課程大綱：

時(shí)間：第一天上午

主題：知己知彼：因人而異的溝通

內(nèi)容：1、開(kāi)場(chǎng)，介紹課程的目的，內(nèi)容；

2、討論：自我認(rèn)知與溝通中的挑戰(zhàn)與困惑

3、 設(shè)定學(xué)習(xí)目標(biāo)和2個(gè)改變

4、 了解自己：4D個(gè)人天性診斷

5、 了解他人：四種天性人的關(guān)注點(diǎn)，心態(tài)，行為，結(jié)果

6、 討論與實(shí)戰(zhàn)演練：如何與4種不同天性的人進(jìn)行有效溝通和協(xié)作（具體的案例情景練習(xí)）

時(shí)間：第一天下午：

主題：改變自己：讓自己變得易溝通易協(xié)作，

內(nèi)容：學(xué)習(xí)心態(tài)管理

n   管理自己的思維和語(yǔ)言：

影響績(jī)效的兩種臺(tái)詞：紅色臺(tái)詞與綠色臺(tái)詞

通過(guò)轉(zhuǎn)換語(yǔ)言，轉(zhuǎn)化思維：紅色臺(tái)詞轉(zhuǎn)綠色臺(tái)詞的訓(xùn)練

n  管理自己的情緒，同理他人的情緒：覺(jué)察情緒并管理自己的情緒。在溝通中，覺(jué)察他人情緒，并能同理心的回應(yīng)。

時(shí)間：第一天下午：

主題：打造4D影響力-綠色維度感召力

內(nèi)容：表達(dá)真誠(chéng)的欣賞與感激；關(guān)注共同的興趣和利益；

時(shí)間：第二天上午：

主題：打造4D影響力-黃色維度凝聚力

內(nèi)容：創(chuàng)造參與感；建立信任的賬戶；

主題：打造4D影響力-藍(lán)色維度展望力

內(nèi)容：愿景激勵(lì)；堅(jiān)定的表達(dá)；

主題：打造4D影響力-橙色維度執(zhí)行力

內(nèi)容：拒絕戲劇狀態(tài)；表達(dá)4D請(qǐng)求而非抱怨指責(zé)；明確責(zé)權(quán)利

時(shí)間：第二天下午：

主題：總結(jié)，制定自己的影響力提升計(jì)劃

內(nèi)容：總結(jié)學(xué)習(xí)收獲，制定自己的影響力提升計(jì)劃