在第6場選拔賽上，三大評委第一次不約而同地對四位選手放棄投票，原因是什么？ 因為四位選手都犯了“溝通大忌”。 吳鷹是公關(guān)大師，說四位都很好，所以棄權(quán)，但他在前幾場反復(fù)說過一句“溝通鐵律”：“臺上選手沒有針對我的問話而回答，如果你們以后要當(dāng)公司的領(lǐng)袖，沒有針對問者的問題回答會很吃虧的?！? 今天四位選手都不同程度地表現(xiàn)出了“答非所問”的弊端，沒有針對評委的問話而深入地回答，果然都吃虧了，不是說他們項目太差，而是因為四位選手的溝通方式，沒有尊重到有投票權(quán)的評委。 我平常在面試新員工時，也常常會惋惜很多人沒有把握住前3分鐘或30分鐘的見面機(jī)會，與我們機(jī)構(gòu)“擦肩而過”，也許他本來非常有才華，但就是因為少了一些用心，尤其在對方身上用心不夠。 傾聽也是門藝術(shù)，人在傾聽時，要先認(rèn)同對方，不打斷對方的話，等到他停止發(fā)言時，再有針對性地發(fā)表自己的意見，尤其要避免“答非所問”。 所以，頂尖的溝通者，都是有方法能進(jìn)入別人的“頻道”的高手，先讓對方喜歡自己，獲得對方信任后，再表達(dá)自己的意見，這樣才會被對方愉快地采納。 但這次，三大評委還是第一次放棄了對四位選手的“自由提問”，為什么？ 馬云是一路拼殺出來的英雄，他習(xí)慣每天清清楚楚、明明白白地上下溝通，所以他會說：“我覺得你們四位今天都發(fā)揮得不好，我真的很想棄權(quán)……因為做生意最重要的是，你要明白客戶需要什么？實實在在地創(chuàng)造價值，并堅持下去?！? 由此讓我們想起了第一場晉級成功的吳志祥，他是明白“客戶需要什么”的人，尤其是他首創(chuàng)用三頁紙的方式，簡潔地回答了三大評委最想了解的問題： 第一張紙寫到：“為什么能賺錢？” 第二張紙寫到：“能賺多少錢？” 第三張紙寫到：“為什么是我們（當(dāng)冠軍）？” 前五位晉級者，都能夠用自在的態(tài)度，和緩的語調(diào)來表達(dá)自己及項目，三大評委自然愿意再深問下去。他們的溝通能力從一開始的態(tài)度上，就贏得了機(jī)會。 所以，溝通策略的第一點，是要傾聽，想辦法進(jìn)入別人的頻道。