第一講：追本溯源有的放矢

定位篇——人力資源部的職能定位

一、人力資源部的角色定位

1、傳統(tǒng)人事部門(mén)定位

2、戰(zhàn)略人力資源部門(mén)定位職業(yè)定位分析圖

二、戰(zhàn)略人力資源工作的內(nèi)容

解析六大模塊內(nèi)容及相互間作用

三、人力資源管理職能與直線經(jīng)理管理職能之間的關(guān)系

四、人力資源職能的核心模塊及其內(nèi)在關(guān)系

第二講：知己知彼，百戰(zhàn)不殆

認(rèn)知篇—直線經(jīng)理如何自我認(rèn)知?

一、企業(yè)組織架構(gòu)“金字塔”

1、高層——做正確的事情

2、中層——正確的做事情

3、基層——把事情做正確

二、直線經(jīng)理的觀念與定位誤區(qū)

1、一大軟肋

2、兩個(gè)瓶頸

3、三個(gè)障礙

三、非人資源部門(mén)經(jīng)理的組織定位

1、司機(jī)vs乘客

2、工作角色七個(gè)轉(zhuǎn)變

案例分享：領(lǐng)導(dǎo)有方

四、人力資源部門(mén)與其他部門(mén)分工職責(zé)對(duì)比圖

五、直線經(jīng)理的角色定位

1、伙伴

2、教練

3、專(zhuān)家

4、記錄員

5、裁判員

模塊二 “選”——慧眼識(shí)才、招賢納士

第三講：望聞問(wèn)切德能勤績(jī)

選人篇——直線經(jīng)理如何選擇下屬?

一、知己所需

1、崗位分析的流程

2、職位分析的方法

3、如何招聘需求提出；即職位說(shuō)明書(shū)的編制

4、如何有效進(jìn)行職位分析結(jié)果-崗位設(shè)計(jì)

案例分享：《人力資源經(jīng)理職位說(shuō)明書(shū)》

二、覓才有道

1、媒體招聘

2、校園招聘

3、內(nèi)部舉薦

4、人才獵頭

5、網(wǎng)絡(luò)招聘

三、辯才有法

1、小組討論法

2、結(jié)構(gòu)化面試——如何用好star面試方法?

3、行為觀察法

4、評(píng)價(jià)中心法

5、無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組

四、配合有術(shù)

1、公平公正6個(gè)匹配原理

2、流程熟悉8階段流程

3、舉止得體9點(diǎn)注意事項(xiàng)

4、評(píng)定專(zhuān)業(yè)10個(gè)誤區(qū)

5、選人原則：

1）先內(nèi)后外，又紅又專(zhuān)

2）先德后才，一心一意

3）人人匹配，人崗匹配

4）望聞問(wèn)切，寧缺毋濫

模塊三 “用”——適崗適才、把握核心

第四講：運(yùn)籌帷幄，用兵如神

用人篇——直線經(jīng)理如何有效的用人?

案例：唐太宗的用人之道

一、員工使用與調(diào)配

分享：楚將子發(fā)妙用“神偷”之人

案例：合生元奶粉公司的用人之道

表格：?jiǎn)T工使用與調(diào)配的原則與內(nèi)容

研討：“人情化管理”還是“人性化管理”

二、員工福利管理

案例：美國(guó)航空公司的“自助式福利計(jì)劃”

研討：彈性福利計(jì)劃的優(yōu)勢(shì)

三、部門(mén)經(jīng)理在薪酬福利方面的責(zé)任

薪酬方面的“四大”責(zé)任

福利方面的“兩項(xiàng)”責(zé)任

三、員工績(jī)效管理

1、績(jī)效是管理者工作的核心

圖示：績(jī)效管理中的常見(jiàn)問(wèn)題

研討：績(jī)效管理與績(jī)效考核的區(qū)別和聯(lián)系是什么？

工具：績(jī)效管理

2、績(jī)效目標(biāo)的構(gòu)成

如何找到改進(jìn)目標(biāo)

從崗位說(shuō)明書(shū)中提取改進(jìn)目標(biāo)

與員工一起制定改進(jìn)性目標(biāo)

制定目標(biāo)“七大”法則

研討：部門(mén)經(jīng)理與人力資源專(zhuān)業(yè)人員在績(jī)效管理中的角色分工

3、績(jī)效管理步驟

圖示：績(jī)效管理七步驟

練習(xí)：行動(dòng)目標(biāo)如何實(shí)現(xiàn)

視頻：如何使下屬自動(dòng)自發(fā)執(zhí)行，并保證完成任務(wù)

4、績(jī)效面談

績(jī)效面談：正確評(píng)價(jià)下屬中的業(yè)績(jī)

工具：績(jī)效改進(jìn)報(bào)告

績(jī)效面談的原則、環(huán)境準(zhǔn)備、步驟與技巧

案例：如何與下屬商討改進(jìn)

案例：如何改進(jìn)下屬的不良行為

視頻：如何有效地責(zé)備下屬

工具：如何避免考核結(jié)果平均化

模塊四 “育”——?jiǎng)?chuàng)造佳績(jī)、成就下屬

第五講：育人有方，成就下屬

育人篇——直線經(jīng)理如何培育下屬

一、培訓(xùn)目標(biāo)

1、利益共同體

2、事業(yè)共同體

3、感情共同體

二、直線經(jīng)理育人方法

案例分享：華為的師帶徒機(jī)制給我們的啟示

1、如何進(jìn)行師帶徒機(jī)制

2、如何實(shí)施接班人計(jì)劃

3、如何將建立標(biāo)桿管理

分享：一分鐘培訓(xùn)——工作指導(dǎo)法

三、直線經(jīng)理是培訓(xùn)效果有效轉(zhuǎn)化的橋梁

1、如何支持下屬學(xué)習(xí)

2、如何有效提供平臺(tái)

3、如何有效實(shí)施影響

4、如何做到結(jié)果創(chuàng)新和田十二法

實(shí)操方法：先“自由組合”；再“適當(dāng)調(diào)整”、后“持續(xù)監(jiān)督”

5、如何評(píng)估下屬轉(zhuǎn)化柯氏四級(jí)評(píng)估法

四、育人原則：

1、需求摸清；對(duì)癥下藥

2、缺啥補(bǔ)啥；急用先學(xué)

3、言傳身教；身體力行

4、因材施教；積極轉(zhuǎn)化

5、授人以漁，授人以欲

五、職業(yè)生涯管理的意義

1、職業(yè)生涯管理的目的

2、職業(yè)生涯管理的意義

六、職業(yè)生涯管理的階段

1、職業(yè)選擇和職業(yè)準(zhǔn)備階段

2、職業(yè)生涯的早期階段

3、職業(yè)生涯的中期階段

4、職業(yè)生涯的后期階段

模塊五 “留”——激勵(lì)機(jī)制、留住人才

第六講：感情引導(dǎo)，夢(mèng)想激勵(lì)

留人篇——企業(yè)員工的激勵(lì)約束與有效容留

一、 什么是激勵(lì)

1、激勵(lì)是什么

2、激勵(lì)的原理

二、 激勵(lì)的理論

1、需要層次理論

2、雙因素理論

3、需要類(lèi)別理論

4、公平理論

5、期望理論

6、目標(biāo)設(shè)定理論

7、強(qiáng)化理論

課程現(xiàn)場(chǎng)，互動(dòng)討論：

這些激勵(lì)理論之間存在什么樣的聯(lián)系？

三、 員工激勵(lì)的方法和手段

1、激勵(lì)的分類(lèi)

2、針對(duì)不同員工的激勵(lì)

3、常見(jiàn)的非薪酬激勵(lì)的方法

課程現(xiàn)場(chǎng)，互動(dòng)討論：

哪種激勵(lì)的手段最好最優(yōu)？

四、 員工激勵(lì)的原則

1、針對(duì)性與明確性

2、及時(shí)性與時(shí)效性

3、合理性與必要性

4、兼顧性與平衡性

5、差異性與區(qū)別性

6、足夠的力度

五、 員工激勵(lì)的誤區(qū)

1、激勵(lì)就是獎(jiǎng)勵(lì) / 激勵(lì)就是發(fā)錢(qián)

2、同樣的激勵(lì)可以適用于任何人

3、總會(huì)有一種激勵(lì)手段是最好的

4、只要建立激勵(lì)制度就能達(dá)到激勵(lì)效果