績效不是簡單地評價好與差 績效不是為了把錢分下去 績效是醫(yī)院各項戰(zhàn)略的分解 績效是定性定量提升手段 1、如何清晰知道醫(yī)院目前的管理能力（人、物、信息）能最大限度支撐什么樣的績效管理模式， 最
戰(zhàn)略是經(jīng)營的節(jié)點頂層 戰(zhàn)略是前進的目標方向 戰(zhàn)略是人心的定心之石 戰(zhàn)略是希望的引導力量 --------如何設計一個人人都愿意參與的真實的戰(zhàn)略 1、戰(zhàn)略規(guī)劃涵蓋那些內容模塊 2、如何做宏觀、
搭好臺子好唱戲 理清職責不扯皮 角色扮演應到位 條塊分明緊聯(lián)系 1、如何分析進行醫(yī)院各職能模塊系統(tǒng)性結構分析？縱向與橫向業(yè)務關聯(lián)模式如何界定？ 2、架構設計應該遵循的基本原則：任務與目標原則
服務是醫(yī)院最亮眼的名片 技術是醫(yī)院最強力的支撐 服務的提升可以立竿見影 技術的拔高需要多年積淀 1、優(yōu)質服務三件寶、優(yōu)質服務國際標桿醫(yī)院案例、 優(yōu)質服務標桿醫(yī)院共同點給我們帶來什么啟
修好道路車行快 制度把關無意外 不要小看一個點 若不謹慎車會歪 1、如何對醫(yī)院一級價值鏈實現(xiàn)流程，結合組織架構、科室（職能部門）進行組合業(yè)務分析？ 2、如何對二級管理流程（業(yè)務科室、職能部門
文化是無言的認同暗語 文化是靈魂 是強力凝聚力粘合劑 文化養(yǎng)人制度傷人 文化管理是最高端的管理 （直接植入方法論，使文化
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