課程背景：

新冠疫情，加快了客戶生活方式與消費習(xí)慣的改變！客戶更喜歡足不出戶在線上了解或購買?？蛻臬@取信息的渠道更加碎片化，實體門店客戶門可羅雀，傳統(tǒng)渠道獲客成本不斷提高，我們需要找到更適合的營銷方式去經(jīng)營。所以說，流量是成交的基礎(chǔ)，而有了客戶流量不會留存更是成交的致命要點！想成交要先學(xué)會社交，要會與客戶經(jīng)營關(guān)系，建立了信任和黏性，才有可能賣出去產(chǎn)品。面對新零售時代的“新客戶”群體，實體門店的經(jīng)營者要想生存，必須轉(zhuǎn)型和升級傳統(tǒng)經(jīng)營思維和方式，具備與“新客戶”打交道的新思維與新能力，才能促進門店生意的發(fā)展。

課程收益：

1、全面認知實體門店利用社群經(jīng)營客戶的重要性。

2、系統(tǒng)掌握實體店社群營銷的全流程，提升客戶黏性，促進產(chǎn)品銷售。

授課對象：所有需要轉(zhuǎn)型客戶成交思維的終端營銷人士

授課時長：2天（12課時）

授課形式：理論講授+案例解析+實操演練+游戲互動

課程大綱：

第一章：社群模式認知

第1節(jié)、什么是社群？

第2節(jié)、什么是社群營銷？

第3節(jié)、微信爆破是不是社群營銷？

第4節(jié)、終端門店為什么要做社群營銷？

章節(jié)小結(jié)：

1、傳統(tǒng)營銷思維轉(zhuǎn)變社群營銷思維！

2、用高頻服務(wù)帶動低頻產(chǎn)品！

3、服務(wù)的目的是裂變！

4、社群營銷是終端門店必備技能！

第二章：社群營銷流程

第1節(jié)、尋找精準(zhǔn)流量，搭建社群

1、建群前的六項準(zhǔn)備工作

2、如何尋找建群的精準(zhǔn)流量？

3、搭建社群的八大方法

4、建群的團隊激勵機制

第2節(jié)、打造運營主IP，拉升黏性

1、什么是IP？

2、為什么要打造社群運營IP？

3、門店如何選擇社群運營IP？

4、如何成功打造社群運營IP？

第3節(jié)、做好運營準(zhǔn)備，精細營銷

1、社群運營工具與傳統(tǒng)運營工具的區(qū)別

2、社群運營十項準(zhǔn)備工作

第4節(jié)、多場景運營，持續(xù)輸出價值

1、關(guān)系鋪墊運營

2、建立信任運營

3、價值塑造運營

4、報名邀約運營

第5節(jié)、策劃引流活動，布好漁網(wǎng)

1、社群價值講座引流

2、線下邀約產(chǎn)品評審團引流

3、設(shè)計方案/產(chǎn)品效果體驗引流

4、線下各類聯(lián)誼活動邀約引流

第6節(jié)、把握成交節(jié)奏，精準(zhǔn)捕撈

1、解決客戶成交的三大核心

2、一定要有客戶成交門檻限制

3、設(shè)定成交的階段性目標(biāo)，不給客戶制作壓力

4、高效成交的六大策略