“審美疲勞”讓美容院一個個日薄西山！ 藍哥智洋國際行銷顧問機構 于斐 有許多想要經(jīng)營美容院的人們在經(jīng)營之初總是認為，經(jīng)營美容院只要找個合適的門面，請一些懂點美容知識的技師，進些產(chǎn)品和儀器就可以開張了，可她們不知道的是，這樣的美容院在大街小巷隨處可見，實力大點的就弄個兩層門面，實力較弱的也弄個靠近街邊的一層門面，這樣的做法美容院開張是很容易，可接下來的持續(xù)經(jīng)營呢？沒有獨到的賣點特色的服務，這些讓消費者早已“審美疲勞”的美容院想要經(jīng)營下去恐怕很難！ 而美容業(yè)與日化、保健品等其它相關行業(yè)的不同之處在于，美容行業(yè)并不特別注重產(chǎn)品的知名度，幾乎沒有大眾媒體的廣告投放，它的基本運作模式是：廠家制造產(chǎn)品，通過省市級代理商及推廣加盟的方式分銷到各個美容院，再由美容院的美容師以向顧客銷售產(chǎn)品或提供護理項目的方式開推廣產(chǎn)品，縱觀中國美容行業(yè)風風雨雨二十幾載，美容院由最初的發(fā)廊型一直發(fā)展到現(xiàn)今的專業(yè)型、休閑型，消費者也由最初的觀望、嘗試，到今日的追捧、質(zhì)疑，難怪會有眾多的生產(chǎn)企業(yè)發(fā)出“成也美容院，恨也美容院”之感，也難怪會有眾多的愛美人士發(fā)出“愛也美容，恨也美容”之嘆。 藍哥智洋國際行銷顧問機構在為眾多的美容行業(yè)客戶服務時發(fā)現(xiàn)，美容院新陳代謝如此快速更迭與他們營銷方面的短板密不可分，許多的美容院經(jīng)營者錯誤地將自己的特點當作賣點，還一根筋到底，對自己的定位都不清楚，更妄談成功的營銷了。 而各美容院老板在面對美容市場越來越透明化，利潤空間越來越小，消費者消費越來越理性，美容院現(xiàn)有經(jīng)營模式面的種種困惑，不想出切實的解決方法，做好整體營銷，那么面臨美容院的恐怕也只能是日薄西山了。 著名品牌營銷專家于斐先生認為，尋求更好的發(fā)展，美容院必須尋求適合自己的發(fā)展方向，走低成本營銷之路。"低成本市場啟動"模式和"精細化營銷"、"多樣化終端推廣"、"服務+口碑"組合營銷就是持久盈利，美容院行業(yè)如果缺乏必要的營銷策劃，缺乏必要的另類，那么這個行業(yè)的盈利性是不可信的。 美容院經(jīng)營者的經(jīng)營管理觀念急需完全轉(zhuǎn)變，要認真研究美容院經(jīng)營管理規(guī)律及特點，樹立標準化、規(guī)范化管理。特別是連鎖美容院，經(jīng)營運作及管理努力達到統(tǒng)一、集中、標準和規(guī)范，具體表現(xiàn)在能做到統(tǒng)一進貨，配送中心配套，庫存管理有序，經(jīng)營化妝品的種類、產(chǎn)品的結構、產(chǎn)品品牌達到統(tǒng)一，樹立統(tǒng)一的形象，統(tǒng)一宣傳等；重視美容技術人員的培訓，建立相應的培訓機構及培訓師資隊伍，提高人員素質(zhì)和服務水平，塑造統(tǒng)一的美容手法，以信譽、企業(yè)形象來吸引顧客，將純技術服務內(nèi)容推向一個高度。 美容院的生存離不開客源，口碑營銷、良好的衛(wèi)生環(huán)境、優(yōu)秀的服務質(zhì)量，確實能吸引部分顧客，但隨著競爭的日益激烈，越來越多的美容院必須借鑒組合營銷手段，電子郵件和電話營銷等都可以嘗試，但后續(xù)服務一定要緊接著跟上。 對于提高顧客忠誠度，以經(jīng)營特色、提供增值服務等有效的辦法提高。平時多與顧客加強感情溝通，不時贈送小禮品或是護理療程，以抓住消費者的需求為目標，不斷提供增值服務，讓顧客實現(xiàn)心里滿足，永遠感覺“占了便宜”，把傳統(tǒng)美容院改造成美容綜合服務會所，美容院的市場競爭力自然就形成了。 隨著人們觀念的更新，美容不再是女士做做頭發(fā)、整整形，對美容服務質(zhì)量和檔次的要求也在不斷提高，男士美容、局部美容、養(yǎng)生美容等新的觀念已漸入人心。美容院一方面應進行必要的廣告宣傳，擴大客戶群體對美容的認同感；另一方面應引進國外先進的美容儀器，開發(fā)新的美容項目，為客戶提供一個真正休閑舒適的自由空間，才是美容院真正的生存之道。 于斐先生，著名品牌營銷專家，藍哥智洋國際行銷顧問機構CEO，中國十大杰出營銷人，人民日報社市場報等8家權威媒體和機構認定的“中國品牌建設突出貢獻獎”獲得者，團中央中國光華科技基金會創(chuàng)業(yè)導師，《中國證券報》特約品牌顧問，中國《品牌》雜志首席專家，清華大學高級工商管理總裁培訓班導師，中國保健行業(yè)十大杰出經(jīng)理人，中國最具影響力營銷策劃100人，中國國際健康科學研究院副理事長。 近二十年的營銷生涯，成功服務過多個著名品牌,其領銜藍哥智洋國際行銷顧問機構是“中國管理咨詢行業(yè)最具影響力十大品牌”，現(xiàn)專業(yè)致力于品牌策劃、公關傳播、新聞營銷、招商代理、市場推廣、實戰(zhàn)培訓等營銷服務，出色的企劃力、整合力、執(zhí)行力在海內(nèi)外享有盛譽。 于斐先生根據(jù)自身在外企、國企、民企豐富的工作經(jīng)驗和資深閱歷，長期致力于把低成本實戰(zhàn)營銷理論上升到實踐和方法的高度，在行業(yè)中率先倡導了多個在全國深具影響的營銷策略和商業(yè)模式，創(chuàng)造了可觀豐厚的物質(zhì)和社會效益。受到了《亞洲新聞人物》周刊、新加坡《聯(lián)合早報》、澳門蓮花衛(wèi)視等海內(nèi)外媒體的重點報道，其營銷案例多次入選美國《福布斯》和美國科特勒營銷集團《中國營銷創(chuàng)新文庫》。