1、感謝對方提出意見：謝謝您告訴我，我可能忽視了這個細(xì)節(jié)......；很高興您告訴了我，不然我可能會犯錯。 2、如果是自己的錯，立即承認(rèn)。承認(rèn)錯誤就是一種歉意，也是表明改進的愿望。事后補救是常見的方法，比如如果當(dāng)時確實態(tài)度不大好，過后發(fā)一條短信：“我當(dāng)時的反應(yīng)實在不大好，可我現(xiàn)在感謝應(yīng)該感謝您告訴了我這些，我因為這個對你態(tài)度欠佳，實在是對不起....” 3、及時并適當(dāng)?shù)氐狼?。道歉必須是要發(fā)自內(nèi)心的真誠。要說出對不起的話來也很少成為人們的習(xí)慣。而道歉是原諒的動力?！斑@事讓您很不開心，真是對不起”其實也并不是很學(xué)生的包袱。 4、提出改進的方法并立即行動。僅僅表示歉意卻沒有解決方案可能會更讓人生氣。 5、希望對方督促你的行為。往往我們聽到別人對自己這樣說：“如果我做得不夠好時，很希望得到您的提醒”。此時我們總是很有被尊重的感覺，并想念對方能往好的方面發(fā)展。