學(xué)習(xí)方式：老師講解基本知識、技能及工具，并對關(guān)鍵問題、關(guān)聯(lián)問題給予特別提示；老師學(xué)員互動；學(xué)員提問并由學(xué)員討論，老師點評等。 課程內(nèi)容： 第一講、管理概述 為什么即使你是個非常敬業(yè)的管理者，嚴格按照《崗位說明書》履行職責(zé)，可能仍然使你感到像個消防隊員——不停地去救火，解決層出不窮的問題？本講將引導(dǎo)生產(chǎn)管理人員分析作業(yè)管理的基本內(nèi)容，框定自己的管理范圍及項目類別。 ①生產(chǎn)作業(yè)與現(xiàn)場管理；②如何進行正確的自我評價；③管理者如何提高自身權(quán)威；④現(xiàn)場管理者的八項職責(zé)；⑤現(xiàn)場問題的分析與解決；⑥如何運用5W2H等；⑦決斷與決策共用；⑧現(xiàn)場管理的7個特點；⑨領(lǐng)導(dǎo)效用曲線圖。 第二講、生產(chǎn)作業(yè)的計劃與目標管理 調(diào)查顯示，100%的人都認為定目標是有好處的，但是只有20%的人清楚自己具體的目標。20%的人中只有3%的人把目標寫下來了，變成書面的東西。這個調(diào)查結(jié)果表明，這3%的人無論是從收入還是成就上，都要比那97%的人高。 案例《不同的目標不同的結(jié)果》 ①計劃管理的概念與作用；②目標管理的SMART原則；③實施目標管理的五個步驟；④目標管理工具：甘特圖、PERT網(wǎng)絡(luò)圖。 第三講、生產(chǎn)作業(yè)管理 案例《是什么使五十年歷史的萬人企業(yè)起死回生》 生產(chǎn)作業(yè)管理靠什么來保證？案例說明不少生產(chǎn)企業(yè)尚未充分認識到“標準化作業(yè)”、“5S管理法”、“目視管理”、“定置管理”、“現(xiàn)場改善”、“時間管理”等現(xiàn)場管理方法可能給企業(yè)帶來的效益和作用。其實這些方法的使用與推廣的意義是非常深遠的，是現(xiàn)代化管理的基礎(chǔ)。 ①標準化作業(yè)的實施與保持；②5S現(xiàn)場管理法的設(shè)計；5S現(xiàn)場管理法的推行程序和方法；5S現(xiàn)場管理法的實施建議；③定置管理的設(shè)計與實施；④目視管理的策劃；目視管理的檢查與糾正；⑤現(xiàn)場改善的目的和原則；創(chuàng)造持續(xù)改善的環(huán)境；⑥做好時間管理是一切工作保證；贏得時間的方法。 第四講、質(zhì)量管理 與顧客打交道是營銷人員的事，產(chǎn)品質(zhì)量是由工藝標準和設(shè)備決定的，真的是這樣嗎？ 如何看待這樣的質(zhì)量事件——2006年4月22日，齊齊哈爾第二制藥有限公司制售假藥——亮菌甲素注射液致使11人死亡，造成全國轟動，僅僅過了三個多月，截至8月10日，“欣弗”藥品事件又造成8人死亡，105人出現(xiàn)嚴重不良反應(yīng)，導(dǎo)致安徽華源藥廠兩千員工停工回家。 案例《質(zhì)量是生命線》 ①不能再讓你的質(zhì)量管理停留在上個世紀——質(zhì)量管理的進化過程；②質(zhì)量的顧客和市場價值；③質(zhì)量管理與生產(chǎn)標準的關(guān)系；④質(zhì)量管理的方法：PDCA循環(huán)方法、過程方法、QC小組活動；⑤七種常用的質(zhì)量管理工具；⑥便捷的質(zhì)量管理——質(zhì)量管理方法與工具的結(jié)合使用。 第五講、作業(yè)成本管理 殘酷的競爭告訴我們：誰的浪費越少，成本越低誰就越有可能獲勝。利潤哪里來？你的產(chǎn)品中有多少可節(jié)省的成本？每天在你的眼前、手邊有多少浪費呢？ ①作業(yè)成本管理的內(nèi)容；②質(zhì)量與成本的關(guān)系；③生產(chǎn)現(xiàn)場的物料管理；④必須杜絕現(xiàn)場的十六種浪費。 第六講、生產(chǎn)設(shè)備的管理 ①設(shè)備故障的原因；②處理設(shè)備故障的基本步聚；③全員設(shè)備維護；④設(shè)備管理與質(zhì)量、成本、安全的關(guān)聯(lián)關(guān)系。 第七講、生產(chǎn)作業(yè)的安全管理 可以說：有了安全不等于有了一切，但沒有了安全就沒有了一切。 ①危險源的辨識與控制；②化學(xué)品的管理與MSDS； ③安全管理的內(nèi)容和方法；④影響安全的心理因素。 第八講、建立和諧團隊 三四個人靠哥們義氣，三四十個人靠紀律，三四百個人靠企業(yè)文化。世界上本沒有垃圾，只有放錯了地方的東西——學(xué)會看人、識人、用人。 ①如何看人與用人；②影響員工的因素；③掌控群體心理④表揚與批評的原則；⑤良好溝通的標準；⑥如何有效激勵員工如何應(yīng)對壓力與挫折；⑦團隊管理的協(xié)調(diào)藝術(shù)；⑧企業(yè)文化的內(nèi)容和作用； 第九講、職業(yè)生涯規(guī)劃 把未來攥在手中——如何規(guī)劃我們的未來。 ①職業(yè)人生四階段；②如何認識自己；③尋找資源 確定發(fā)展方向和目標；④自我開發(fā)；⑤設(shè)計調(diào)整。