課程大綱

一. 管理者角色認(rèn)知與人本意識(shí)

——管理的“管”與“理”；

——如何理解“理人”的要義；

——管理者的角色認(rèn)知：四個(gè)角色；

案例討論：劉經(jīng)理為何窮于應(yīng)付？

——蓋洛普：直線主管是員工管理的第一責(zé)任人；

——人力資源包括的基本框架：6P

——人本管理的四大要義。

案例分享：新生代員工的管理要點(diǎn)

二. 結(jié)構(gòu)化招聘面試技巧

——注重優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)：不同特質(zhì)的組合；

——行為邏輯面試BBSI的兩個(gè)關(guān)鍵；

——確定招聘選拔的具體標(biāo)準(zhǔn)；

——典型面試問題提問與追問技巧；

視頻分享：一場(chǎng)失敗的面試

三. 員工培訓(xùn)與員工輔導(dǎo)的關(guān)鍵技巧

——直線主管在員工培訓(xùn)中的責(zé)任；

——7-2-1法則與崗位能力提升路徑設(shè)計(jì)；

——在職培訓(xùn)員工的8A步驟；

案例分享：積累培訓(xùn)案例制作精品微課

——運(yùn)用教練技術(shù)對(duì)員工進(jìn)行在職培訓(xùn)；

案例分享：康佳集團(tuán)的一個(gè)成功教練案例

——職務(wù)序列劃分與員工晉升路徑；

四. 績(jī)效管理的關(guān)鍵技巧

——績(jī)效管理的四個(gè)基本定位；

——影響績(jī)效管理成敗的關(guān)鍵要素分析；

案例討論：大江公司的績(jī)效管理？

——考核指標(biāo)設(shè)計(jì)的兩個(gè)對(duì)接

——如何利用BSC進(jìn)行價(jià)值樹分解設(shè)計(jì)指標(biāo)；

——崗位職責(zé)對(duì)接法設(shè)計(jì)指標(biāo)

現(xiàn)場(chǎng)演練：制定一個(gè)崗位的考核指標(biāo)

——指標(biāo)選擇的四個(gè)核心原則；

——指標(biāo)制定的SMART原則與流程；

——制定KPI指標(biāo)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)；

案例分享：三類指標(biāo)的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)示例

——績(jī)效管理的過程輔導(dǎo)與信息收集；

——對(duì)員工績(jī)效的跟進(jìn)與輔導(dǎo)；

案例分享：記錄員工工作中的關(guān)鍵事件

——如何避免績(jī)效評(píng)估的主觀性；

——績(jī)效結(jié)果的反饋面談技巧；

五. 如何有效激勵(lì)與留用員工

——經(jīng)理人要樹立員工激勵(lì)意識(shí)；

——適應(yīng)性效應(yīng)的啟示：錢不是最有效的激勵(lì)；

——非制度性激勵(lì)的九大方略；

——最實(shí)用的激勵(lì)方法論：期望理論的運(yùn)用；

——認(rèn)知對(duì)比：激勵(lì)員工的八字要訣；

——留用員工的四大關(guān)鍵。

（講師可根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)情況調(diào)整部分講解順序）