【課程背景】 在當(dāng)今激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭中，人力資源的管理和發(fā)展已成為企業(yè)制勝的重要因素。對(duì)于人力的合理配置、管理和發(fā)展已不再是專業(yè)人力資源工作者的責(zé)任，一線業(yè)務(wù)主管、經(jīng)理也在直接參與人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)，即從崗位設(shè)置、招聘到績效評(píng)估、培訓(xùn)和職業(yè)發(fā)展。因此，系統(tǒng)地學(xué)習(xí)有關(guān)人力資源管理的知識(shí)和操作技能，將大大有利于提高所領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)的工作表現(xiàn)和生產(chǎn)力。通過本課程的學(xué)習(xí)，將極大地增進(jìn)部門經(jīng)理對(duì)人力資源管理重要性的認(rèn)識(shí)；促進(jìn)部門經(jīng)理樹立正確的、前瞻性的人力資源管理觀念；強(qiáng)化部門經(jīng)理在人力資源規(guī)劃、招聘、員工發(fā)展、崗位管理、績效管理和薪酬管理等方面的職能；提高部門的總體績效；提高下屬對(duì)部門經(jīng)理的滿意度；讓部門經(jīng)理和員工一起成長?！菊n程目標(biāo)】1.深刻認(rèn)識(shí)非人力資源部門主管在企業(yè)人力資源管理中所扮演的重要角色2.學(xué)會(huì)日常人力資源問題處理的重要方法3.掌握高效人力資源管理技術(shù)的運(yùn)用技巧【課程對(duì)像】企業(yè)高層管理人員、企業(yè)各部門經(jīng)理、HR助理及一般工作人員等【課程時(shí)間】 兩天＝（2×6＝12小時(shí)）【課程大綱】第一部分，非人力資源主管常有的人力資源難題第一講：非人力資源管理者為什么要學(xué)習(xí)人力資源管理技能？ 1.問題討論：非人力資源管理者的管理重點(diǎn)是什么2.如何評(píng)價(jià)一個(gè)非人力資源管理者的管理能力3.為什么非人力資源管理者要學(xué)習(xí)人力資源管理的技能？4.人力資源管理技能在非人力資源管理者的管理過程中的運(yùn)用5.非人力資源管理者學(xué)習(xí)人力資源管理技能的好處第二講：非人力資源管理者與公司專業(yè)人力資源管理人員的配合1、問題討論：公司的各級(jí)各類管理人員分別擔(dān)負(fù)哪些人力資源管理工作？2、全面了解公司的人力資源規(guī)章制度3、嚴(yán)格遵照公司現(xiàn)行人力資源工作流程4、明白人力資源部門的職責(zé)和功能5、深刻理解公司對(duì)人力資源管理的要求6、確定公司人力資源部門可給予的管理資源第三講：部門主管的日常人力資源管理工作1、為員工創(chuàng)造良好的工作環(huán)境2、確實(shí)了解員工3、經(jīng)常教導(dǎo)員工4、及時(shí)糾正員工5、公平合理分工6、與員工保持隨時(shí)雙向溝通第二部分，非人力資源管理者的人力資源專業(yè)技能訓(xùn)練第四講：如何做好部門員工需求分析？1、問題討論：部門需要做人力分析嗎？2、部門人力分析技術(shù)3、部門未來人力需求規(guī)劃4、部門未來目標(biāo)與人力規(guī)劃的整合5、人力規(guī)劃的階段論6、人力規(guī)劃常見的問題分析第五講：如何確定部門人員的需求和時(shí)間表1、問題討論：對(duì)部門人員要求的核心是什么？2、確認(rèn)人員需求及時(shí)間表3、配合人事行政流程4、如何看履歷表第六講：員工招聘面試與甄選的技術(shù)1、問題討論：千里馬是怎么找到的？2、如何確定面談對(duì)象3、如何進(jìn)行面談的準(zhǔn)備4、如何展開面談5、面談問題案例分析第七講：員工的高效率使用技術(shù)1、問題討論：提高員工利用率的方法？2、核心員工與非核心員工識(shí)別3、企業(yè)如何使用處于不同發(fā)展階段的員工4、員工根據(jù)年齡分為不同的職業(yè)發(fā)展階段5、企業(yè)用人要區(qū)分不同的職業(yè)傾向6、不同的員工有不同的職業(yè)定位第八講：員工在職培訓(xùn)技術(shù)（一）1、問題討論：目前員工培訓(xùn)中存在哪些問題？2、新進(jìn)員工培訓(xùn)3、在職員工培訓(xùn)項(xiàng)目的選擇4、建立員工崗位培訓(xùn)的體系第九講：員工在職培訓(xùn)技術(shù)（二）1、問題討論：誰是員工培訓(xùn)效果的真正主宰者？2、在職培訓(xùn)的五個(gè)步驟3、工作記錄的指導(dǎo)方法4、集會(huì)學(xué)習(xí)的指導(dǎo)方法5、如何激勵(lì)員工自我學(xué)習(xí)6、如何幫助員工建立自己的培訓(xùn)體系第十講：員工績效管理技術(shù)1、問題討論：績效管理真的那么重要嗎？2、與員工共同訂立目標(biāo)3、確定目標(biāo)順序和可行性4、協(xié)助、激勵(lì)員工達(dá)成目標(biāo)第十一講：員工薪酬管理技術(shù)1、問題討論：什么叫公平？2、建立部門內(nèi)部的薪資公平3、業(yè)績獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)技巧第十二講：留住與分離員工技術(shù)1、問題討論：企業(yè)員工應(yīng)該如何保持？2、傾聽與溝通3、傳達(dá)與協(xié)調(diào)4、離職面談的方法【講師簡介】陳 方工業(yè)心理學(xué)博士，資深管理顧問和培訓(xùn)講師，人力資源管理專家 在企業(yè)人力資源管理領(lǐng)域近12年工作經(jīng)歷。廣東沿海大型外資、合資企業(yè)從事人力資源工作八年。曾先后服務(wù)于正大集團(tuán)、香港思憶集團(tuán)、駿豐集團(tuán)，并擔(dān)任人力資源管理高級(jí)管理職位。2002年以來，一直從事企業(yè)管理咨詢和員工培訓(xùn)工作，主要為企業(yè)提供經(jīng)營管理改善方案，輔導(dǎo)企業(yè)經(jīng)營管理變革和進(jìn)行企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)與管理技能提升培訓(xùn)工作，現(xiàn)擔(dān)任惠肯培訓(xùn)與管理咨詢網(wǎng)(www.keeprun.net ) 、海德人力資源網(wǎng)(www.hydehr.com)首席顧問和資深培訓(xùn)師，擔(dān)任時(shí)代光華、清華大學(xué)、華中科技大學(xué)總裁班特聘教授、中國管理創(chuàng)新研究院高級(jí)研究員。 陳方博士對(duì)企業(yè)管理工作有豐富的實(shí)際運(yùn)作經(jīng)驗(yàn)。能根據(jù)企業(yè)現(xiàn)狀，獨(dú)立制定科學(xué)合理、適合企業(yè)發(fā)展及管理需要的人力資源管理體系并有效加以推行；曾經(jīng)多次主持多家企業(yè)整體經(jīng)營戰(zhàn)略、人力資源戰(zhàn)略、企業(yè)營銷策略的研究與設(shè)計(jì)；對(duì)企業(yè)文化的建立、推廣；對(duì)企業(yè)知識(shí)管理、學(xué)習(xí)型組織建立以及企業(yè)經(jīng)營管理診斷和企業(yè)執(zhí)行力有深入研究和豐富的實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)。 陳方博士有豐富的企業(yè)員工內(nèi)部培訓(xùn)經(jīng)驗(yàn)。曾經(jīng)受邀為中國寶潔，中順集團(tuán)，駿豐集團(tuán)，中國電信，中國聯(lián)通、希望集團(tuán)、武鋼集團(tuán)、中國移動(dòng)，勝利油田、南方電網(wǎng)等多家著名企業(yè)提供過有關(guān)員工職業(yè)素質(zhì)、企業(yè)中高層管理人員管理技能等方面的培訓(xùn)近千場(chǎng)。陳方博士管理咨詢與培訓(xùn)風(fēng)格： 陳方博士在為企業(yè)提供管理咨詢的過程中，總是能夠從企業(yè)的現(xiàn)狀出發(fā)并充分考慮企業(yè)發(fā)展的需要，結(jié)合自身豐富的企業(yè)經(jīng)營管理理論和實(shí)踐，專注于為企業(yè)提供操作力極強(qiáng)的適合目前經(jīng)營管理現(xiàn)狀的各種企業(yè)經(jīng)營管理改善的方案并加以切實(shí)的輔導(dǎo)，以期讓企業(yè)在接受管理咨詢服務(wù)的過程中可以到達(dá)既系統(tǒng)解決企業(yè)存在的經(jīng)營管理中的問題，推動(dòng)企業(yè)發(fā)展，又帶動(dòng)企業(yè)員工自身的企業(yè)經(jīng)營管理能力的提升。 陳方博士的培訓(xùn)總是在架構(gòu)了一個(gè)完整的知識(shí)體系的基礎(chǔ)上，充分從企業(yè)經(jīng)營管理中出現(xiàn)的問題分析出發(fā)，將企業(yè)經(jīng)營管理的知識(shí)點(diǎn)通過對(duì)企業(yè)存在問題的分析和解決辦法體現(xiàn)出來，以自己在企業(yè)經(jīng)營管理實(shí)踐中遇到的典型案例作為培訓(xùn)教學(xué)的主線。陳方博士嚴(yán)肅不失幽默，寓觀念于談笑間，蘊(yùn)哲理于詼諧中。授課不僅內(nèi)容豐富，案例實(shí)用，時(shí)間緊湊，哲理分析透徹，而且實(shí)用性強(qiáng)，容易記憶，形式活潑，生動(dòng)風(fēng)趣，集演和講于一身。既能達(dá)到很好的現(xiàn)場(chǎng)效果，又能對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理產(chǎn)生長期的影響作用。深受企業(yè)和受訓(xùn)學(xué)員歡迎和好評(píng)。陳方博士曾經(jīng)成功服務(wù)的管理咨詢和培訓(xùn)課程客戶電力、水電行業(yè)：華能集團(tuán)、二灘水電站、三峽水電工程公司、葛洲壩集團(tuán)、中南電力設(shè)計(jì)院、江西省電力科學(xué)院、河北電力勘測(cè)設(shè)計(jì)院、河北電力、江西電力、福建電力、湖北超高壓、河北電廠、靖遠(yuǎn)電廠、柘林電廠、韶關(guān)供電、贛東北供電、九江供電、鷹潭供電，贛西供電、撫州供電、襄樊電力、山東核電等等能源產(chǎn)業(yè)：中航油、勝利油田、江漢油田、蘭州石化、魯南水泥、天寶礦業(yè)、中冶南方、武鋼集團(tuán)、云南銅礦、華北有色工程勘察院、中法水務(wù)集團(tuán)等等電信行業(yè)：山東移動(dòng)、四川移動(dòng)、甘肅電信、四川電信、吉林聯(lián)通、武漢聯(lián)通、廣東聯(lián)通、吉林郵政等等金融、保險(xiǎn)行業(yè)：建設(shè)銀行、工商銀行、農(nóng)業(yè)銀行、中國銀行、泰州海陽銀行、中國人壽、中國平安、廣東泰康人壽等等航空、建筑業(yè)：云南機(jī)場(chǎng)集團(tuán)、中鐵十一局、中交集團(tuán)、中建三局、北京首都公路發(fā)展集團(tuán)、新加坡城市集團(tuán)等等制造業(yè)：北京奔馳、福田汽車、南車集團(tuán)、宇通集團(tuán)、泰豐輪胎、江鉆股份、凌云幕墻、迎新集團(tuán)、新昌印務(wù)、昆明電纜、武漢易新機(jī)電、上海外高橋造船、新世紀(jì)造船、上海熊貓集團(tuán)等等煙草、化工、物流產(chǎn)業(yè)：云南紅塔集團(tuán)、福建煙草、四川煙草、浙江巨化、宜化集團(tuán)、河南心連心化工集團(tuán)、河南中瑞集團(tuán)、中外運(yùn)湖北公司等等生物、醫(yī)藥行業(yè)：華靳制藥、天施康藥業(yè)、維爾利藥業(yè)、上海西森美康、桂林南藥、駿豐集團(tuán)等等酒店、消費(fèi)品行業(yè)：義烏海洋酒店、石家莊世紀(jì)大飯店、金冠食品、卡夫食品、恰恰食品、中國寶潔、中順集團(tuán)、江蘇佩蒂食品等等文化產(chǎn)業(yè)、行業(yè)協(xié)會(huì)等：清華大學(xué)EMBA總裁班、華中科技大學(xué)EMBA總裁班、同濟(jì)大學(xué)MBA班、沈陽哈普瑞國際商學(xué)院MBA班、新文化報(bào)、南海生產(chǎn)力中心、湖北新華書店集團(tuán)、北方車輛研究所、中國市場(chǎng)調(diào)查協(xié)會(huì)、杭州經(jīng)開區(qū)資產(chǎn)經(jīng)營集團(tuán)等等陳方博士擅長管理咨詢領(lǐng)域：人力資源管理咨詢　★人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃　★工作與職位分析　★績效管理咨詢　★招聘體系咨詢　★薪酬體系咨詢　★培訓(xùn)管理咨詢企業(yè)文化咨詢　★企業(yè)文化規(guī)劃　★企業(yè)文化體系設(shè)計(jì)　★企業(yè)文化運(yùn)作咨詢　★企業(yè)文化創(chuàng)新咨詢　★企業(yè)文化傳播咨詢　★企業(yè)形象體系設(shè)計(jì)企業(yè)戰(zhàn)略咨詢　★戰(zhàn)略環(huán)境分析　★企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃　★競(jìng)爭戰(zhàn)略咨詢　★職能戰(zhàn)略咨詢　★戰(zhàn)略實(shí)施咨詢陳方博士擅長培訓(xùn)領(lǐng)域：陳方博士專注于為企業(yè)提供內(nèi)部員工的定制培訓(xùn)服務(wù)，主要培訓(xùn)課程名稱如下，如需要詳細(xì)的課程信息，請(qǐng)瀏覽惠肯培訓(xùn)與管理咨詢網(wǎng)•如何制訂企業(yè)戰(zhàn)略性人力資源規(guī)劃培訓(xùn)方案 •如何真正將企業(yè)創(chuàng)建成學(xué)習(xí)型組織訓(xùn)練方案 •企業(yè)員工人生發(fā)展與職業(yè)生涯規(guī)劃培訓(xùn)課程 •成為優(yōu)秀人力資源管理者的全面訓(xùn)練方案•管理者如何成功運(yùn)用目標(biāo)管理技巧的訓(xùn)練方案•優(yōu)秀管理者必須掌握的九項(xiàng)管理技術(shù)訓(xùn)練方案•企業(yè)管理者必備之技能－時(shí)間管理訓(xùn)練•非人力資源管理者的人力資源技能培訓(xùn)方案•如何成為一名優(yōu)秀的中層管理者訓(xùn)練方案•現(xiàn)代企業(yè)員工職業(yè)素養(yǎng)提升訓(xùn)練解決方案•優(yōu)秀管理者正確理念和職業(yè)心態(tài)的塑造培訓(xùn)方案•企業(yè)變革中的企業(yè)文化塑造與運(yùn)用培訓(xùn)方案?jìng)?注：1、 課程時(shí)間為兩天，也可以根據(jù)企業(yè)需要適當(dāng)?shù)难娱L或縮短2、 培訓(xùn)前對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理狀況進(jìn)行問卷調(diào)查和分析，使課程真正有針對(duì)性的解決企業(yè)經(jīng)營管理的實(shí)際問題3、 本課程由惠肯企業(yè)經(jīng)營管理網(wǎng)資深培訓(xùn)師陳方博士親自主講