開展電子商務(wù)

　　以流程再造　BPR(Business　Process　Rebuilding)　為線，對(duì)企業(yè)核心商務(wù)過程進(jìn)行分析，討論電子商務(wù)環(huán)境對(duì)企業(yè)基本商務(wù)流程的影響，從縮短企業(yè)的產(chǎn)品供應(yīng)鏈、加速客戶服務(wù)響應(yīng)、提高客戶個(gè)性化服務(wù)、提高企業(yè)信息資源的共享和增值為主線，抽象企業(yè)電子商務(wù)的基本邏輯組成單元，界定其相互關(guān)系。與此同時(shí)，確定企業(yè)的外部環(huán)境（明確與哪些合作伙伴發(fā)生關(guān)聯(lián)）。最后明確企業(yè)信息流、資金流和商品流的關(guān)系。

　　3.　分析確定企業(yè)電子商務(wù)的目標(biāo)

　　企業(yè)電子商務(wù)的目標(biāo)就是企業(yè)通過電子商務(wù)可以達(dá)到的可度量的目的，這一目標(biāo)的確定，實(shí)際上也就為未來的電子商務(wù)系統(tǒng)建設(shè)目標(biāo)提供了最初的、也是最基本的起點(diǎn)。

　　企業(yè)長(zhǎng)期商務(wù)目標(biāo)可以分解為企業(yè)的贏利能力、生產(chǎn)效率、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)地位、產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、財(cái)務(wù)狀況、企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展、企業(yè)的技術(shù)水平、人力資源、職工福利和社會(huì)責(zé)任等子目標(biāo)。

　　選擇完全電子商務(wù)模式的企業(yè)應(yīng)該認(rèn)真分析企業(yè)面對(duì)的外部環(huán)境與內(nèi)部條件，制定正確的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。企業(yè)對(duì)核心競(jìng)爭(zhēng)力的追求貫穿于企業(yè)經(jīng)營(yíng)的始終，決定著企業(yè)發(fā)展的方向，是企業(yè)共同價(jià)值觀形成的基石。企業(yè)的商務(wù)目標(biāo)必須存在于企業(yè)的共同價(jià)值觀、職員的行為、企業(yè)的制度、企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)中。

　　實(shí)踐中，企業(yè)所設(shè)定的商務(wù)目標(biāo)主要有兩種：即市場(chǎng)導(dǎo)向商務(wù)目標(biāo)和管理導(dǎo)向商務(wù)目標(biāo)。

　　4.　進(jìn)行收益——風(fēng)險(xiǎn)分析評(píng)估

　　確定企業(yè)電子商務(wù)的目標(biāo)、盈利方式后，需要進(jìn)一步對(duì)可能的收益和未來的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)一步進(jìn)行評(píng)估。

　　目前，電子商務(wù)的收益　-　風(fēng)險(xiǎn)分析還沒有統(tǒng)一的、完全成熟的方法?？梢詤⒄招畔⒔?jīng)濟(jì)學(xué)、技術(shù)經(jīng)濟(jì)學(xué)、財(cái)務(wù)分析等相關(guān)理論方法進(jìn)行分析評(píng)估。但是在評(píng)估分析的核心在于評(píng)判企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)可能取得的收益與相關(guān)的風(fēng)險(xiǎn)相比，是否是可行的。

　　5．確定實(shí)施與管理

　　企業(yè)電子商務(wù)的戰(zhàn)略還包括其實(shí)施方式及步驟。在這一步需要重點(diǎn)考慮以下問題：

　　①評(píng)估、確定企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施方式；

　?、诖_定企業(yè)電子商務(wù)的先導(dǎo)項(xiàng)目，換句話說，企業(yè)電子商務(wù)實(shí)施的切入點(diǎn)。

　?、鄞_定實(shí)施進(jìn)度和計(jì)劃。

　?、芟到y(tǒng)評(píng)估

　?、輰?shí)施安排