課程大綱 一、當(dāng)今企業(yè)的媒體新生態(tài) 1、報(bào)紙、雜志、廣播、電視與網(wǎng)絡(luò) 2、網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下的媒體趨向 3、企業(yè)與媒體的新型關(guān)系 二、媒體危機(jī)的類型和特點(diǎn) 1、媒體引發(fā)危機(jī)的35種情形 2、新聞事件的媒體傳播規(guī)律 3、中國(guó)網(wǎng)民特性及危機(jī)擴(kuò)散的社會(huì)心理分析 三、企業(yè)應(yīng)對(duì)媒體危機(jī)的策略和方法 1、企業(yè)與媒體相處的原則 2、媒體監(jiān)控與預(yù)警機(jī)制 3、應(yīng)對(duì)媒體危機(jī)的總方針 4、處理負(fù)面新聞的方法 5、媒體公關(guān)要領(lǐng) 6、如何開展危機(jī)傳播 7、如何面對(duì)媒體正確地說(shuō)正確的話 8、聲譽(yù)修復(fù)與管理 四、案例討論和問(wèn)題解答