卓越企業(yè)的11個DNA 文/李見明 有個名人曾說過這樣一句話：幸福的家庭都是相同的，不幸的家庭各有各的不幸。我也套用這一句話：卓越的企業(yè)的基因（DNA）都是相同的，不卓越的企業(yè)的基因各有各的不同。根據(jù)美國對企業(yè)發(fā)展作了200多年的追蹤研究，找出了卓越企業(yè)所具有的11個基因，并且把這11種基因納入到美國國獎（波多里奇質(zhì)量獎（1987年設(shè)立））的評選標(biāo)準(zhǔn)，每年由總統(tǒng)親自頒獎，代表企業(yè)追求卓越的最高榮譽。中國質(zhì)量獎（2001年設(shè)立）、深圳市市長質(zhì)量獎（2004年設(shè)立）等也等同采用波多里奇質(zhì)量獎的評獎標(biāo)準(zhǔn)，為打造中國世界一流的企業(yè)采取的新舉措?？梢院敛豢鋸埖卣f：卓越績效模式是世界企業(yè)管理的通用語言，是世界一流企業(yè)的管理模式，是衡量企業(yè)成熟度的標(biāo)準(zhǔn)（ISO9000：2008質(zhì)量體系認(rèn)證是符合性標(biāo)準(zhǔn)），是企業(yè)由優(yōu)秀走向卓越的評價工具，是企業(yè)由產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量上升到管理質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)。 目前世界上已經(jīng)有80個國家采用了這一標(biāo)準(zhǔn)。值得一提的是，深圳市市長質(zhì)量獎每年評選一次，獲獎企業(yè)每年不超過3家，如果沒有一家達(dá)標(biāo)的（低于600分，總分1000分），寧缺勿濫。深圳市政府給獲市長質(zhì)量獎的企業(yè)不僅做大量的媒體廣告宣傳和產(chǎn)品可以使用質(zhì)量獎標(biāo)識，還為獲獎的企業(yè)獎勵現(xiàn)金300萬作為獎金，是目前中國獎金最高的質(zhì)量獎。這11個基因如下： 1、具有遠(yuǎn)見的領(lǐng)導(dǎo)者 2、以顧客為導(dǎo)向 3、關(guān)注未來 4、管理創(chuàng)新 5、靈活性和快速反應(yīng) 6、培育學(xué)習(xí)型的組織和個人 7、重視組織內(nèi)部與外部合作伙伴關(guān)系 8、基于事實的管理 9、重視結(jié)果和創(chuàng)造價值 10、社會責(zé)任 11、系統(tǒng)的觀點這11個基因在這里就不再展開，以后再慢慢展開，每個人都可以對照自己的企業(yè)或者自己所在的企業(yè)，離卓越企業(yè)的路還有多遠(yuǎn)？差距在哪里？以后如何改進？懂得卓越企業(yè)的11個基因有什么好處？第一，為企業(yè)今后的發(fā)展找到了方向，找到了改進的差距；第二，為管理企業(yè)樹立系統(tǒng)的觀點，不過分強調(diào)某一方面的作用而重視整體的作用；第三，可以提高個人和企業(yè)老板的鑒別能力，可以很容易鑒別忽悠管理大師，不再被忽悠大師所忽悠。（本文作者李見明先生，系國際注冊管理咨詢師、深圳市市長質(zhì)量獎評委、深圳市卓越績效管理促進會專家、企業(yè)管理咨詢高級顧問、高級培訓(xùn)師、中國人才規(guī)劃研究院首席顧問、一次做對管理系統(tǒng)導(dǎo)入專家、實戰(zhàn)型職業(yè)規(guī)劃專家）