自2015年7月開始，至2017年2月，匯豐銀行（包括匯豐中國、匯豐全球技術(shù)、匯豐全球商務(wù)、恒生銀行）舉辦了超過100期的《卓越管理（MAOB）》培訓項目。學員覆蓋了包括分行、支行行長、客戶經(jīng)理、公司總部各級管理人員（Band7-Band4）超過2500人。

本項目結(jié)合匯豐銀行的愿景、目標和價值觀，探討符合匯豐理想文化的卓越表現(xiàn)行為，通過學習卓越思考模型及其中的7個卓越習慣和7個工具，并通過實戰(zhàn)項目綜合演練，使學員形成卓越的思考習慣并將其運用到工作（和生活）之中，產(chǎn)生卓越的管理績效。

每期培訓2個月后的電話跟蹤反饋結(jié)果顯示，學員應用度超過90%，學員滿意度超過95%。

學員的普遍的反應是：“能夠更好地管理自己的情緒（ETC），通過改變自己改變了與員工的關(guān)系”；“在與員工的工作溝通中能夠清晰的達成共識（RCRA），提高了工作效率”；“通過有效的反饋（+EBI）增加了員工的信任”；“能夠更好的聆聽員工的想法，給員工充分發(fā)表意見的機會（TimeOut）”；“能夠更好的了解員工，做他們職業(yè)發(fā)展的支持者（GAGP）”；“能夠及時與員工進行績效談話，激發(fā)員工的積極性和能動性”；“在家庭生活中能夠通過管理自己的情緒改善家庭關(guān)系”；“在與子女的交流上更有方法和效果，感覺受益終生”！

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