培訓形式： 游戲破冰、講授、互動展示、案例分析

課程大綱：

人無禮則不立，事無禮則不成

1.禮儀漫談

1.1何為“禮”

1.2禮儀的重要性

1.3“有禮走遍天下，無禮寸步難行”

2.儀容儀表

2.1妝容修飾

2.2男、女士著裝規(guī)范

2.3“站如松，坐如鐘，行如風”

2.4手勢標準

3.商務禮儀

3.1致意禮儀

3.2握手禮儀

3.3名片禮儀

3.4介紹禮儀

3.5交談禮儀

3.6座次禮儀

3.7電話禮儀

3.8電梯禮儀

4.辦公禮儀

4.1舉止禮儀

4.2環(huán)境禮儀

4.3語言禮儀

4.4相處禮儀

4.5開關門禮儀

4.6用餐禮儀