現(xiàn)在的消費市場隨著社會的發(fā)展進步,也做出了不小的改變,那么,餐飲定位應(yīng)該做出哪些改變?餐飲市場的競爭如此激烈,所以應(yīng)該做出正確的策略。
餐飲服務(wù)的差異意味著餐飲定位由餐飲部門的工作人員通過體力勞動完成,每個工作人員因年齡、性別、字符、質(zhì)量和教育水平而不同。客人提供的餐飲服務(wù)也各不相同。另一方面,同一服務(wù)員在不同場合,不同時間或不同客戶中會有不同的態(tài)度和服務(wù)方式。
中外餐飲企業(yè)競爭加劇。餐飲業(yè)是改革開放較早的產(chǎn)業(yè)。外資,特別是一些國際知名品牌企業(yè),不斷涌入中國餐飲市場。中國餐飲業(yè)一直面臨著國外餐飲品牌的強大挑戰(zhàn)。餐廳定位與國外餐飲相比,國內(nèi)餐飲企業(yè)屬于硬件。軟件特別是在管理、服務(wù)時,有很大的差距。加入WTO后,更多外國餐飲企業(yè)的進入加劇了中國餐飲業(yè)的競爭。國外餐飲企業(yè)進入中國,中國餐飲企業(yè)的概念、服務(wù)質(zhì)量標準、文化氛圍、飲食結(jié)構(gòu)、員工的素質(zhì)要求將產(chǎn)生深遠的影響。然而,中國本土品牌走出去的速度較慢,競爭力不強。
競爭從純粹的價格競爭產(chǎn)品質(zhì)量,競爭產(chǎn)品和企業(yè)品牌競爭,文化品味競爭。在改革初期,餐飲企業(yè)主要從事價格戰(zhàn),打多種、服務(wù)、裝修大戰(zhàn);情況發(fā)生了變化,消費者既要滿足生理需求又要滿足心理需求,因此,越來越多的經(jīng)營重點轉(zhuǎn)向建立自己的品牌,提高公司的文化品位。這是一個更高水平的競爭。
隨著中國居民收入水平的提高、生活節(jié)奏加快、由于消費者態(tài)度的更新,餐飲業(yè)發(fā)展迅速。中國餐飲消費者呈現(xiàn)三大發(fā)展趨勢:首先,商業(yè)消費增加了。經(jīng)濟發(fā)展導(dǎo)致商業(yè)活動增加,商業(yè)娛樂活動促進了高端餐飲業(yè)的快速發(fā)展。第二是:替代消費增加了。餐廳定位隨著經(jīng)濟的發(fā)展,居民收入增加,越來越多的人選擇去酒店取代自己的烹飪,這主要集中在近年除夕的炎熱歲月。第三是:強迫消費增加了。越來越多在城市工作的白領(lǐng)和農(nóng)民工時間緊迫,沒有條件為自己工作。他們很無助,只能被迫在餐館吃飯,這促進了快餐業(yè)的發(fā)展。
餐飲定位從地方發(fā)展到國外發(fā)展,從小城市到大中城市,從東部沿海到中西部地區(qū);一些從大城市到中小城市,從西向東延伸。過去幾年出現(xiàn)的大量大型餐飲企業(yè)和連鎖企業(yè)的共同特點是,它們都尋求向外擴張,站在地面,占領(lǐng)國外市場,甚至進入中心城市和國際大都市。如今,地理區(qū)域概念被稀釋,餐飲企業(yè)的市場競爭范圍大大延伸。