中國電科集團(tuán)作開展危機(jī)預(yù)警專項(xiàng)研修

7月28日，29日，知名危機(jī)管理學(xué)家、學(xué)館互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)聯(lián)合創(chuàng)始人王微先生來到成都為中國電子科技集團(tuán)某所作《互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的危機(jī)預(yù)警專題》專項(xiàng)輔導(dǎo)。

在經(jīng)營全球化、信息網(wǎng)絡(luò)化、媒體社會(huì)化的今天,危機(jī)可能在任何不為人知的地方出現(xiàn),向企業(yè)發(fā)起猛然襲擊。而危機(jī)管理的成敗,在很大程度上決定了一個(gè)企業(yè)的興衰，國企央企也不例外。中國電子科技集團(tuán)作為中央直屬的副部級軍工集團(tuán)，近年來從軍用市場轉(zhuǎn)向軍用民用并舉，對自身聲譽(yù)、安全事故、VIP客戶的投訴的危機(jī)預(yù)警、風(fēng)險(xiǎn)防范由此提上議事日程。

王微老師指出，在危機(jī)輿情中，央企最重要的是放下身段，調(diào)整心態(tài)（不驕傲，不沉默，合情合規(guī)），持續(xù)關(guān)注輿情，并根據(jù)風(fēng)向調(diào)整自己的溝通策略與溝通內(nèi)容，擠壓非理性信息傳播的空間，讓外界感覺到央企的誠意。在對外溝通中，公眾的看法常會(huì)受到意見領(lǐng)袖的左右，因此企業(yè)要利用好朋友圈，密切關(guān)注或巧妙借用行業(yè)意見領(lǐng)袖的網(wǎng)絡(luò)言行，讓自己在輿情應(yīng)對中處于有利地位。

“往者不可諫，來者猶可追”。2017年，作為中國經(jīng)濟(jì)排頭兵的央企，提高全員危機(jī)意識(shí)和危機(jī)管控能力乃是高級管理者順勢而為的必然選擇。

附人物鏈接 ：

王微，知名危機(jī)管理學(xué)家，清華浙江長三角研究院中國社會(huì)責(zé)任中心專家,北京大學(xué)人才中心風(fēng)險(xiǎn)與危機(jī)管理研究室主任，中央財(cái)大金融創(chuàng)新與風(fēng)險(xiǎn)管理研究中心研究員，2008-2012中國十大杰出公關(guān)人物，學(xué)館互聯(lián)網(wǎng)管理平臺(tái)聯(lián)合創(chuàng)始人。先后成功處理宇通客車、長城集團(tuán)、江鈴陸風(fēng)汽車、實(shí)達(dá)集團(tuán)地產(chǎn)項(xiàng)目、歐萊雅等公司品牌危機(jī)產(chǎn)品質(zhì)量危機(jī)、或預(yù)警預(yù)案建立。