客戶(hù):公開(kāi)課
地點(diǎn):浙江省 - 嘉興
時(shí)間:2014/5/4 0:00:00
祝賀2014-05-4~5李力剛老師在嘉興《大客戶(hù)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)與談判》公開(kāi)授課取得圓滿(mǎn)成功!
通過(guò)李力剛老師的《大客戶(hù)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)與談判》的學(xué)習(xí),使現(xiàn)場(chǎng)學(xué)員們獲得了談判是銷(xiāo)售過(guò)程和結(jié)果的雙重博弈。開(kāi)局有利,步步為營(yíng),快速成交等已經(jīng)成為談判成功的不二法門(mén)。大客戶(hù)銷(xiāo)售屬于復(fù)雜性的銷(xiāo)售,它們項(xiàng)目大,周期長(zhǎng),參與者多,決策鏈長(zhǎng),讓大客戶(hù)銷(xiāo)售人員要么無(wú)從下手,要么誤入歧途。加之項(xiàng)目受專(zhuān)業(yè)與人情兩大因素影響,取勝如九天攬?jiān)?,入海捉鱉?!洞罂蛻?hù)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)與談判》專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練銷(xiāo)售談判前、中、后三期的核心談判過(guò)程,讓談判輕松起步。此課程專(zhuān)門(mén)解決復(fù)雜關(guān)系中“擒賊先擒王”這一重大難題,強(qiáng)調(diào)整體突破大客戶(hù),成就一代銷(xiāo)售之王。
本次李力剛老師的《大客戶(hù)戰(zhàn)略營(yíng)銷(xiāo)與談判》課程大綱:
第一章:談判解讀
談判的真正解讀——不一樣的談與判
談判應(yīng)用的普遍性
談判博弈本質(zhì)原理
自然的法則
取勢(shì)的本質(zhì)
優(yōu)勢(shì)的增強(qiáng)
談判中的無(wú)數(shù)難點(diǎn)
“談”的強(qiáng)勢(shì)解讀
“判”的理性分解
前中后三期的定位
第二章:談判溝通-問(wèn)
引導(dǎo)最為關(guān)鍵
溝通的功能
搜集信息
拉近距離
開(kāi)放式的問(wèn)題——6W3H
訓(xùn)練開(kāi)放式搜集信息
封閉式的問(wèn)題——逼的技巧
訓(xùn)練封閉式逼出結(jié)果
第三章:談判策略
布局就是力量
布局成就結(jié)局,信息決定走向
1.開(kāi)局策略:前期布局
踢球策略——誰(shuí)先開(kāi)口?
開(kāi)價(jià)策略——高開(kāi)低開(kāi)?
遛馬策略——如何堅(jiān)持?
還價(jià)策略——等同開(kāi)價(jià)?
接受策略——立即拍板?
2.中期策略:守住優(yōu)勢(shì)
請(qǐng)示領(lǐng)導(dǎo)——意義何在?
踢球策略——又為何踢?
要求策略——不怕僵局?
折中策略——絕對(duì)陷阱
禮尚往來(lái)——對(duì)方接受?
3.后期策略:贏得忠誠(chéng)
紅臉白臉——怎么唱法?
蠶食策略——如何實(shí)施
讓步策略——怎么讓才能讓別人占便宜?
反悔策略——為何反悔,怎么對(duì)方才不生氣?
小恩小惠——實(shí)施要義
草擬合同——合同簽定的細(xì)節(jié)
第四章:大客戶(hù)開(kāi)發(fā)
先營(yíng)后銷(xiāo),還是先銷(xiāo)后贏決定速度快慢
搜集信息:
外部環(huán)境——產(chǎn)業(yè)信息的幾大分析角度
外部環(huán)境——行業(yè)實(shí)況的推理邏輯
內(nèi)部環(huán)境——核心競(jìng)爭(zhēng)力整合與價(jià)值探索
內(nèi)部環(huán)境——文化軟實(shí)力的整合與價(jià)值探索
搜集客戶(hù)信息的實(shí)戰(zhàn)方法匯總
借勢(shì)造勢(shì):
整合公司人力財(cái)力的策略
整合客戶(hù)資源的十大策略
篩選客戶(hù)資源的MAN法則
使用資源造勢(shì)形成拉力
——整合營(yíng)銷(xiāo)的實(shí)戰(zhàn)商法
——會(huì)議營(yíng)銷(xiāo)的結(jié)構(gòu)解析
調(diào)整團(tuán)隊(duì)、自我激勵(lì)形成推力的策略與技巧
第五章:大客戶(hù)銷(xiāo)售
案例:復(fù)雜的環(huán)境如何“擒賊擒王”?從財(cái)務(wù)入手?還是技術(shù)?或是使用者?有人說(shuō)“直接搞定他夫人”……復(fù)雜銷(xiāo)售的背后潛藏著一團(tuán)團(tuán)迷霧!
部門(mén):解構(gòu)企業(yè)權(quán)力結(jié)構(gòu)與機(jī)制
個(gè)人:確定可以結(jié)盟的銷(xiāo)售教練
職類(lèi):從職類(lèi)找到影響力關(guān)鍵
職級(jí):從職級(jí)探索影響力途徑
性格:依性格改變長(zhǎng)期公關(guān)策略
年齡:論年齡注重公關(guān)方式
偏好:依偏好決定公關(guān)的正事、閑事
狀態(tài):依狀態(tài)改變短期公關(guān)策略
局勢(shì):依局勢(shì)決定重大行動(dòng)
變化:可能隨時(shí)改變競(jìng)爭(zhēng)格局與行動(dòng)策略
精華總結(jié):大客戶(hù)銷(xiāo)售的經(jīng)典邏輯
第六章:大客戶(hù)管理
論成交概率:漏斗管理
上層客戶(hù):“生客戶(hù)”的維系策略
中層客戶(hù):跟進(jìn)客戶(hù)系統(tǒng)策略
下層客戶(hù):臨門(mén)一腳的成交策略
論收益大小:差異方案
大客戶(hù)——面訪(fǎng)維系策略
中客戶(hù)——電訪(fǎng)維系策略
小客戶(hù)——短信郵件策略
案例:李總的故事
第七章:帳款的回收
確實(shí)缺錢(qián)的系統(tǒng)策略
異議拒付的系統(tǒng)策略
有錢(qián)賴(lài)帳的系統(tǒng)策略