高績效的團(tuán)隊(duì)管理訓(xùn)練 課程簡介：本課程通過案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的八大特征、團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的五個(gè)階段的關(guān)注點(diǎn)與管理要素、如何建立團(tuán)隊(duì)愿景與目標(biāo)、如何建立團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部規(guī)則與團(tuán)隊(duì)文化、如何在團(tuán)隊(duì)內(nèi)建立充分溝通的機(jī)制與建立相互信任、如何在團(tuán)隊(duì)中更好地用人并作好知識(shí)型員工的激勵(lì)。本課程的特色是集原理方式講授、案例與視頻研討分析、實(shí)際演練體驗(yàn)以及游戲啟發(fā)式的教學(xué)活動(dòng)為一體。在此課程中，學(xué)員掌握作為團(tuán)隊(duì)管理者，如何領(lǐng)導(dǎo)成功一個(gè)團(tuán)隊(duì)成為高績效的團(tuán)隊(duì)。 課程時(shí)數(shù)：2天(每天 6.5小時(shí)) 適合對(duì)象：中高層管理者 培訓(xùn)形式：講授、案例研討、演練、游戲 培訓(xùn)講師：楊發(fā)明先生 教練式領(lǐng)導(dǎo)力專家 浙江大學(xué)管理學(xué)博士 美國NLP高級(jí)執(zhí)行師 德國組織系統(tǒng)排列專家 加拿大海文心理學(xué)院文憑 中國十大領(lǐng)導(dǎo)力專家 中國注冊(cè)會(huì)計(jì)師（CPA） 原華為公司高級(jí)管理培訓(xùn)師 原華為公司資深人力資源顧問 原華為公司培訓(xùn)發(fā)展總監(jiān) 原華為公司IPD變革核心委員 原國家自然科學(xué)基金資助優(yōu)秀青年學(xué)者 (詳細(xì)介紹備索) 課程概要提綱： 一、 高績效團(tuán)隊(duì)的八大特征與解剖 1、 高績效團(tuán)隊(duì)的特征 1） 團(tuán)隊(duì)的要素（演練：組建團(tuán)隊(duì)） 2） 高績效團(tuán)隊(duì)的八大特征：共同的愿景與目標(biāo)、卓越的領(lǐng)導(dǎo)、共同的游戲規(guī)則、信任與溝通、成長與學(xué)習(xí)、凝聚與歸屬感 3） 案例分析：大雁團(tuán)隊(duì)、唐僧師徒團(tuán)隊(duì)、HK旅游團(tuán)隊(duì) 2、 團(tuán)隊(duì)發(fā)展的五個(gè)階段：成立期、磨合期、規(guī)范期、高效期、轉(zhuǎn)型期 二、團(tuán)隊(duì)管理者中的角色 1、管理者角色 獨(dú)立貢獻(xiàn)者與管理者的角色區(qū)別：勞心與勞力、管事與管人、獨(dú)立貢獻(xiàn)與團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)、孤獨(dú)與表現(xiàn)、自己做與讓他人做 2、上中下三層管理者角色 上層定位人性化，是做好人，最重要的能力是洞察力；中層定位是合理化，是做壞人，最重要的能力是人際能力；基層定位是標(biāo)準(zhǔn)化，是做憨人，最重要的能力是技術(shù)性能力 3、團(tuán)隊(duì)中的角色 推動(dòng)者、信息收集者、協(xié)調(diào)者、配合者。。。 三、樹立團(tuán)隊(duì)的愿景,以愿景與目標(biāo)來領(lǐng)導(dǎo) 1、建立團(tuán)隊(duì)的共同愿景與共享愿景 1） 優(yōu)秀的愿景模型：樹立團(tuán)隊(duì)的愿景與使命 2） 練習(xí)：團(tuán)隊(duì)愿景與使命分析 3） 勛章與鮮花管理 1、 建立團(tuán)隊(duì)的共同目標(biāo) 1） 共同目標(biāo)的要素：SMART-AS 2）目標(biāo)制定與下達(dá)（目標(biāo)的愿景化、目標(biāo)的共享化、目標(biāo)的承諾化） 3）案例研討：部屬認(rèn)為你的目標(biāo)下達(dá)的不合理或不公平怎么辦？ 4）模擬演練：團(tuán)隊(duì)上中下互動(dòng)演練（30分鐘） 四、建立團(tuán)隊(duì)文化與游戲規(guī)則，以原則與規(guī)則來領(lǐng)導(dǎo) 1、團(tuán)隊(duì)游戲規(guī)則的建立（我們提倡什么，我們反對(duì)什么） 2、注意團(tuán)隊(duì)潛規(guī)則 3、以原則與規(guī)則來領(lǐng)導(dǎo)，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的執(zhí)行力 1）管理者的執(zhí)行力：狼性原則（淘汰弱者，不要將精力浪費(fèi)在落后者身上；知己知彼、揚(yáng)長避短）； 2）管理者犯的執(zhí)行錯(cuò)誤（追求完美、言行不一、依賴明星員工）； 3）有效利用檢查與控制原則（定期、不定期、第一線檢查、走動(dòng)管理、檢查什么才能得到什么、檢查什么之前要測量什么）； 4）給予部屬自己做決定的權(quán)力 7、案例研討 1）案例研討：彈性執(zhí)行與下不為例的矛盾和諧關(guān)系？ 2）案例研討：如何增進(jìn)團(tuán)隊(duì)的凝聚力與士氣？ 五、團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)與授權(quán)，讓下屬成長與挑擔(dān)子 1、任務(wù)分配（目標(biāo)分解、有效分工、任務(wù)下達(dá)、先說先死、責(zé)任明晰、貫徹執(zhí)行力、細(xì)節(jié)跟進(jìn)） 2、 案例研討：對(duì)一個(gè)部屬在任務(wù)分配的時(shí)候需要注意哪些基本原則？ 3、 授權(quán)：責(zé)任病毒定律、猴子管理、授權(quán)的選人與監(jiān)控、哪些可以授權(quán)而哪些不能、原則性與靈活性的平衡、允許部屬犯錯(cuò)誤、不要追求完美 4、 案例研討：授權(quán)后越權(quán)的處理？ 5、 輔導(dǎo)與培育下屬（輔導(dǎo)結(jié)構(gòu)、培育下屬的結(jié)構(gòu)與方法、OJT方法、主動(dòng)性的培養(yǎng)、創(chuàng)建學(xué)習(xí)型的組織） 6、 案例研討：下屬犯錯(cuò)誤如何辦？部屬工作代理的處理？ 六、充分溝通，建立相互信任的氛圍 1、雙贏的溝通（雙贏的出發(fā)點(diǎn)：世界上永遠(yuǎn)都有第三條道路；雙贏的品格；體諒與勇氣的均衡；雙贏的關(guān)系；雙贏的協(xié)議） 2、情感移入式溝通：換位思考、情感移入、支持式溝通 3、贊美與批評(píng)的方法 4、團(tuán)隊(duì)信任建立的基本原則與方法 5、性格分析法與團(tuán)隊(duì)的因人而異的溝通 6、案例研討：如何塑造團(tuán)隊(duì)信任而開放的溝通？ 七、團(tuán)隊(duì)沖突的有效解決 1、 沖突的起因、癥狀與種類 2、 沖突的識(shí)別與解決 1）團(tuán)隊(duì)中沖突隱患測試 2）不同類型的沖突的解決之道 3）如何處理團(tuán)隊(duì)中的沖突：案例演練 3、 錄像觀摩研討：CZ錄像 八、團(tuán)隊(duì)用人激勵(lì)藝術(shù)與組織氛圍營造 1、用好人是最大的激勵(lì)：管理的白金法則 2、性格測試現(xiàn)場練習(xí)：如何用好不同性格的人（40分鐘） 3、案例研討：三種主要特征的下屬如何管理？（悍將型、潤滑油型、老黃牛型） 4、視頻觀摩與研討：如何運(yùn)用領(lǐng)導(dǎo)力激勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)？ 5、非物質(zhì)激勵(lì)方法在團(tuán)隊(duì)管理中的應(yīng)用 答疑與后續(xù)行動(dòng)計(jì)劃