對標(biāo)管理推行之QBQ創(chuàng)標(biāo)：個人使用QBQ創(chuàng)標(biāo)環(huán)的方法 (培訓(xùn)管理系列培訓(xùn)、績效管理輔導(dǎo)培訓(xùn)、標(biāo)桿管理培訓(xùn)咨詢 楊天河老師) 　　A、能力培養(yǎng)的四個階段 培養(yǎng)個人能力主要有四個階段： 無意識的無能； 有意識的無能； 有意識的有能； 無意識的有能。 如QBQ實踐， 無意識的抱怨、推諉和拖延（在實踐前并未發(fā)現(xiàn)自己在抱怨、推諉和拖延）； 意識到自己在抱怨、推諉和拖延（通過幾天的實踐后很快會發(fā)現(xiàn)）； 有意識的不抱怨、不推諉和不拖延（然后再有意識的改變，要進行二至六個月的實踐）； 無意識的不抱怨、不推諉和不拖延（已轉(zhuǎn)化為自己的習(xí)慣）。 如Benchbuilding實踐， 無意識的不創(chuàng)標(biāo)（沒有創(chuàng)標(biāo)的意識，并未盡可能的尋找和創(chuàng)造最佳實踐）； 有意識的不創(chuàng)標(biāo)（通過幾天的實踐發(fā)現(xiàn)自己沒有創(chuàng)標(biāo)，發(fā)現(xiàn)了自己可以創(chuàng)標(biāo)的機會）； 有意識的創(chuàng)標(biāo)（有意識的開展創(chuàng)標(biāo)活動，要進行二至六個月的實踐）； 無意識的創(chuàng)標(biāo)（創(chuàng)標(biāo)已轉(zhuǎn)化為自己的習(xí)慣，并未意識自己在隨時隨地創(chuàng)標(biāo)）。 　　B、QBQ創(chuàng)標(biāo)環(huán)的使用方法 　　1、心態(tài)塑造： 　　借鑒不抱怨紫手環(huán)的方式，每次有負(fù)面心態(tài)時，將手環(huán)換到另一支手上。通過挑戰(zhàn)自我不斷延長同一支手連續(xù)戴環(huán)的時間直到連續(xù)21天不換手。 　　心態(tài)塑造如QBQ實踐，凡出現(xiàn)以下情況即更換手環(huán)： 　　1）抱怨他人 　　2）推諉責(zé)任 　　3）拖延任務(wù) 　　在QBQ實踐過程中，要積極主動承擔(dān)責(zé)任，不抱怨、不推諉、不拖延，積極獲得成功。 　　2、習(xí)慣培養(yǎng)： 　　習(xí)慣培養(yǎng)的方法即明確自己要培養(yǎng)的習(xí)慣后賦予手環(huán)，然后制定習(xí)慣培養(yǎng)計劃，并在執(zhí)行過程中經(jīng)常查看手環(huán)來提醒自己并強化相關(guān)意識，并通過階段總結(jié)不斷優(yōu)化培養(yǎng)計劃，使其最終成為自己的良好習(xí)慣。一般情況下，整個過程要持續(xù)一至六個月。 　　如Benchbuilding（創(chuàng)標(biāo)）實踐，首先明確要培養(yǎng)創(chuàng)標(biāo)的習(xí)慣后賦予手環(huán)，然后制定創(chuàng)標(biāo)計劃，明確當(dāng)月、各周甚至每天要創(chuàng)標(biāo)的內(nèi)容及目標(biāo)，在執(zhí)行過程中經(jīng)?？词汁h(huán)提醒自己借鑒別人的先進經(jīng)驗進而創(chuàng)標(biāo)，并通過階段總結(jié)不斷優(yōu)化創(chuàng)標(biāo)計劃，最終形成良好創(chuàng)標(biāo)習(xí)慣。 　　3、心智模式修煉： 　　心智模式又叫心智模型，是指深植我們心中關(guān)于我們自己、別人、組織及周圍世界每個層面的假設(shè)、形象和故事，并深受習(xí)慣思維、定勢思維、已有知識的局限。心態(tài)和習(xí)慣是心智模式的具體體現(xiàn)。 　　心智模式的修煉根據(jù)類別不同修煉方式也不同，心態(tài)類通過換手環(huán)的方式來強化意識，其它則通過制定相關(guān)計劃并通過經(jīng)常查看手環(huán)的方式來強化意識。 　　如個人工作的四個境界：做了，做好了，做成最佳實踐了，固化了。假設(shè)自己以前只是滿足于做好了，現(xiàn)在希望在某些方面上升到做成最佳實踐甚至固化了的層次。首先，可考慮每周制定一個要把某些工作做成最佳實踐甚至固化的計劃，然后在執(zhí)行過程中經(jīng)常查看手環(huán)提醒自己要達(dá)到目標(biāo)，并每天進行總結(jié)和調(diào)整，確保預(yù)定的時間內(nèi)本周的相關(guān)計劃。 　　4、自我開發(fā)： 　　自我開發(fā)與心智模式修煉、習(xí)慣培養(yǎng)的修煉方法一致，只不過自我開發(fā)要求個人系統(tǒng)思考個人的愿景和職業(yè)生涯規(guī)劃，找到明確的標(biāo)桿對象（目標(biāo)）及成長路徑后，分階段把握重點修煉個人的心態(tài)、心智模式及習(xí)慣，使個人在系統(tǒng)提升過程中逐步實現(xiàn)個人的人生目標(biāo)。 　　個人自我開發(fā)模型如下： 　　首先個人需要明確個人的愿景，希望成為一個什么樣的人，達(dá)到什么樣的目標(biāo)，最好能夠找到一個或幾個標(biāo)桿人物（也可以是個人崇拜的人物）。 　　在此基礎(chǔ)上，進一步梳理達(dá)到該目標(biāo)所需要的價值觀，如共享多贏、高效等。也可以通過查看所崇拜的標(biāo)桿人物的傳記或者言行，看看他們的價值觀是什么，吸其精華、拋其糟粕，從而形成自己的價值觀體系。 　　然后，可以進一步的設(shè)計個人的職業(yè)生涯規(guī)劃。當(dāng)然，同樣可能通過對標(biāo)的手段，了解所崇拜人物的成長路徑，然后再設(shè)計自己的成長路徑。 　　再結(jié)合個人的職業(yè)生涯規(guī)劃來分析自己所需要具備的專業(yè)能力和綜合素質(zhì)，從知識、技能、心態(tài)、思維、心理等角度分析出各方面需要提升及本身具備優(yōu)勢需要強化發(fā)揮的內(nèi)容。 　　針對上述分析，制定個人行動改善計劃，不同階段強化不同內(nèi)容，從而使自己在快速提升中不斷實現(xiàn)個人的階段人生目標(biāo)。 　　C、使用注意事項 　　1、明確每項修煉的目標(biāo)，并通過階段總結(jié)不斷強化，確保在預(yù)定時間內(nèi)達(dá)成目標(biāo)。 　　2、分階段進行強化，一般情況下，一個階段最多強化三個方面的內(nèi)容，以集中精力達(dá)成目標(biāo)。 　　3、把握重點進行強化，即根據(jù)實際情況選擇各階段重點項目進行強化，確保各階段取得成功后能夠推動個人快速成長和取得實效，以增強信心。 　　4、進行自我開發(fā)時，首要明確個人的愿景和成長路徑，在此基礎(chǔ)上再分階段強化不同內(nèi)容，使之形成無意識的習(xí)慣。