陳毓慧老師：《移動4G業(yè)務(wù)營銷推廣技能培訓(xùn)》

經(jīng)過精心、細致的策劃與安排，陳毓慧講師策劃的移動4G業(yè)務(wù)營銷推廣技能內(nèi)訓(xùn)課程圓滿結(jié)束。

2014年2月下旬對移動業(yè)務(wù)經(jīng)理進行了《移動4G業(yè)務(wù)營銷推廣技能培訓(xùn)》的培訓(xùn)學(xué)習(xí)，本次培訓(xùn)特別邀請到國內(nèi)著名企業(yè)培訓(xùn)師、國家高級營銷師、中國服務(wù)營銷專家、清華大學(xué)、北京大學(xué)EMBA研修班，廣東外語外貿(mào)大學(xué)、中國總裁網(wǎng)、中國新千年經(jīng)濟論壇、時代光華等數(shù)十家大學(xué)、咨詢公司特約講師陳毓慧女士主講，同時本次課程受到了某移動負責(zé)人的特別重視。本次參訓(xùn)學(xué)員共有82人，在人力資源等相關(guān)部門的密切配合下圓滿完成了預(yù)期的教學(xué)培訓(xùn)任務(wù)，為推動移動4G業(yè)務(wù)的高速良性發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。陳毓慧講師深入淺出的講解令學(xué)員們思路豁然開朗，現(xiàn)場學(xué)習(xí)氣氛濃厚。現(xiàn)將此次培訓(xùn)作如下總結(jié)：

（預(yù)定服務(wù)營銷專家陳毓慧老師系列課程020-37240051，15813350832蔡助理）

一、培訓(xùn)概況

按照事先部署的培訓(xùn)安排計劃，由服務(wù)營銷專家陳毓慧女士作為本次4G業(yè)務(wù)營銷推廣技能培訓(xùn)的主講老師，培訓(xùn)采取課堂集中培訓(xùn)的形式進行通過課堂講述、短片播放、圖片展示、案例分析等方式結(jié)合腦力激蕩、情景演練加以實踐使學(xué)員充分牢固掌握課堂所學(xué)知識。為了使培訓(xùn)達到很好的效果，結(jié)合公司的實際情況，我們對此次參訓(xùn)的82位學(xué)員分別進行了分組，82位學(xué)員共分為六個小組，通過組建團隊并進行有效的團隊建設(shè)，活躍了課堂氣氛，使得課堂處處時時刻刻彌漫著緊張的競爭氣氛，同時也讓學(xué)員們的學(xué)習(xí)興趣得到高漲。短暫的兩天里，每天七小時快節(jié)奏、大容量的學(xué)習(xí)讓學(xué)員們忙碌卻充實快樂的渡過，雖然培訓(xùn)僅僅幾天，但卻帶給學(xué)員思想的洗禮、理念的革新和心靈上的極大震撼。在最短的時間內(nèi)通過學(xué)習(xí)和實踐掌握了豐富的專業(yè)知識以及實用技能，為今后在工作崗位上創(chuàng)下新業(yè)績打下了堅實的基礎(chǔ)。

二、培訓(xùn)收益

通過幾天的《移動4G業(yè)務(wù)營銷推廣技能培訓(xùn)》系統(tǒng)課程學(xué)習(xí)，讓學(xué)員們深刻很多知識，其中包括：1、4G業(yè)務(wù)發(fā)展銷的市場生態(tài)與發(fā)展模式解析；2、移動4G業(yè)務(wù)發(fā)展的市場機遇和發(fā)展策略；3、移動4G業(yè)務(wù)在渠道的推廣與營銷；4、移動4G手機的營銷技巧；5、移動4G套餐的營銷與推廣等。

陳毓慧老師團隊通過認真的課前調(diào)研， 搜集并進行詳細地分析與講解了學(xué)員工作中存在的30大難題，1、移動互聯(lián)網(wǎng)為生活重心的客戶信息服務(wù)消費生態(tài)；2、微信，淘寶，手機支付等引發(fā)的客戶消費生態(tài)變遷；3、4G業(yè)務(wù)在移動互聯(lián)網(wǎng)潮流下的作用及發(fā)展機遇；4、移動，電信，聯(lián)通三家運營商的4G業(yè)務(wù)發(fā)展形勢；5、4G業(yè)務(wù)的產(chǎn)業(yè)生態(tài)及產(chǎn)業(yè)鏈解析；6、移動化聯(lián)網(wǎng)下生活手機化的客戶需求形態(tài)；7、移動4G業(yè)務(wù)的市場發(fā)展優(yōu)勢；8、移動4G業(yè)務(wù)的市場機會；9、.移動客戶對4G業(yè)務(wù)的消費心理；10、移動4G業(yè)務(wù)的目標(biāo)客戶及業(yè)務(wù)需求；11、移動4G業(yè)務(wù)在渠道的營銷推廣策略；12、整合式營銷在4G業(yè)務(wù)營銷推廣中的應(yīng)用；13、移動4G業(yè)務(wù)在營業(yè)渠道的推廣與營銷策略；14、4G業(yè)務(wù)在渠道的營銷推廣的模式與流程；15、營業(yè)廳4G業(yè)務(wù)營銷宣傳氛圍；16、移動4G業(yè)務(wù)辦理專區(qū)專席的設(shè)立與布置；17、移動4G業(yè)務(wù)的陳列方式與推介話術(shù)；18、移動4G業(yè)務(wù)的客戶常見異議解答技巧；20、4G手機相比3G手機的優(yōu)勢所在；21、4G手機的主要賣點提煉；22、4G手機的目標(biāo)客戶與消費心理；23、4G手機的賣點提煉與營銷話術(shù)；24、4G終端的資費的補貼優(yōu)勢營銷；25、4G終端的資費的補貼優(yōu)勢營銷；26、4G終端流量套餐內(nèi)容應(yīng)用的一體化營銷；27、4G流量套餐與加油包的宣傳與營銷；28、4G業(yè)務(wù)的推行“兩不一快”的快速入網(wǎng)策略推廣；29、4G與3G終端流量速度資費的比較式營銷；30、移動4G套餐升級式營銷策略的應(yīng)用并專門針對這30大難題設(shè)計案例。

同時，為了提高移動業(yè)務(wù)經(jīng)理4G業(yè)務(wù)營銷推廣技能，陳毓慧老師專門給某移動設(shè)置了一套完整而有效的4G業(yè)務(wù)營銷推廣技能培訓(xùn)方案，研發(fā)合適的產(chǎn)品業(yè)務(wù)，配置合適的產(chǎn)品業(yè)務(wù)資源，并及時準(zhǔn)確的、大量向移動產(chǎn)品業(yè)務(wù)最前沿的培訓(xùn)動態(tài)信息，建立自己有效的客戶資源。

三、學(xué)員的評價：

1. 培訓(xùn)評估上面學(xué)員評價到， 案例太精彩了，陳毓慧老師分享的培訓(xùn)的案例特別實用，
2. 陳毓慧老師課程互動性特別強， 課程氣氛很活躍。
3. 上了多次培訓(xùn)課程，感覺這次課程最輕松，內(nèi)容最實用。
4. 沒想到陳毓慧老師原來有這么多年的銀行個人存款的營銷技巧訓(xùn)練經(jīng)驗， 難怪講課特別實用。
5.  希望陳老師多來我們這，我們歡迎您。
6. 陳毓慧老師工作太認真了， 認真地做課前調(diào)查問卷， 還進行電話訪談?wù){(diào)研，根據(jù)調(diào)研，針對我們的核心工作難題進行培訓(xùn)， 很感動。
7. 陳毓慧老師講課特別有激情， 連續(xù)站兩天講課， 而且，在課室設(shè)備不佳的情況下， 陳毓慧自己樂觀的克服困難，依然保持那么培訓(xùn)的激情，讓我感動。

四、培訓(xùn)后續(xù)

培訓(xùn)需求的多元性和企業(yè)內(nèi)部資源的有限性的矛盾，已經(jīng)越來越突出。完善內(nèi)部富有實踐經(jīng)驗，熟悉營銷行情的內(nèi)部資源就變的越來越重要了。培養(yǎng)一批營銷人才，首先大大提高了公司的業(yè)務(wù)素質(zhì)，其次，為公司長久利益了建立了良好的基礎(chǔ)，再次，也可以在基層員工中樹立起學(xué)習(xí)的榜樣，培養(yǎng)員工的自主學(xué)習(xí)思想。實踐表明，基層員工都能覺出，企業(yè)高級主管及客戶經(jīng)理對企業(yè)經(jīng)營認識更深刻，更透徹了，更容易讓大客戶接受和滿意，應(yīng)該積極倡導(dǎo)參加過此次培訓(xùn)的網(wǎng)點負責(zé)人都做出良好的表率。通過幾天的培訓(xùn)，有效的改善了培養(yǎng)了業(yè)務(wù)經(jīng)理的信心，給予大量實用的營銷管理策略，自主研發(fā)策略能力有所欠缺等問題。為某移動高速穩(wěn)定發(fā)展譜寫了新篇章！本次培訓(xùn)實際需求，經(jīng)過雙方反復(fù)地磋商，來量身制定的培訓(xùn)課程。師資具有權(quán)威性，內(nèi)容覆蓋面全，有針對性，使受培訓(xùn)學(xué)員感覺務(wù)實、受用，分行領(lǐng)導(dǎo)對此次培訓(xùn)也給予了肯定。

訓(xùn)后，某移動的負責(zé)人對此次培訓(xùn)給予了高度評價。來自基層單位的客戶經(jīng)理代表也對培訓(xùn)活動給予了認可并希望以后能經(jīng)常組織、舉辦類似的高水平的培訓(xùn)。

【服務(wù)營銷專家-------陳毓慧老師團隊在通信行業(yè)主要培訓(xùn)課程】：

1、《移動4G業(yè)務(wù)營銷推廣技能培訓(xùn)》（2-4天）

2、《客戶抱怨投訴處理技巧與法律知識運用》（2-4天）

3、《通信增值業(yè)務(wù)營銷技巧》（2-4天）

4、《集團/政企客戶深度營銷策略與技巧》（2-4天）

5、《3G產(chǎn)品體驗營銷策略與方法》（2-4天）

    6、《通信呼叫中心：抱怨投訴處理技巧與法律知識運用》（2-4天）

7、《疑難客戶處理技巧與法律知識運用》（2-4天）

8、《媒體防范與應(yīng)對技巧》（2-4天）

9、《化壓力為動力----壓力化解與情緒管理技巧》（2-4天）

10、《TTT：通信二次講師授課技能訓(xùn)練營》（2-20天）

11、《全業(yè)務(wù)運營的策略與方法》（2-4天）

12、《通信廳經(jīng)理:現(xiàn)場管理與主動服務(wù)營銷技巧》（2-4天）

13、《從“合格”到“優(yōu)秀”－新員工傳幫帶技巧》（2－4天）

【服務(wù)營銷專家-------陳毓慧老師團隊在通信行業(yè)主要培訓(xùn)咨詢項目】：

1、    通信標(biāo)桿網(wǎng)點打造項目

2、    通信投訴處事疑難客戶應(yīng)對服務(wù)項目

3、    通信知識（服務(wù)）競賽項目

4、    通信TTT培訓(xùn)項目（輸出通信相關(guān)的20-40個課程及素材）

5、    通信全業(yè)務(wù)產(chǎn)品營銷策劃項目

6、    從“合格”到“優(yōu)秀”－新員工傳幫帶項目

7、    銀行投訴處事疑難客戶應(yīng)對服務(wù)項目

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【陳毓慧老師課程服務(wù)聯(lián)系方式】：

1. 陳毓慧老師個人官方網(wǎng)站：www.chenyuhui.com

2. 陳毓慧老師個人官方QQ：800029990

3. 地址：廣州市白云區(qū)同和云祥路

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5. 陳毓慧老師新浪微博：https://weibo.com/chenyuhui8

6.  陳毓慧老師新浪博客：https://blog.sina.com.cn/cyh886

7.  陳毓慧老師百度博客：https://hi.baidu.com/chenyuhui8

8. 陳毓慧老師培訓(xùn)照片：https://hi.baidu.com/chenyuhui8

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