賣場收銀的區(qū)域范圍除了包括為顧客結(jié)賬的收銀柜臺之外,還有包裝臺

和服務(wù)臺。每日收銀作業(yè)的內(nèi)容包括:營業(yè)前的清潔整理、收銀機的設(shè)置與

修理、核實商品的銷售價、收款作業(yè)、結(jié)算和工作后整理。其基本流程大體

可分為營業(yè)前作業(yè)、營業(yè)中作業(yè)和營業(yè)后作業(yè)。

1.營業(yè)前的收銀作業(yè)

賣場開始營業(yè)前,收銀員必須進行一系列準(zhǔn)備工作,包括清潔整理收銀

作業(yè)區(qū)、整理補充必備的物品、補充收銀臺附近貨柜的商品、準(zhǔn)備好零錢、

檢驗收銀機、收銀員服裝儀容檢查、熟記并確認(rèn)當(dāng)日特價品及晨會禮儀訓(xùn)練

等。其作業(yè)內(nèi)容如下:

(1)清潔、整理收銀作業(yè)區(qū)。包括:

①收銀臺、包裝臺;

②收銀機;

③收銀柜臺四周的地板、垃圾桶

④收銀臺前頭柜

⑤購物車、籃放置處。

(2)整理、填充必備的物品。包括:

①購物袋(所有尺寸)、包裝紙;

②圓磁鐵、點鈔油;

③衛(wèi)生筷子、吸管、湯匙;

④必要的各式記錄本及表單;

⑤膠帶、膠臺;

⑥干凈抹布:

⑦筆、便條紙、剪刀;

⑧訂書機、訂書針。