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張從忠:領(lǐng)導(dǎo)者的寬容精神
2016-01-20 47763

  

 

文/張從忠

 

 

 

寬容首先表現(xiàn)在能容忍下屬對自己的不滿。從消極方面講,矛盾無時不在,無處不有,即使你的領(lǐng)導(dǎo)再出色,再有成效,也永遠有令人不滿意之處。

 

“如果你想有所作為,就要準(zhǔn)備承受責(zé)難?!奔偃缒悴幌嘈胚@句話,不按這句話行事,那你就永遠也不可能成為一位真正的領(lǐng)導(dǎo)者。

 

從積極方面講,責(zé)難和抱怨也能產(chǎn)生良好的影響。讓下屬講話,既可以獲得更多信息,使自己做到兼聽則明,又可以從中得知自己的不足,便于改正。同時,這也更加利于你了解下屬,為自己所用。美國《中小企業(yè)人事管理二十四條》中寫道:“記住,如果沒有不滿,就沒有改進?!彼?,應(yīng)該記住,下屬萬馬齊喑之日,必是你領(lǐng)導(dǎo)失誤之時。

 

領(lǐng)導(dǎo)者的寬容還表現(xiàn)在能容忍下屬的缺點和錯誤。有高峰必有峽谷,才干越高的人,缺點往往也越明顯。用人,在于求其所長,而不在于求其完美。

 

在美國的一些大公司,領(lǐng)導(dǎo)者不僅善于容忍下屬的缺點和錯誤,而且還鼓勵下屬犯“合理性的錯誤”,不犯合理性錯誤的人是不受歡迎的。這一點與我們的傳統(tǒng)觀念完全不同。何謂合理性的錯誤呢?是指在工作中,特別是在競爭激烈的“經(jīng)濟戰(zhàn)爭”中,對于擔(dān)有一定風(fēng)險的經(jīng)營決策,敢于開拓,勇于承擔(dān)風(fēng)險者,或因?qū)κ诌^強,條件不足,或因?qū)Ψ脚浜喜粔?,不守信用而產(chǎn)生的錯誤和問題。至于知法犯法、怠工懶惰、莽撞胡來自然不在此列。

 

這些成功的企業(yè)家認為,如果受聘人員在一年的任職工作期間不犯“合理性的錯誤”,則意味著此人缺乏創(chuàng)造性、競爭力、保守平庸,心理素質(zhì)和工作能力都成問題,不可能有所建樹。一個不敢冒風(fēng)險的經(jīng)營者,他在競爭中喪失的機會要比捕捉到的機會多得多。風(fēng)險越大,往往希望越大,獲得的利潤也越高。這種鼓勵進取,不懼怕失敗的作法與我們要求盡善盡美,忽視個性特長的慣性思維是截然不同的。

 

在理性上,我們?nèi)菀壮姓J“失敗是成功之母”,但實踐中,我們常常避諱失敗,不容忍錯誤,甚至苛求犯有過失的人。

 

提倡合理的失敗,在現(xiàn)代企業(yè)管理中有許多好處:

 

其一,領(lǐng)導(dǎo)者允許合理的錯誤、失敗存在,下屬則容易視他為“大度”,而虛懷若谷的領(lǐng)導(dǎo)者最容易建立起威望。

 

其二,領(lǐng)導(dǎo)者不但不糾纏下屬、智囊成員的錯誤和失敗,反而給予適當(dāng)?shù)墓膭睿瑒t容易造成一種寬松愉悅的精神環(huán)境,其主動精神和參與意識就會大大增強。

 

其三,一旦出現(xiàn)失敗,人們沒有顧忌、不會隱瞞,更不會尋求庇護,可以很快找到失敗的原因,利于問題的解決。

 

其四,人們正視錯誤,正視失敗,樂于接受教訓(xùn),而且往往一人有疾,眾人會診,把一人教訓(xùn)變?yōu)楸娙素敻?,也利于形成良好的人際環(huán)境。如果一味地指責(zé),反倒會打擊一部分人的工作積極性,從根本上動搖企業(yè)的根基。
 

 

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