精彩見證臺灣劉成熙老師為廣州賽意信息科技有限公司成功授課《高端客戶
銷售心理學與溝通技巧》課程
授課時間2015年8月3號(1天)順德
客戶行業(yè):咨詢服務行業(yè)
客戶介紹: 資料來源
網絡版權歸屬原作者
廣州賽意信息科技有限公司(SIE Consulting Co., Ltd)(以下簡稱賽意) 成立于1998年,是國內成立最早、目前規(guī)模最大、經驗最豐富的IT咨詢服務公司之一,有著國內企業(yè)信息化 ERP咨詢顧問的“黃埔軍校”的美譽。經過十多年的經營和發(fā)展,賽意以廣州為總部在全國擁有六家分、子公司(北京、上海、廣州、深圳、順德、山東);有1500多名具備豐富的IT咨詢和實施經驗的復合性人才。賽意獲得榮譽有:“國家高新技術企業(yè)“、“廣東最佳雇主企業(yè)”、“ORACLE白金合作伙伴“、”廣州科技小巨人“、“廣東省誠信示范企業(yè)”,“ISO9000:2000質量認證企業(yè)”,“CMMI認證企業(yè)”,擁有多個國家技術發(fā)明專利,幾十項軟件著作權。賽意以ERP系統(tǒng)實施為核心,擁有360°的企業(yè)管理信息化解決方案的能力,為數(shù)百家中國企業(yè)及跨國公司提供了優(yōu)質的信息化服務。經過多年累積,賽意已在家電、汽車、貿易、鋼鐵、機械、航空、通訊、金屬、電子等行業(yè)建立了深厚的解決方案優(yōu)勢,服務客戶包含:華為、美的、海航、Panasonic、sanyo等近千家國內外知名企業(yè)。
培訓對象:
銷售骨干+
團隊精英人員
前言:
凡是追求可持續(xù)發(fā)展的企業(yè),永遠都不會在重要的高端客戶身上打折扣。因為對高端客戶打折扣就是對企業(yè)的未來打折扣。那么什么是高端客戶呢?是規(guī)模大的客戶?是一定不能失去的客戶?是能夠給我們帶來最大利潤的客戶?是我們希望員工給予盡可能關照的客戶?是付出額外努力、同時得到額外收益的客戶?是能將我們的企業(yè)引向期望的方向的客戶?這些定義都部分正確,但也都有潛在的局限性。事實上,有關什么是高端客戶的規(guī)則只有一個,那就是由企業(yè)自己來制定規(guī)則。因為正確答案要視情況而定——所在的
市場、企業(yè)的期望、成功的程度、競爭對手的活動,以及很多其它因素。因此,企業(yè)的高端客戶管理應該是完全動態(tài)的,可從企業(yè)與客戶的互動關系劃分,也可根據關系營銷對客戶忠誠度劃分,還可從客戶產生的贏利性進行劃分,亦可從客戶對企業(yè)的
戰(zhàn)略意義去劃分。基于以上分析,“高端客戶”是企業(yè)的伙伴型客戶,是企業(yè)忠實的客戶,是為企業(yè)創(chuàng)造80%利潤的客戶,是為企業(yè)帶來高收益而企業(yè)只需支付低服務成本的客戶,因為他們與企業(yè)建立的是長期的可盈利關系,傳承并認可企業(yè)
文化,并愿意和企業(yè)建立長期合作的關系。這部分客戶為企業(yè)帶來了長期利潤、節(jié)省了開發(fā)新顧客的成本,且?guī)椭髽I(yè)誘發(fā)潛在顧客,實現(xiàn)
戰(zhàn)略發(fā)展。高端客戶管理至少包含四個流程,即選擇顧客(Select Customers),爭取顧客(Acquire Customers),保有顧客(Retain Customers),發(fā)展顧客關系(Grow relationships with customer),而爭取顧客是大顧客管理中最困難且最昂貴的流程,其中顧問式
銷售又為其中的要項。
銷售人員更需多需要了解掌握客戶的心理,了解客戶為什么會產生這樣的行為,以及客戶如果做決策等。
課程目標:
掌握分析新的
銷售環(huán)境與高端客戶
銷售,
掌握高端客戶
銷售的核心流程與類型及每個階段的技巧(選擇顧客、爭取顧客、保有顧客、發(fā)展顧客)
掌握高端客戶營銷心理學,分析客戶的行為,心理,性格特點,決策特點,培養(yǎng)顧客的信賴感,學習使人信服的七項秘訣。
掌握高端客戶
銷售高效溝通技巧,有效應對客戶的技巧,準確捕捉客戶的心思等等。
課程大綱:
第一單元:新的
銷售環(huán)境與高端客戶
銷售第二單元:高端客戶
銷售的核心流程與類型
第三單元:高端客戶開發(fā)技巧
第四單元:高端客戶營銷心理學--購買心理與行為分析
第五單元:高端客戶
銷售高效溝通技巧
精彩見證-臺灣劉成熙老師
銷售與營銷類課程授課企業(yè)(部分選錄)
序號
授課企業(yè)客戶名稱
課程名字
授課時間
1
深圳星河地產
國際談判技巧
2009.05.07 主講:臺灣劉成熙
2
湖南東方時裝有限公司
金融危機下 代理商團購
銷售技巧
2009.05.30 主講:臺灣劉成熙
3
星河灣地產控股股份有限公司
高端客戶營銷心里學與溝通技巧
2009.6.11 主講:臺灣劉成熙
4
上海臣信
房地產經紀有限公司
高端客戶營銷心理學
2009.11.03
5
星河灣
房地產股份有限公司
高端客戶溝通技巧
2009.12.24
6
日東電子(深圳)有限公司
與客戶有效溝通技巧
2009.9.11-12
7
富士康科技集團
雙贏談判技巧
2010.01.13-14 主講:臺灣劉成熙
8
富士康科技集團
雙贏談判技巧
2010.01.20 主講:臺灣劉成熙
9
富士康科技集團
雙贏談判技巧
2010.03.05-06 主講:臺灣劉成熙
10
富士康科技集團
雙贏談判技巧
2010.05.28-29 主講:臺灣劉成熙
11
富士康科技集團
雙贏談判技巧
2010.10.19-22 主講:臺灣劉成熙
12
深圳漢莎技術有限公司
高端客戶營銷心理與大客戶
銷售技巧
2010.02.21-22 主講:臺灣劉成熙
13
佛山正大機電配套有限公司
市場開發(fā)與
銷售技巧
2010.05.30-31
14
易居(中國)控股有限公司
高端客戶心理學
2010.06.23
15
浙江盾安機電科技有限公司
經銷商管理之營銷技巧
培訓 2010.07.03
16
浙江盾安機電科技有限公司
經銷商管理之營銷技巧
培訓 2010.08.04
17
浙江盾安機電科技有限公司
經銷商管理之營銷技巧
培訓 2010.09.19
18
汽通用汽車
金融有限責任公司
銷售談判技巧
2010.07.10-11
19
青島中遠物流有限公司
物流業(yè)-
市場營銷與
銷售技巧
2010.08.20-21
20
美的集團環(huán)境電器事業(yè)部
高效
團隊及營銷報告寫作技巧
2010.08.24
22
美的集團環(huán)境電器事業(yè)部
終端管理
2010.08.25 主講:臺灣劉成熙
23
惠浦電子(深圳)有限公司
高效商務談判技巧
2010.09.12 主講:臺灣劉成熙
24
大地通訊集團
商務談判技巧
2010-10-22 主講:臺灣劉成熙
25
富士康科技集團
雙贏談判技巧
2010-12-18 主講:臺灣劉成熙
26
三菱電機空調影像設備(上海)有限公司
銷售談判技巧
2011-1-8
27
招商基金管理有限公司
顧問式營銷實務與客戶心理學
2010.1.9-10
28
易居中國
房地產學院
大客戶與高端客戶
銷售技巧
2011-1-19 主講:臺灣劉成熙
29
東莞市東信
網絡技術有限公司
大客戶
銷售技巧與管理
2011.2.10-11 主講:臺灣劉成熙
19
青島中遠物流有限公司
物流業(yè)-
市場營銷與
銷售技巧
2010.08.20-21 主講:臺灣劉成熙
20
美的集團環(huán)境電器事業(yè)部
高效
團隊及營銷報告寫作技巧
2010.08.24 主講:臺灣劉成熙
22
美的集團環(huán)境電器事業(yè)部
終端管理
2010.08.25 主講:臺灣劉成熙
23
惠浦電子(深圳)有限公司
高效商務談判技巧
2010.09.12 主講:臺灣劉成熙
24
大地通訊集團
商務談判技巧
2010-10-22 主講:臺灣劉成熙
25
富士康科技集團
雙贏談判技巧
2010-12-18 主講:臺灣劉成熙
26
三菱電機空調影像設備(上海)有限公司
銷售談判技巧
2011-1-8
27
招商基金管理有限公司
顧問式營銷實務與客戶心理學
2010.1.9-10
28
易居中國
房地產學院
大客戶與高端客戶
銷售技巧
2011-1-19 主講:臺灣劉成熙
29
東莞市東信
網絡技術有限公司
大客戶
銷售技巧與管理
2011.2.10-11
30
香港路勁地產集團
房地產高端客戶
銷售與溝通技巧
2011.5.17-18
31
九龍倉集團
房地產高端客戶營銷心理學
2011年5月26 主講:臺灣劉成熙
32
九龍倉集團
房地產高端客戶營銷心理學
2011-08-24 主講:臺灣劉成熙
33
中國銀行山西省分行財富管理中心
高端客戶
銷售心理學與溝通技巧
2011/12/13-14 主講:臺灣劉成熙
34
DBE珠寶
銷售團隊管理
2012/2/22 主講:臺灣劉成熙
35
深圳市華耀
房地產有限公司
房地產高端客戶電話營銷與客戶服務技巧
2012年5月23號 主講:臺灣劉成熙
35
浙江歐詩漫集團
銷售有限公司
訓練
銷售精英
2012年5月24
36
深圳廣容豐投資發(fā)展有限公司
房地產高端客戶溝通技巧
2012年9月17號 主講:臺灣劉成熙
37
吉林聲廣傳媒有限責任公司
營銷渠道建立與管理
2012年10月8-9日
38
深圳廣容豐投資發(fā)展有限公司
房地產高端營銷心理學技巧
2012年10月10號 主講:臺灣劉成熙
39
歐文托普(中國)暖通空調系統(tǒng)技術有限公司
大客戶營銷
2013年3月8號 主講:臺灣劉成熙
40
周大福珠寶金行(武漢)有限公司
顧問式
銷售-大客戶開發(fā)與維護技巧
2013年3月19-20 主講:臺灣劉成熙
41
杭州桃源山莊
房地產開發(fā)有限公司
房地產高端營銷與
銷售實務技巧
2013年3月13日-14 主講:臺灣劉成熙
42
深圳戴維克珠寶首飾有限公司
銷售團隊管理
2013年3月12 主講:臺灣劉成熙
43
日本YKK(廣州)公司
大客戶
銷售技巧
2013年9月18號 主講:臺灣劉成熙
44
日本YKK(深圳)公司
大客戶
銷售技巧
2013年9月23號 主講:臺灣劉成熙
45
日本YKK(廈門)公司
大客戶
銷售技巧
2013年9月30號 主講:臺灣劉成熙
46
深圳花樣年商業(yè)管理有限公司
營銷心理學與溝通談判技巧
2013年9月29
47
云南省農行
銀行高端客戶開發(fā)及維護
2013年11月28- 29
48
長園集團
積極
銷售心態(tài)與
銷售技巧
2013年12月29 主講:臺灣劉成熙
49
中億豐建設集團股份有限公司
房地產卓越
銷售技巧
2014年2月22-23號 主講:臺灣劉成熙
50
佳能(中國)有限公司
直接客戶開發(fā)與管理
2014年3月8日 主講:臺灣劉成熙
51
深圳黃金投資有限公司
渠道營銷與顧問式
銷售技巧
2014年4月15日 主講:臺灣劉成熙
52
周大福珠寶金行(武漢)有限公司
門店導購人員
銷售技巧
2015年3月17-18日 主講:臺灣劉成熙
53
廣東潮皇食府有限公司
高端客戶營銷課程
2015年7月27 主講:臺灣劉成熙
54
廣州賽意信息科技有限公司
高端客戶
銷售心理學與溝通技巧
2015年8月3日 主講:臺灣劉成熙
臺灣劉成熙老師簡要介紹及品牌知名度:
臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師,擁有8年的律師生涯和7年的高管實戰(zhàn)管理(
戰(zhàn)略及
市場,以及
人力資源),13年管理咨詢與
培訓功底,全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(國企;私企;中資;外資企業(yè))的全部營運,以國際化的
培訓理念,傳授學員實戰(zhàn)思路,透過突破習慣領域,用行動學習的方法;讓學員成功突破心智模式,讓學員產生行動帶領企業(yè)再創(chuàng)佳績)。他已悄然服務授課24家世界五百強企業(yè),100余家中國五百強企業(yè),1300多家中型企業(yè),累計100000余企業(yè)中高管和精英學員,始終堅持專業(yè)創(chuàng)造價值的服務理念,超高滿意度和客戶返聘率。
臺灣劉成熙老師品牌知名度:中華
講師網管理領導類
講師排名前5名以內,綜合實時排名前15名以內,總裁網博客點擊率人際全網前20名以內, 中國實戰(zhàn)派
講師100強之一,臺灣
講師內地授課量前三甲,持續(xù)三年授課每年達到280天以上。
臺灣劉成熙老師近期授課成果快訊-事實勝于雄辯(精品課程)
TOP1-中高層管理干部管理技能提升MTP(累計上240天以上);
TOP2-領導者之劍-問題分析與決策(累計上160天以上);
TOP3-高效管理溝通&跨部門溝通與協(xié)作(累計上180天以上);
TOP4-打造高效
團隊(累計上160天以上);
TOP5-商務談判技巧(累計140天以上)
TOP6-
領導力課程(累計上140天以上);執(zhí)行力(累計上120天以上);
TOP7-創(chuàng)新思維訓練(累計上120天以上);金字塔原理邏輯思維&金字塔原理公文寫作技巧(累計上250天以上)
TOP8-高效人士7個習慣(累計上130天以上);
TOP9-創(chuàng)新管理與變革之道(累計上130天以上)
TOP10-基于教練技術的輔導技巧&企業(yè)教練技術(累計100天以上)
TO11-非
人力資源經理人的
人力資源管理課程(累計100天以上);卓越績效管理(累計80天以上);
TOP12-簡報與演講技巧,商務演講與呈現(xiàn)技巧(累計100天以上)
TOP13-TTT-內部
講師(初階中階高階累計160天以上);課程開發(fā)與設計實戰(zhàn)(累計成功達90個課程);
TOP14-高端客戶營銷與溝通技巧(累計100天以上)
TOP15-
市場營銷與
團隊管控+大客戶
銷售技巧(累計90天以上)高端客戶營銷心理學(累計90天以上)
TOP16-績效面談與部屬培育系列(累計80天以上)工作計劃與目標管理(累計100天以上)
TOP17-企業(yè)
戰(zhàn)略規(guī)劃與策略管理&年度經營目標與策略規(guī)劃(累計90天以上)
TOP18-突破習慣領域-打造組織再成長的動力(累計60天以上)……眾多課程客戶續(xù)簽率非常高。
臺灣劉成熙老師主要為十大行業(yè)提供
培訓-助理曾老師:
1.重大型國企及事業(yè)單位(國資委特大國企;公用事業(yè)單位;煙草局)
2.
金融行業(yè)(銀行;證券;基金,信托,擔保);
3.
房地產開發(fā)與建筑行業(yè)(商業(yè)房地;住宅
房地產;高端別墅);
4.汽車制造與
銷售行業(yè)(汽車制造商;汽車
銷售商)
5.環(huán)保高新技術行業(yè)(新能源;新材料;節(jié)能產品)
6.重型機械設備行業(yè)(重型機械制造等等)
7.高科技電子制造業(yè)(電子制造,家電制造)
8.百貨集團(商超連鎖)與物流業(yè)(百貨集團;大型百貨廣場航空與物流業(yè))
9.電信與電力運營商與設備制造行業(yè)(通信營運商;手機制造;各電力公司;電網公司;發(fā)電廠)
10.醫(yī)藥食品以及服裝化妝品行業(yè)(醫(yī)藥,食品,名牌服飾,化妝品,奢侈品,家紡行業(yè))
11.備選行業(yè)(互聯(lián)網信息及傳媒產業(yè),IT系統(tǒng),互聯(lián)網信息及視頻提供商;電影技術與制造商;傳統(tǒng)出版及傳媒
文化)以上行業(yè)我們授課經驗豐富;課程效果好,客戶續(xù)簽率非常高;
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