問：請(qǐng)問在網(wǎng)上銷售應(yīng)該注意的細(xì)節(jié)？ 答: 雖然我不太懂這個(gè)領(lǐng)域的操作，有幾點(diǎn)我相信是一定關(guān)注的。 第一、首先如何讓人家確信你產(chǎn)品的質(zhì)量。這是個(gè)非常關(guān)鍵的問題，在網(wǎng)上的交流是不見面的，這里有若干細(xì)節(jié)表現(xiàn)，這是很重要的。吹牛不要過頭。很多人做營銷、做銷售，他往往把自己的東西講的太好，講的太好就會(huì)帶來一個(gè)問題，用戶期望值太高，那么你就會(huì)產(chǎn)生客戶的不滿意。吹牛過頭會(huì)給自己帶來很多麻煩，不僅破壞了自己的信譽(yù)，事情以后也很難做。你可以放寬一點(diǎn)，寧愿這個(gè)事做不成，不要把架子抬那么高，讓人家有太高的要求，很容易使人家失望，這是很重要的一點(diǎn)。 第二、要在對(duì)產(chǎn)品的展示表現(xiàn)上下功夫。我概括成一句話“先注意，后滿意”。你所展示表現(xiàn)的產(chǎn)品要足夠引起別人的注意，有什么方法？這里面有更多細(xì)膩的方法和要求，比如說你提煉你的賣點(diǎn)變成一個(gè)非常短的短句或者說一個(gè)詞組或者說幾個(gè)關(guān)鍵詞。你最能夠吸引人家的眼球，最能夠產(chǎn)生好感，一個(gè)最關(guān)鍵的說法，這就是表現(xiàn)細(xì)節(jié)，要在最關(guān)鍵的時(shí)候把最重點(diǎn)的東西在第一眼襯托出來，這是很重要的。當(dāng)然還有很多專業(yè)的要求，比如說色彩去怎么配合，比如說字體怎么用，字號(hào)用什么，滾動(dòng)的方式怎么滾，閃亮的方式怎么閃，這是細(xì)節(jié)的要求。 第三、后臺(tái)與前臺(tái)的配合，網(wǎng)上的信息發(fā)布和你后臺(tái)的技術(shù)支撐以及服務(wù)條件，這些東西要連貫一致。比如說你在產(chǎn)品展示過程當(dāng)中怎么拍，比如說在產(chǎn)品的賣點(diǎn)體驗(yàn)過程當(dāng)中怎么組織語言，給客戶服務(wù)的承諾，你用什么東西去保證。舉一個(gè)非常簡(jiǎn)單的小例子，網(wǎng)上很多人留下自己的電話，有兩個(gè)細(xì)節(jié)我們很不注意，普遍大部分的網(wǎng)絡(luò)銷售的商人不太注意到，一個(gè)問題就是喜歡用分機(jī)，這是非常不對(duì)的問題，上網(wǎng)的人信息量這么大，連電話號(hào)碼都覺得太長了，你加上區(qū)號(hào)加上分機(jī)，這是不對(duì)的，事實(shí)上也是很難打通，一旦多了之后轉(zhuǎn)分機(jī)很難轉(zhuǎn)過去，你要給人家掛直撥電話，最好是電話相對(duì)好記的，不一定要四個(gè)八。 你在網(wǎng)上賣一個(gè)東西，首先包括三大類，比如說產(chǎn)品展示、服務(wù)條件以及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)，假設(shè)這三塊，把這三塊拿出來討論，每一塊再具體討論，產(chǎn)品的展示，外在的展示、內(nèi)在的展示、品質(zhì)的展示和客戶需要的價(jià)值展示，可以分成幾個(gè)部分，每個(gè)部分再細(xì)化，比如說客戶價(jià)值的展示，那就談出三點(diǎn)來，最重要的一點(diǎn)是什么？你可以根據(jù)這個(gè)邏輯整理自己要關(guān)注的細(xì)節(jié)，細(xì)節(jié)是由系統(tǒng)理出來的，先找到系統(tǒng)，然后找到邏輯，再找出細(xì)節(jié)，最后找出細(xì)節(jié)的重點(diǎn)，再來策劃展現(xiàn)，應(yīng)該這么做才是對(duì)的。