全產(chǎn)業(yè)鏈的競爭，促使企業(yè)不得不進行產(chǎn)業(yè)鏈的改造與整合，并以此來提升企業(yè)的生存價值?，F(xiàn)代企業(yè)的競爭歸根結(jié)底為客戶之爭。隨著企業(yè)面臨的生存環(huán)境的變化，企業(yè)之間的競爭日益衍變?yōu)楣?yīng)鏈與供應(yīng)鏈之間的競爭。因此，如何調(diào)整供應(yīng)鏈管理的內(nèi)容，提高供應(yīng)鏈的運作效率，通過供應(yīng)鏈的為客戶創(chuàng)造價值成為當今企業(yè)致勝的關(guān)鍵。 供應(yīng)鏈管理是通過前饋的信息流和反饋的物料流及信息流，將供應(yīng)商、制造商、分銷商、零售商，直到最終用戶連成一個整體的管理模式。
供應(yīng)鏈管理是基于價值增值和客戶滿意的管理思想體現(xiàn)。供應(yīng)鏈管理就是對整個供應(yīng)鏈中各參與組織與部門的物流、資金流／價值流與信息流/ 知識流進行計劃、協(xié)調(diào)和控制等，其目的是通過優(yōu)化提高所有相關(guān)的過程的速度和確定性，最大化所有相關(guān)過程的凈增加值，提高組織的運作效率與效益。通過供應(yīng)鏈中價值增值活動，可以使企業(yè)清楚客戶的真正需求所在，使客戶價值需求最大化，價值成本最小化，取消不增加價值的活動過程。即供應(yīng)鏈通過降低客戶成本和增加客戶效益達到客戶價值的最大化。
供應(yīng)鏈對成本的降低作用主要表現(xiàn)在三個方面：首先，從對支付成本價值的作用上看，供應(yīng)鏈解決了市場中消費者主權(quán)模式替代生產(chǎn)者主權(quán)模式的情況下，消費者對企業(yè)的需求由于其可選擇面的擴大而造成的“牛鞭效應(yīng)”；其次，從對方便成本價值的作用上看，供應(yīng)鏈管理能有效地減少從原材料供應(yīng)到銷售點地物流流通時間；再次，從對機會成本價值的作用上看，基于供應(yīng)鏈管理的電子商務(wù)管理給予客戶更多的機會?？蛻粜б娴脑黾又档扔诠?yīng)鏈上各個節(jié)點的價值增值。供應(yīng)鏈實現(xiàn)與客戶要求一致性；供應(yīng)鏈擴大了產(chǎn)品選擇；提升形象價值；提升產(chǎn)品價值；創(chuàng)造個性化價值；開發(fā)客戶關(guān)系。通過供應(yīng)鏈管理管理實現(xiàn)了客戶成本的降低和對客戶效益的增加作用，最終實現(xiàn)了客戶價值的最大化。 創(chuàng)造基于供應(yīng)鏈管理的客戶價值即以客戶需求為導向，通過流程管理帶動整個供應(yīng)鏈中知識流、資金流、物流的良性運動，從而實現(xiàn)客戶價值最大化。
2015-08-19日，肯思特管理咨詢有限公司為“浙江蘭惜蝶針織服飾有限公司”的管理人員進行了主題為《供應(yīng)鏈改造和價值提升》的現(xiàn)場培訓。執(zhí)行本次培訓的是國家注冊管理咨詢師、國際注冊管理咨詢師（CMC）、浙江省優(yōu)秀管理咨詢師、肯思特管理咨詢有限公司專家組成員胡永安，感謝肯思特專家組成員的現(xiàn)場支持。
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