麥肯錫：世界第一商人7S模型

主講：張從忠

一、課程簡(jiǎn)介 

二十世紀(jì)七、八十年代，美國(guó)經(jīng)濟(jì)不景氣，為了尋找振興美國(guó)企業(yè)的法寶。麥肯錫學(xué)者托馬斯·J·彼得斯先生，訪問(wèn)了美國(guó)歷史最悠久、最優(yōu)秀的62家大公司，又以獲利能力和成長(zhǎng)的速度為準(zhǔn)則，挑出了43家杰出的模范公司，并與美國(guó)最牛的教授進(jìn)行討論，又以麥肯錫研究中心設(shè)計(jì)的企業(yè)組織七要素（簡(jiǎn)稱7S模型）為討論框架，總結(jié)了成功企業(yè)的一些共同特點(diǎn)，寫出了《追求卓越——美國(guó)企業(yè)成功的秘訣》一書，使眾多的美國(guó)企業(yè)重新找回了失落的信心。

7-S模型包括結(jié)構(gòu)(Structure)、制度(Systems)、風(fēng)格(Style)、員工(Staff)、技能(Skills)、戰(zhàn)略(Strategy)、共同價(jià)值觀(Shared Valueds)。也就是說(shuō)，企業(yè)僅具有明確的戰(zhàn)略和深思熟慮的行動(dòng)計(jì)劃是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，因?yàn)槠髽I(yè)還可能會(huì)在戰(zhàn)略執(zhí)行過(guò)程中失誤。因此，戰(zhàn)略只是其中的一個(gè)要素。在模型中，戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)和制度被認(rèn)為是企業(yè)成功的“硬件”，風(fēng)格、人員、技能和共同價(jià)值觀被認(rèn)為是企業(yè)成功經(jīng)營(yíng)的“軟件”。麥肯錫提醒管理者，軟件和硬件同樣重要，這與每個(gè)公司的成敗息息相關(guān)，絕不能忽略。

二、課程收獲

1、戰(zhàn)略(Strategy)

　　戰(zhàn)略是企業(yè)根據(jù)內(nèi)外環(huán)境及可取得資源的情況，為求得企業(yè)生存和長(zhǎng)期穩(wěn)定地發(fā)展，對(duì)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)、達(dá)到目標(biāo)的途徑和手段的總體謀劃，它是企業(yè)經(jīng)營(yíng)思想的集中體現(xiàn)，是一系列戰(zhàn)略決策的結(jié)果，同時(shí)又是制定企業(yè)規(guī)劃和計(jì)劃的基礎(chǔ)。

2、結(jié)構(gòu)(Structure)

　　戰(zhàn)略需要健全的組織結(jié)構(gòu)來(lái)保證實(shí)施。組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)的組織意義和組織機(jī)制賴以生存的基礎(chǔ)，它是企業(yè)組織的構(gòu)成形式，即企業(yè)的目標(biāo)、協(xié)同、人員、職位、相互關(guān)系、信息等組織要素的有效排列組合方式。就是將企業(yè)的目標(biāo)任務(wù)分解到職位，再把職位綜合到部門，由眾多的部門組成垂直的權(quán)利系統(tǒng)和水平分工協(xié)作系統(tǒng)的一個(gè)有機(jī)的整體。

3、制度(Systems)

　　企業(yè)的發(fā)展和戰(zhàn)略實(shí)施需要完善的制度作為保證，而實(shí)際上各項(xiàng)制度又是企業(yè)精神和戰(zhàn)略思想的具體體現(xiàn)。所以，在戰(zhàn)略實(shí)施過(guò)程中，應(yīng)制定與戰(zhàn)略思想相一致的制度體系，要防止制度的不配套、不協(xié)調(diào)，更要避免背離戰(zhàn)略的制度出現(xiàn)。

4、風(fēng)格(Style)

　　杰出企業(yè)都呈現(xiàn)出既中央集權(quán)又地方分權(quán)的寬嚴(yán)并濟(jì)的管理風(fēng)格，生產(chǎn)部門和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)部門極端自主，另一方面又固執(zhí)地遵守著幾項(xiàng)流傳久遠(yuǎn)的價(jià)值觀。

5、共同的價(jià)值觀(Shared Values)

　　戰(zhàn)略是企業(yè)發(fā)展的指導(dǎo)思想，只有企業(yè)的所有員工都領(lǐng)會(huì)了這種思想并用其指導(dǎo)實(shí)際行動(dòng)，戰(zhàn)略才能得到成功的實(shí)施。因此，企業(yè)成員共同的價(jià)值觀念具有導(dǎo)向、約束、凝聚、激勵(lì)及輻射作用，可以激發(fā)全體員工的熱情，統(tǒng)一企業(yè)成員的意志和欲望，齊心協(xié)力地為實(shí)現(xiàn)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)而努力。

6、人員(Staff)

　　戰(zhàn)略實(shí)施還需要充分的人力準(zhǔn)備，有時(shí)戰(zhàn)略實(shí)施的成敗確系于有無(wú)適合的人員去實(shí)施，實(shí)踐證明，人力準(zhǔn)備是戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵。企業(yè)在做好組織設(shè)計(jì)的同時(shí)，應(yīng)注意配備符合戰(zhàn)略思想需要的員工隊(duì)伍，將他們培訓(xùn)好，分配給他們適當(dāng)?shù)墓ぷ?，并加?qiáng)宣傳教育，使企業(yè)各層次人員都樹(shù)立起與企業(yè)的戰(zhàn)略相適應(yīng)的思想觀念和工作作風(fēng)。人力配備和培訓(xùn)是一項(xiàng)龐大、復(fù)雜和艱巨的組織工作。

7、技能(Skills)

在執(zhí)行公司戰(zhàn)略時(shí)，需要員工掌握一定的技能，這有賴于嚴(yán)格、系統(tǒng)的培訓(xùn)。如果不接受訓(xùn)練，一個(gè)人即使有非常好的天賦資質(zhì)，也可能無(wú)從發(fā)揮。因此，在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中，要全面考慮企業(yè)的整體情況，只有在軟硬兩方面7個(gè)要素能夠很好地溝通和協(xié)調(diào)的情況下，企業(yè)才能獲得成功。

三、講師簡(jiǎn)介

張從忠 現(xiàn)任長(zhǎng)江商學(xué)院教授，《巴菲特的午餐會(huì)》作者。研究世界第一商人猶太人長(zhǎng)達(dá)30年，所開(kāi)發(fā)的二天總裁班課程《猶太商戰(zhàn)策略》，目前已經(jīng)受到5萬(wàn)企業(yè)董事長(zhǎng)和高管認(rèn)可。

由于馬克思也是猶太人，而馬克思主義與中國(guó)實(shí)際相結(jié)合又形成毛澤東思想，可毛澤東思想又在改革開(kāi)放以后，指導(dǎo)一大批企業(yè)家取得了成功。所以《毛澤東管理思想》的理論架構(gòu)被張教授搭建起來(lái)，并為毛澤東管理思想研究做出了開(kāi)創(chuàng)性的貢獻(xiàn)，目前這一“紅色管理”研究成果已經(jīng)獲得眾多大型企業(yè)和中小企業(yè)管理者的認(rèn)可。

在企業(yè)高層培訓(xùn)方面，成功導(dǎo)入了麥肯錫戰(zhàn)略目標(biāo)管理課程《麥肯錫7s模型》，受到總經(jīng)理們和董事長(zhǎng)們的歡迎。

在管理者技能培訓(xùn)方面，成功導(dǎo)入彼得·德魯克六天經(jīng)典課程《管理人員八項(xiàng)基本技能》，受到大型企業(yè)和中小企業(yè)的歡迎。

1999年11月至今：麥肯錫戰(zhàn)略執(zhí)行力導(dǎo)師，德魯克案例課程金牌講師。

   1990年7月至1999年10月：深圳三九二級(jí)集團(tuán)總裁。

   1986年7月至1990年10月：某三線廠車間從事生產(chǎn)工作。

主要作品：

   《德魯克中國(guó)企業(yè)培訓(xùn)教案》、《3.0贏利時(shí)代》、《猶商》、《巴菲特的午餐會(huì)》、《像巴菲特一樣滾雪球》、《笑著應(yīng)聘》、《不說(shuō)話的學(xué)問(wèn)》作者。

【服務(wù)客戶】

中國(guó)電信、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)國(guó)家電網(wǎng)公司、中國(guó)南方電網(wǎng)公司、中國(guó)電力、中國(guó)華能集團(tuán)、中國(guó)大唐電力集團(tuán)、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、中國(guó)銀行、中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行、中國(guó)平安、中國(guó)招商銀行、中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行、中國(guó)郵政、中國(guó)東方航空、深圳華為、廣州發(fā)展集團(tuán)、聯(lián)想集團(tuán)以及80家中國(guó)上市公司和跨國(guó)公司在中國(guó)的部門。

四、課程學(xué)習(xí)對(duì)象：

企業(yè)中高層，部門經(jīng)理，骨干員工等。

課程大綱（12小時(shí)）

引言  猶太人的7s模型

第一節(jié) 共同的價(jià)值觀

一、一本書的民族

二、一個(gè)人的才智和力量總是有限的

三、合作都是初交

四、要保住本金

五、游泳法則

六、用利益駕馭對(duì)方

七、猶太人把整個(gè)世界當(dāng)成一家公司

第二節(jié) 戰(zhàn)略

一、猶太戰(zhàn)略眼光

? 1、賺女人錢；

? 2、賺嘴巴錢；

? 3、開(kāi)銀行賺錢

二、羅斯柴爾德家族戰(zhàn)略

? 1、所有的家族銀行中的要職必須由家族內(nèi)部人員擔(dān)任，決不用外人。另外只有男性家族成員才能夠參與家族商業(yè)活動(dòng)。

? 2、家族通婚只能在表親之間進(jìn)行，以防止財(cái)富稀釋和外流。這一規(guī)條在前期被嚴(yán)格執(zhí)行，后來(lái)放寬到可以與其他猶太銀行家族通婚。

? 3、絕對(duì)不準(zhǔn)對(duì)外公布財(cái)產(chǎn)情況。

? 4、在財(cái)產(chǎn)繼承上，絕對(duì)不準(zhǔn)律師介入。

? 5、每家的長(zhǎng)子作為各家首領(lǐng)，只有家族一致同意，才能另選次子接班。

? 6、任何違反遺囑的人，將失去一切財(cái)產(chǎn)繼承權(quán)。

第三節(jié) 結(jié)構(gòu)

一、五種組織模式

 1、任務(wù)小組；

2、職能制；

3、聯(lián)邦分權(quán)制；

4、虛擬聯(lián)邦分權(quán)制；

5、大任務(wù)系統(tǒng)模式；

二、組織的七條原則

1、明確性

2、經(jīng)濟(jì)性

3、遠(yuǎn)景的方向

4、理解本身的任務(wù)和共同的任務(wù)

5、決策

6、穩(wěn)定性和適應(yīng)性

7、永存性和自我更新

8、管理人員有一項(xiàng)特殊的資源，人。

第四節(jié) 制度

一、組織管理機(jī)制

二、人才培養(yǎng)機(jī)制

三、領(lǐng)導(dǎo)力建設(shè)機(jī)制

四、法約爾的14條管理原則

1、專業(yè)分工

2、權(quán)責(zé)對(duì)等

3、遵守紀(jì)律

4、統(tǒng)一指揮

5、統(tǒng)一方向

6、犧牲個(gè)體

7、報(bào)酬對(duì)等

8、分權(quán)管理

9、交流網(wǎng)絡(luò)

10、常態(tài)管理

11、三公一合

12、穩(wěn)定維持

13、自動(dòng)自發(fā)

14、團(tuán)隊(duì)合作

第五節(jié)  人員

一、智慧是可以賺錢的知識(shí)

二、提高被利用的價(jià)值

三、金錢可以被奪走，但是智慧不會(huì)被奪走

四、把逆境看作機(jī)遇

五、憎惡官僚主義，不會(huì)成為官僚

六、比起金錢來(lái)，更重視時(shí)間（一張紙?jiān)瓌t）

七、微笑

八、傾聽(tīng)

九、保持與其他人不同的立場(chǎng)（薄利多銷是殘酷的自殺比賽）

十、從不需要本錢的事情開(kāi)始做

第六節(jié) 技能

一、一次做好一樁事情

二、不做能力之外的事

三、甭想把整個(gè)海洋煮沸

四、先摘好摘的果子

五、78：22法則

六、一把手的工作方法

第七節(jié) 風(fēng)格

一、以拉比為中心

二、安息日

三、贖罪日

四、猶太人財(cái)富根源

五、誠(chéng)信是最高商法

六、婚姻管理學(xué)

第八節(jié)  定價(jià)技巧

一、價(jià)格誘餌

1、沒(méi)有誘餌，選擇的結(jié)果就會(huì)改變。

2、上海湯臣一品為什么敢定價(jià)18.8萬(wàn)一平米？

3、你會(huì)選擇什么樣的房子？

4、羅馬沒(méi)有免費(fèi)早餐？

5、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中的相對(duì)論

?    6、相對(duì)論會(huì)將人們引入誤區(qū)

二、錨定

1、要讓人們渴望做一件事

2、幼鵝的故事

3、人的第一眼印象

4、自我的羊群效應(yīng)

三、零價(jià)格策略

1、奔向免費(fèi)的陷阱

2、免費(fèi)看時(shí)尚雜志的建議

3、聯(lián)通免費(fèi)送手機(jī)

4、聯(lián)想免費(fèi)送打印機(jī)

5、免費(fèi)就象地心引力

第九節(jié) 戴爾利潤(rùn)驅(qū)動(dòng)因子

一、戴爾（中國(guó)）組織架構(gòu)

二、每花一塊錢要能安全賺回兩塊半

三、最殘酷考核：成長(zhǎng)、成長(zhǎng)、再成長(zhǎng)。

四、零資本采購(gòu)策略

   1、環(huán)保和員工的福利待遇

2、供應(yīng)商的生產(chǎn)技術(shù)水平

3、與少數(shù)及密切配合的供應(yīng)商合作

4、供應(yīng)商在戴爾工廠旁邊建立自己的生產(chǎn)車間

5、戴爾供應(yīng)商的公共倉(cāng)庫(kù)

五、顧客體驗(yàn)，要把握住！

   1、與顧客結(jié)盟挖掘附加值

2、機(jī)殼外增加價(jià)值

3、伊斯曼化學(xué)公司

4、創(chuàng)造共同節(jié)約機(jī)會(huì)

5、使顧客變成老師

課程結(jié)束！