我們認為，員工的管理不應(yīng)該過多的借助處罰的手段來解決，處罰員工是無可奈何的處理手段。因此，我一直不主張更多以罰款的方式來解決管理問題。 通過什么解決呢，仍然是管理程序、管理規(guī)則、管理培訓(xùn)以及管理干部自身的帶頭作用。當然，也并不是說要杜絕罰款，必要的處罰還是存在的，但這是不得已的手段。 嚴格意義上說，罰款對企業(yè)是沒有意義的，因為罰來的款對企業(yè)的損失是九牛一毛，根本無足于企業(yè)的成功和失敗，所以說罰來的款沒有意義。 第二，起到警戒員工的作用，很多手段都可以達到，罰款不應(yīng)該是唯一的方式，罰款本來不是為了“款”而是為了“罰”，“罰”有很多的方式，不完全是“款”，因此，對于員工錯誤的指出，如果從善意的角度來指出，就不需要通過罰款的方式來解決。 第三，即使給員工罰款，我們也應(yīng)該讓管理層去討論，管理者的責(zé)任是什么，我下面的員工被罰款的比例比較高，或者次數(shù)比較多，那么我們的管理者就應(yīng)該自責(zé)，就應(yīng)該思考“我”的責(zé)任在哪里，“我的員工”為什么這么多人被罰款？ 我自己還是小孩子的時候經(jīng)常挨打，我爸爸打我。我爸爸是農(nóng)民，是一個粗人，爸爸對我的管理很簡單，第一罵，第二打，還有一個方式是高叫，高叫的同時一巴掌，很簡單。所以我小時候經(jīng)常臉上會有四個手指印，一下就把人打倒了。但是，我從來不怕我爸爸，從來不在乎，我咬著牙想“我長大了對付你”。每次我做錯了事，比如摔破一個碗，他打了我，甩了一巴掌，我心里就會認為，我摔破一個碗，你打了我一巴掌，咱們拉平了。經(jīng)常是怒目而視，瞪著他，看你打到什么時候，你能把我打死嗎！因此，我不僅不難受，甚至從來不覺得我錯了什么。我從內(nèi)心深處不怕他，他也達不到教育我的目的。 但是，我一直很怕我媽媽，媽媽從來沒有打過我，但是我為什么怕媽媽呢？因為，媽媽每次在我做錯了事情的時候，總是以一種很憐憫的眼光看著我，她不說什么，也不會罵你，更不會打你，她就看著你，她看著你的眼光就告訴你，“孩子，你怎么又做錯事了，這么可憐，要是你爸爸在，又得挨打”，她是很同情我的，她很保護我，她總是很擔(dān)心我出問題，她以那種眼光看著我，我就受不了，我一直認為我媽媽是愛我的，而且我很愿意服從我媽媽。當我爸爸不在家的時候，我非常乖，我就生怕搞錯了，因為搞錯了媽媽就很難受，我不想讓她難受。 我曾經(jīng)在我自己的工廠也推行過罰款的措施。有一次，我們出現(xiàn)了一次重大的質(zhì)量事故，造成九十萬的退貨，作為一個老總當然是非常傷心的，而且發(fā)現(xiàn)了很多管理的問題，從廠長到質(zhì)檢到生產(chǎn)車間到相關(guān)的工人和工藝，很多問題出現(xiàn)了，暴露出來了。對這個事情，我們當然起動了我們的制度，罰了很多人。我記得當時大大小小罰了17個人。但是，在這個事情公布之前，我追加了一個做法，那就是汪中求作為這個企業(yè)的總經(jīng)理，每個人陪著罰一遍，17個人，當時生產(chǎn)部的經(jīng)理罰了500我跟著罰500，質(zhì)檢部的經(jīng)理罰了200，我再加200，有的員工罰5塊我加5塊，那次我一個人罰了1700塊錢，我陪著每個人罰一遍。意思是這么多人出錯誤我是有責(zé)任的，盡管這個事從頭到尾我是不知道的，因為我管不到這個地方，但是我這樣做是想告訴大家一個觀點：這么大面積的錯誤，作為總經(jīng)理我是有推卸不了的責(zé)任的，從根本上來講我是有責(zé)任的，因此我把自己跟著罰了一遍，所以全廠沒有人恨我，沒有人說這次罰款是不對的，反過來強化了全員的質(zhì)量意識。 罰款可能是被迫的，無奈的，有時甚至是不可避免的，但罰款絕對不是一個好的管理手段：這就是我的態(tài)度。