一、什么是模塊化？

二、商業(yè)銀行產(chǎn)業(yè)化過程中所面臨的問題和挑戰(zhàn)

（一）客戶需求響應(yīng)和投訴處理上缺乏流程執(zhí)行力，行動遲緩

（二）在重大流程再造和產(chǎn)品創(chuàng)新上難以動態(tài)組織資源，靈活性差

（三）流程優(yōu)化覆蓋面和流程標(biāo)準(zhǔn)化欠賬很多，缺乏合力

（四）業(yè)務(wù)和ＩＴ的銜接和合作不夠深入，亟待加強(qiáng)

三、模塊化管理在“銀行產(chǎn)業(yè)化”變革中的作用

模塊化管理有利于專業(yè)專注基礎(chǔ)上的協(xié)同和動態(tài)組織資源

模塊化管理有利于實(shí)現(xiàn)彈性邊界和無縫鏈接

模塊化管理有利于提升對市場需求的快速反應(yīng)能力

四、推進(jìn)模塊化管理的策略取向

（一）以客戶需求驅(qū)動，全面評估和再造商業(yè)銀行的流程

（二）組建任務(wù)型團(tuán)隊(duì)，打造引領(lǐng)市場的商業(yè)模式

（三）建立商業(yè)銀行內(nèi)部公共標(biāo)準(zhǔn)，提升模塊專業(yè)化水平和協(xié)同效率