余海鷗資歷背景
從小學習專業(yè)藝術設計,曾是中國南方航空公司乘務長,飛行四年,所在精英航線等各類國內(nèi)外精品航線,多次接觸VIP,CIP 。受世界一流航空公司禮儀培訓,服務技能、業(yè)務知識課程內(nèi)容豐富結(jié)合飛行經(jīng)歷,一直在進行茶文化、酒文化知識學習。
畢業(yè)進入中國南方航空公司飛行航班,系統(tǒng)的接受了世界一流的航空公司禮節(jié)禮儀,專業(yè)形象的各項培訓。走過世界各地,對世界各地的禮儀文化產(chǎn)生極深的興趣。自身禮儀功底扎實,自身形象良好,培訓動作、語言、姿態(tài)標準規(guī)范。
擅長服務行業(yè)員工的綜合素質(zhì)提升,將服務和禮儀結(jié)合,積累了多年的飛行服務經(jīng)驗及管理經(jīng)驗。課程中結(jié)合自身經(jīng)歷運用案例,結(jié)合多種現(xiàn)代化教學方 式,調(diào)動課堂氣氛和學習興趣,去真正意義讓學生由內(nèi)而外進行吸收和提高,從 而改善自身素質(zhì)提高企業(yè)文化形象,促進企業(yè)發(fā)展。