品牌的底線
——王石:堅守底線是一種智慧
口述:王石
經(jīng)營企業(yè)并不是我最愛干的事情,只是我的職業(yè)選擇而已。在上個世紀80年代的中國,我們那一代人可以選擇的職業(yè)機會并不多,而我選擇了做企業(yè),但是這并不是我最喜歡的選擇——因為我內(nèi)心里并不喜歡做生意,不喜歡和金錢打交道。
當初我是從政府系統(tǒng)中下海的,原來我在做公務員的時候,表現(xiàn)得也不錯,是大家看好的人選。我本來可以選擇走仕途,但是走仕途的話,就無法發(fā)展自己的個性。在做生意的過程中,我能干的一面就表現(xiàn)出來了。我一直遵循光明正大做生意的原則。從來都是一本賬,我沒有兩本賬,不行賄,規(guī)范,透明。逐漸地,我的底線成為我的長項,萬科通過走市場化道路獲得了成功。
我做企業(yè)的另外一個心得就是要看長遠利益,不要急功近利,做事情要看下一步會怎么樣,再下一步會怎么樣。
最典型的例子是我們第二次進入成都市場,當時成都市正在東擴,東擴的地方是工業(yè)區(qū),地形又不好,人們都不愿意去那里,叫做“下只角”。我去了一看,就說拿地。后來談得差不多的時候,對方說如果我肯出面參加合同簽字的活動,有機會協(xié)商,每畝地還能給萬科35,000塊錢的優(yōu)惠。我們這個項目拿到的地塊差不多有2,000畝,那就有將近7,000萬人民幣的優(yōu)惠。我說好,我去。
簽約那天,場面很隆重。政府方面的人問萬科有什么意見?我說你們給萬科的價格太便宜了,我提議每畝地再加5萬塊錢。當時我的部下拽我的衣服,意思是你弄錯了,我說,我沒弄錯啊,我記得清清楚楚。當時全場都愣了。我給大家講了個在成都發(fā)生的故事,原先一個成都項目,我們小區(qū)的墻被推倒了,是因為我們給村民的補償?shù)貎r低了。今天萬科要補上這5萬塊,是因為我希望用這筆錢把農(nóng)民們安頓好,新建小區(qū)的墻不要再被農(nóng)民推到。類似的故事不止一次,后來只要再碰到談地價的事,萬科的部下們再也不敢找我了。
做企業(yè)要看重長遠利益??帐痔装桌堑谋├o了我,我也不要。因為這不利于公司的長遠發(fā)展——如果員工知道了這種故事,就不會安心做設(shè)計、搞建設(shè)了,而是會一門心思搞圈地了。
2009年上海閔行區(qū)一棟13層在建商品房突然倒塌,被稱為“樓脆脆”事件。我認為,這是行業(yè)的恥辱,是人命關(guān)天的大事。我的第一反應就是想我們能做些什么,怎么把這樣一個很惡劣的行業(yè)形象扭轉(zhuǎn)過來,怎樣安置好業(yè)主,我們是否可以接手這個樓盤。恰好當時上海分公司的老總打電話來說,閔行區(qū)政府希望萬科接手,我說我們正求之不得呢。閔行區(qū)政府表態(tài)不讓我們吃虧,但是我們接手的時候并不打算賺一分錢,當然也不能虧損,假如最后有贏利怎么辦?我說全部捐出去。為什么我敢接下來:第一點,我對萬科品牌的自信,這事發(fā)生后,萬科去接手,消費者是認可的,壞事變好事,由原來無名小卒的小開發(fā)商變成了這么有知名度的開發(fā)商。第二,我們有處理“群訴”的經(jīng)驗。第三,我覺得這事是應該做的。
行業(yè)需要自律。房地產(chǎn)持續(xù)高漲的時代已經(jīng)過去了,今后房地產(chǎn)企業(yè)不能再依賴粗放式經(jīng)營,而是要通過精細化管理來贏得持續(xù)發(fā)展。
2011年我在哈佛學習,專攻美國商業(yè)史。美國19世紀末、20世紀初這20年來非常類似現(xiàn)在的中國,它在19世紀末超過英國成為世界第一大國,在那個階段,貧富差距也非常大,社會道德也非常糟糕,污染非常厲害??吹矫绹窃趺催^來的,就對中國的未來有了希望。所以我對中國的看法原來是謹慎樂觀,現(xiàn)在到了美國之后,再增加一些樂觀的成分吧。
高韜—————————————
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