臺灣劉成熙老師-精品課程-成功打造高績效團(tuán)隊(duì) 主講：臺灣劉成熙老師 前言： 二十一世紀(jì)企業(yè)的核心競爭力，在于企業(yè)人員的素質(zhì)與能力，如何整合企業(yè)菁英的協(xié)作模式，而使工作效能發(fā)揮加乘而非相抵的效果，一直是企業(yè)經(jīng)營努力學(xué)習(xí)的方向。團(tuán)隊(duì)運(yùn)作中的共識與規(guī)范是需要被建立與實(shí)踐的，唯有依循著共同的方向原則與目標(biāo)，大家才能共同作出理想的決策，并愿意為決策與執(zhí)行的結(jié)果共同承擔(dān)責(zé)任。 團(tuán)隊(duì)共識建有六大指導(dǎo)原則，「塑造共同的愿景」、「建立團(tuán)隊(duì)的規(guī)范」、「加強(qiáng)信任與領(lǐng)導(dǎo)」、「組織專業(yè)的分工」、「有效溝通與協(xié)調(diào)」與「提升團(tuán)隊(duì)凝聚力」，每一項(xiàng)都是一個重大的企業(yè)課題，而其中最根本的核心就在于制度的設(shè)計(jì)與工作者對工作的認(rèn)同、對組織的向心力與愿意持續(xù)學(xué)習(xí)的精神。制度是理性的，心態(tài)是抽象的，如何使工作者擁有持續(xù)正向思考的工作態(tài)度，而形成積極的團(tuán)隊(duì)工作意識，以面對所有競爭與波折，是企業(yè)工作者持續(xù)努力學(xué)習(xí)的方向 授課時(shí)數(shù)：2天12小時(shí)（9:00-12:00；14:00-17:00） 推薦講師：臺灣劉成熙 課 程 大 綱 第一單元：引言 1. 解問題？或換問題？ 2. 新思考水平——經(jīng)營的眼光 3. 復(fù)雜的問題沒有簡單的答案 4. 錯的問題沒有對的答案 5. 局部優(yōu)化的總和≠總體優(yōu)化 6. KCAB的循環(huán) 理論講授 第二單元:團(tuán)隊(duì)的形成 1. 團(tuán)隊(duì)的種類與特性 2. 何謂有效團(tuán)隊(duì) 3. 建立團(tuán)隊(duì)的5PS 建立高效團(tuán)隊(duì)的步驟 團(tuán)隊(duì)形成的階段與策略運(yùn)用 形成期 風(fēng)暴期 規(guī)范期 表現(xiàn)期 轉(zhuǎn)換期 服從期 4. 如何成功走過團(tuán)隊(duì)發(fā)展的各階段 講授法 案例研討 小組討論 小組發(fā)表 第三單元:建立與顧客良好的人際關(guān)系 1. 何謂顧客？ 2. 何謂內(nèi)部顧客以及外部顧客？ 3. 客戶要什么？不要什么？ 4. 我們提供什么才能讓客戶滿意 5. 如何建立令客戶深刻的形象 6. 聆聽的技巧--公關(guān)的第一步 7. 給人留下良好的深刻印象 8. 給人平易近人的印象 9. 符合個人職業(yè)需求的肢體動 講授法 案例研討 小組討論 小組發(fā)表 第四單元:揭開團(tuán)隊(duì)的面紗 1. 建立有效團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵要素 §建立共同愿景 §凝聚力與共識的形成 §團(tuán)隊(duì)的使命與挑戰(zhàn) §目標(biāo)的設(shè)定與承諾 §專長特色與分工 §信任與領(lǐng)導(dǎo) §團(tuán)隊(duì)規(guī)范 §有效溝通與協(xié)調(diào) 2. 有效團(tuán)隊(duì)管理的十二項(xiàng)特征 講授法 案例研討 小組討論 小組發(fā)表 第五單元:團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者與成員的角色任務(wù) 1. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的角色分析 2. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)者的行為特質(zhì) 3. 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)的方法 4. 團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)有的基本能力與態(tài)度 5. 合適的人才才是團(tuán)隊(duì)的資產(chǎn) 6. 健全的團(tuán)隊(duì)人員 7. 有效團(tuán)隊(duì)運(yùn)作方式 講授法 案例研討 小組討論 小組發(fā)表 第六單元:團(tuán)隊(duì)溝通的藝術(shù) 1. 團(tuán)隊(duì)溝通的種類 §自我溝通 §人際溝通 §團(tuán)隊(duì)溝通 2. 團(tuán)隊(duì)如何溝通 §溝通的心理功能 §溝通的社會功能 §溝通的決策功能 3. 團(tuán)隊(duì)溝通的方式 §正式與非正式的溝通 §顯性與隱性溝通 4. 塑造團(tuán)隊(duì)的正向思考環(huán)境 5. 如何建立團(tuán)隊(duì)真誠共同體 講授法 案例研討 小組討論 小組發(fā)表 第七單元：團(tuán)隊(duì)的愿景構(gòu)筑與策略落實(shí) 1. 何謂愿景？ 2. 何謂策略？ 3. 構(gòu)筑愿景的行動綱領(lǐng) 4. 落實(shí)策略的具體步驟 5. 深入溝通與團(tuán)隊(duì)認(rèn)同 講授 分組研討 個案活動 第八單元：團(tuán)隊(duì)動力-文化 1. 企業(yè)文化的定義與結(jié)構(gòu) 2. 團(tuán)隊(duì)V.S文化——誰塑造了誰？ 3. 文化由誰主導(dǎo)？由誰建設(shè)？ 4. 影響文化建構(gòu)的因素分析 5. 改變文化讓團(tuán)隊(duì)動起來 6. 團(tuán)隊(duì)的延展與擴(kuò)張——文化的力量 7. 體現(xiàn)核心的競爭力 講授 分組研討 個案活動 第九單元：團(tuán)隊(duì)的未來挑戰(zhàn)與執(zhí)行落實(shí) 1. 探討幾個問題 2. 如何擁有更好的形勢——團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力 3. 團(tuán)隊(duì)的紀(jì)律 4. 團(tuán)隊(duì)的軟體與硬體 5. 融合軟、硬體的機(jī)制 6. 后續(xù)追蹤與論功行賞 7. 結(jié)語——團(tuán)隊(duì)成功的因素總論 講授 分組研討 個案活動 精彩見證-臺灣劉成熙領(lǐng)導(dǎo)和團(tuán)隊(duì)課程授課企業(yè)（部分選錄） 序號 授課企業(yè) 授課課程 授課時(shí)間 1 貴州煙草、電力行業(yè) 領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力實(shí)戰(zhàn) 2009.04.10-12 2 裕同集團(tuán) 領(lǐng)導(dǎo)力 2009.06.21 3 廣州建設(shè)銀行 高效執(zhí)行力 2009.7.11-12 4 奇美電子-佛山公司 領(lǐng)導(dǎo)與溝通 2009.09.07-08 5 上海航天技術(shù)研究院 領(lǐng)導(dǎo)力策略 2009.09.14 6 上海臣信房地產(chǎn)經(jīng)紀(jì)有限公司 決戰(zhàn)在基層—基層管理與領(lǐng)導(dǎo)力 2009.11.4 7 中國鐵道部鐵道團(tuán)委 領(lǐng)導(dǎo)者領(lǐng)導(dǎo)技能提升—創(chuàng)新思維與理性決策 2010.01.17 8 中國工行銀行佛山分行 高效執(zhí)行力 2010.05.22-23 9 溫州市有線廣播電視網(wǎng)絡(luò)中心 高效團(tuán)隊(duì)與執(zhí)行 2010.07.18 10 亞源科技股份有限公司 領(lǐng)導(dǎo)魅力與領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)御 2010.08.30 11 中國建設(shè)銀行昆明分行 領(lǐng)導(dǎo)力提升 2010.08.31 12 興業(yè)銀行股份有限公司 卓越領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與創(chuàng)新 2010.09.07-08 13 嘉旺餐飲連鎖有限公司 團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力 2010.09.25 14 北京交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院汽車EMBA中心-寶馬集團(tuán)總經(jīng)理\集團(tuán)VP 總經(jīng)理如何打造企業(yè)高效執(zhí)行力 2010.11.10-11 15 北京交通大學(xué)經(jīng)管學(xué)院汽車EMBA中心-福田汽車專班-總裁高級研修班 基于戰(zhàn)略的績效考核與高效執(zhí)行力 2010.12.07-08 16 裕同集團(tuán) 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與溝通技巧 2009.8.23 17 廣發(fā)證券股份有限公司 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2009.10.18 18 廣發(fā)證券股份有限公司 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2009.11.11 19 廣發(fā)證券股份有限公司 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2009.11.26 20 霍高文建筑系統(tǒng)（廣州）有限公司 高層團(tuán)隊(duì)建設(shè)與沖突管理 2010.05.25 21 廣發(fā)證券 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2010.08.27 22 中國郵政儲蓄銀行深圳分行支行行長班 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2011-03-11 23 中國郵政儲蓄銀行深圳分行支行行長班 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2011-04-20 24 中國郵政儲蓄銀行深圳分行支行行長班 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2011-04-28 25 深圳發(fā)展銀行-濟(jì)南分行 團(tuán)隊(duì)管理與領(lǐng)導(dǎo)力 2011-05-21 26 廣州證券 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2011.05.30 27 北京順鑫農(nóng)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司 成功打造高績效團(tuán)隊(duì) 2011.6月8-9 28 興業(yè)銀行太原分行 打造高績效團(tuán)隊(duì) 2011.7月9-10日 29 北京順鑫農(nóng)業(yè)發(fā)展集團(tuán)有限公司 成功打造高績效團(tuán)隊(duì)（第二期） 2011.7月26-27 30 中國電力科學(xué)研究院 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2011年9月21日 31 廣東歐珀移動通信有限公司 高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理(1-2期) 2011年11月17-20 32 廣東歐珀移動通信有限公司 高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理(3-4期) 2011年12月1-2 33 廣發(fā)證券股份有限公司 高效團(tuán)隊(duì)建設(shè)與領(lǐng)導(dǎo)力提升 2011年12月22 34 深圳市益田集團(tuán)股份有限公司 團(tuán)隊(duì)士氣提升 2012年3月25 35 興業(yè)銀行總行 高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè) 2012年5月7 36 上海西文服飾有限公司 《團(tuán)隊(duì)建設(shè)與執(zhí)行力訓(xùn)練》 2012年12月14-15號 37 中原地產(chǎn) 打造高績效團(tuán)隊(duì) 2013年1月31 38 中國禮品商學(xué)院 禮品企業(yè)高效團(tuán)隊(duì)打造 2013.9.1日 臺灣劉成熙老師團(tuán)隊(duì)課程每天都在不斷增加中。。。。。。 兩岸三地著名實(shí)戰(zhàn)管理培訓(xùn)臺灣劉成熙老師-2013年最新簡介通用版 講師介紹：劉成熙老師 姓名：劉成熙 學(xué)歷與現(xiàn)職：臺灣政治大學(xué)法律系畢業(yè)，MBA 出生：1966年5月5日 臺灣 經(jīng)歷：臺灣大英法律事務(wù)所所長；歐亞法律事務(wù)所合伙律師；雍華國際電子有限公司CEO；春達(dá)國際股份有限公司總經(jīng)理；臺灣麥金士企管顧問股份有限公司執(zhí)行副總廣東龍邦物流有限公司執(zhí)行總經(jīng)理兼華北區(qū)總經(jīng)理；深圳市麥金士企業(yè)管理咨詢有限公司CEO；清華大學(xué)長春總裁班客座教授，北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA班特聘講師,上海交通大學(xué)及華北電力大學(xué)研修班特邀授課講師，眾多銀行證券等金融機(jī)構(gòu)特聘講師。 簡要介紹 臺灣劉成熙老師曾是臺灣著名律師，擁有8年的律師生涯和7年的高管實(shí)戰(zhàn)管理(戰(zhàn)略及市場，以及人力資源)，9年管理咨詢與培訓(xùn)功底，全面深入了解兩岸三地企業(yè)特點(diǎn)（國企；私企；中資；外資企業(yè)）的全部營運(yùn)，以國際化的培訓(xùn)理念，傳授學(xué)員實(shí)戰(zhàn)思路，透過突破習(xí)慣領(lǐng)域，用行動學(xué)習(xí)的方法；讓學(xué)員成功突破心智模式，讓學(xué)員產(chǎn)生行動帶領(lǐng)企業(yè)再創(chuàng)佳績）。 品牌知名度： 中華講師網(wǎng)管理領(lǐng)導(dǎo)類講師排名前5名以內(nèi)，綜合實(shí)時(shí)排名前15名以內(nèi)，總裁網(wǎng)博客點(diǎn)擊率人際全網(wǎng)前25名以內(nèi)。 演講與授課專題： 企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃 年度經(jīng)營計(jì)劃制定與執(zhí)行 創(chuàng)新管理與領(lǐng)導(dǎo)變革之道 魅力領(lǐng)導(dǎo)與統(tǒng)御藝術(shù) 卓越領(lǐng)導(dǎo)力提升&情境領(lǐng)導(dǎo) 高效執(zhí)行力打造卓越企業(yè) MTP中高層干部管理技能提升（12大模塊） 企業(yè)內(nèi)部講師培訓(xùn)TTT(初中高) 跨部門溝通技巧#管理溝通技巧 問題分析與決策方法 商務(wù)演講與呈現(xiàn)技巧-金字塔原理 雙贏商務(wù)談判技巧 部屬培育與在職OJT 目標(biāo)管理與績效考核 卓越績效管理實(shí)務(wù) 績效面談與輔導(dǎo)技巧&招聘與面試技巧 80&90 后員工管理技巧 KPI制定與推動&戰(zhàn)略KPI制定與目標(biāo)分解 高效能人士的七個習(xí)慣 創(chuàng)新思維&系統(tǒng)思維&金字塔邏輯思維 高績效團(tuán)隊(duì)建設(shè)#沖突管理 企業(yè)教練技術(shù)&基于教練技術(shù)的輔導(dǎo)技巧 非人力資源經(jīng)理人的人力資源管理 高端客戶營銷心理學(xué)與溝通技巧 顧問式銷售與大客戶銷售技巧 市場營銷策略與銷售技巧 授課方式 啟發(fā)式講授、互動式教學(xué)、體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，小組討論、案例分析、角色扮演、情景模擬、管理游戲、導(dǎo)師多年的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和從事職業(yè)顧問案例開放式與您分享 講師風(fēng)格 透過講師深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到的講演，使學(xué)習(xí)輕松愉快；講師行業(yè)經(jīng)驗(yàn)豐富，可針對實(shí)際狀況進(jìn)行解析；授課講師豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用。針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合 客戶點(diǎn)評 兩岸三地知名培訓(xùn)專家，授課風(fēng)格深入淺出、幽默風(fēng)趣、見解獨(dú)到、知識廣博，擅長針對個案進(jìn)行分析與研究，理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性，豐富的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)與操作手法使學(xué)員能即學(xué)即用，在輕松愉快的氛圍中得到迅速而有效的提升。他的培訓(xùn)課程累計(jì)上萬小時(shí)，授課學(xué)員累計(jì)幾十萬人次，得到眾多企業(yè)（如富士康、中國一汽、碧桂園、富士康科技集團(tuán)等上千家企業(yè)）及學(xué)員的認(rèn)可和好評。 主要專長與經(jīng)驗(yàn)： 談判策略擬定與規(guī)劃；企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定及推；市場營銷與規(guī)劃，企業(yè)文化塑造、企業(yè)價(jià)值塑造、組織架構(gòu)的設(shè)計(jì)及集團(tuán)資源整合；領(lǐng)導(dǎo)力與執(zhí)行力體系構(gòu)建、企業(yè)并購策略擬定，財(cái)務(wù)及稅務(wù)規(guī)劃、企業(yè)法律顧問咨詢輔導(dǎo)均有豐富的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)。 在咨詢輔導(dǎo)方面：對各類企業(yè)的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)及組織的運(yùn)作企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動、企業(yè)經(jīng)營管理規(guī)劃系統(tǒng)制定及推動；人資體系以及培訓(xùn)體系，薪酬與績效體系、組織績效管理系統(tǒng)制定，市場規(guī)劃等都了如指掌、曾成功輔導(dǎo)過上百家企事業(yè)單位，以精辟獨(dú)到的見解、嚴(yán)格負(fù)責(zé)的工作態(tài)度和獨(dú)特的解決問題的思維贏得眾多客戶的一致好評。 在企業(yè)培訓(xùn)方面：MTP、領(lǐng)導(dǎo)力、執(zhí)行力、客戶服務(wù)、商務(wù)談判技巧、大客戶銷售技巧、問題分析與決策、企業(yè)戰(zhàn)略管理與策略規(guī)劃等等中高端課程為主劉老師授課將理論與實(shí)務(wù)能充分結(jié)合，善于運(yùn)用多種培訓(xùn)方法，快速調(diào)動學(xué)員的參與性和積極性形成了獨(dú)特授課風(fēng)格。 部分培訓(xùn)現(xiàn)場 臺灣劉成熙老師服務(wù)客戶及授課企業(yè)（事實(shí)勝于雄辯）： 特大國企及事業(yè)單位： 中海石化/中國海洋石油股份公司/深圳計(jì)量質(zhì)量檢測研究院/南車集團(tuán)/鐵道部團(tuán)中央/深圳團(tuán)市委/深圳市龍崗區(qū)政府/中國航天集團(tuán)/中國紡織集團(tuán)/華南理工大學(xué)MBA/國家新媒體產(chǎn)業(yè)基地/株洲南車時(shí)代股份有限公司/武警廣東總隊(duì)醫(yī)院/上海航天技術(shù)研究院/中糧集團(tuán)/廣州中交四航局/中國商檢福建公司/龍崗區(qū)人民政府/淮安經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展總公司/北京交通大學(xué)汽車營銷EMBA/北京中視科華總公司/清華大學(xué)遠(yuǎn)程長春中心高級工商管理營銷總監(jiān)班/中科院知識產(chǎn)權(quán)投資有限公司/深圳市水務(wù)（集團(tuán)）有限公司客戶服務(wù)分公司/東莞市軌道交通有限公司/廣州市地下鐵道總公司運(yùn)營事業(yè)總部通號中心 銀行金融系統(tǒng)： 中國建設(shè)銀行股份有限公司(廣西區(qū)分行/廣州分行/昆明分行）；中國工商銀行(佛山分行/順德分行/佛山容桂支行/順德高明支行)/杭州西湖支行)；深圳發(fā)展銀行總行及各地分行（深圳總行/深圳分行/佛山分行/廣州分行/珠海分行/武漢分行/濟(jì)南分行/杭州分行/天津分行/北京分行/青島分行/大連分行/寧波分行/溫州分行/成都分行等；中信銀行深圳信用卡中心；興業(yè)銀行總行以及（呼和浩特分行/西安分行/興業(yè)銀行太原分行/武漢分行/總行會計(jì)部/興業(yè)銀行總行各分行業(yè)務(wù)部總裁）/廣發(fā)銀行總行以及（北京分行/江蘇分行/珠海分行/廣發(fā)河南分行/廣州分行）；/中國郵政儲蓄銀行（九江分行/深圳分行/中國郵政儲蓄銀行沈陽分行）；/廣州農(nóng)村商業(yè)銀行/農(nóng)業(yè)銀行股份有限公司佛山分行/深圳威豹金融/中國光大銀行海口分行/武漢天門城區(qū)信用聯(lián)社/山西中行財(cái)富管理中心/中國銀行海南省分行/交通銀行蘇州分行/交通銀行珠海分行/浙江稠州商業(yè)銀行股份有限公司/中國平安銀行（深圳/上海信用卡中心）/招商銀行深圳/晨星資訊（深圳）有限公司 證券基金保險(xiǎn)行業(yè)： 安信證券/世紀(jì)證券深圳總部（南昌等營業(yè)部）/廣發(fā)證券總部（西安/中山/廣州/等營業(yè)部）天成學(xué)院/招商證券/平安保險(xiǎn)集團(tuán)/招商基金/中山證券/招商基金/廣發(fā)證券珠海分公司/廣州證券/廣發(fā)證券佛山公司/方正證券股份有限公司/信達(dá)奧銀基金/恒安標(biāo)準(zhǔn)人壽保險(xiǎn)有限公司/華泰財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)股份公司 汽車行業(yè)（汽車制造，汽車營銷）等： 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