好上司的十大禁忌
文/交廣企業(yè)管理咨詢公司首席專家譚小芳

前言：

溝通人人都會，但要做到坦誠卻并不容易，尤其是涉及面子、利益等問題時，人們往往變得謹(jǐn)小慎微，甚至猜疑妒忌，這種關(guān)系狀態(tài)最典型的莫過于上司與下屬了。說來也怪，不過是共處一室、共侍一主，但上司與下屬卻好像有不共戴天之仇上面對下面動不動就嚴(yán)加斥責(zé)，下面對上面則陽奉陰違。看似上司大權(quán)在握，稍不高興，下面的人就要拍屁股走人，但下屬其實(shí)也未必會乖乖束手就擒在公司里搞點(diǎn)小破壞，輕則延誤工作，重則泄漏機(jī)密；即便被炒魷魚，他還能在外面散布不利上司及公司的消息，就算不利己，損人的效果總還是有的。

所以，聰明的上司必須懂得溝通，尤其要學(xué)會籠絡(luò)人心，其實(shí)，或許是間隔性的小甜頭、或許是為下屬爭取權(quán)利的勇氣，都能讓員工感激流涕，你也就無形中擁有了一大群忠實(shí)支持者，為日后晉升打好基礎(chǔ)。這樣，好人也做了，利益也得了，何樂而不為呢。那么，如何成為一個好上司？好上司又該具備那些素質(zhì)呢？請聽著名領(lǐng)導(dǎo)力培訓(xùn)專家譚小芳（官網(wǎng)：www.tanxiaofang.com）老師為你解說：

1.對事不對人，用諒解取代責(zé)罵

做領(lǐng)導(dǎo)首先要學(xué)會做人，動不動臟話連篇，甚至無視下屬的人格尊嚴(yán)，就會最大程度的激起員工的反抗情緒，影響工作的進(jìn)度；就算是下屬真的出錯，過度的責(zé)罵也會打擊他們的自信，使接下來的工作處于難以維系的狀態(tài)。

其實(shí)，每個人在犯錯之后都會產(chǎn)生自責(zé)心理，過分責(zé)罵只能減輕他們的自責(zé)多做多錯、少做少錯、不做不錯，在這樣的情緒下，員工就會變得消極怠工。相反，用諒解的語氣之處錯誤的根源，對事不對人的討論解決問題的方法，會讓犯錯的員工產(chǎn)生更強(qiáng)的愧疚感，不僅在日后的工作中時刻監(jiān)督自己，還會因領(lǐng)導(dǎo)的寬容大度而變得忠誠可靠。

2.贊美下屬，讓他們有認(rèn)同感

“我沒有你那么高的權(quán)威，沒掙你那么多錢，沒有你那么大的房子和受過那么高的教育；但和你一樣，我們也是人，也有家庭。當(dāng)和孩子鬧翻后，我心里難過，心猿意馬，無法專心工作；當(dāng)孩子獲得獎學(xué)金時，我自豪，甚至想站在屋頂上大喊?！闭f到底，人都是要面子的，無論月入過萬抑或身處最底層，而之所以員工容易出現(xiàn)這樣的消極情緒，就是因?yàn)樗麄冇X得自己在公司里缺乏認(rèn)同感，從來得不到領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。

在不少領(lǐng)導(dǎo)者看來，員工犯錯就絕對不可饒恕，但做對了不過是分內(nèi)之事，何來表揚(yáng)。而從員工的角度來看，他們認(rèn)為自己沒有功勞也有苦勞，難道辛勤的工作竟然換不到一句肯定的話語。曾任美國鋼鐵公司第一任總裁的查爾斯.史考伯就說：“能把員工鼓舞起來的能力，是我擁有的最大資產(chǎn)，而使一個人發(fā)揮最大能力的方法，就是贊賞和鼓勵?！敝皇且痪浜唵蔚馁澝?，或者是對工作的肯定，員工就會找到屬于公司一分子的認(rèn)同感，而這種認(rèn)同感將是他努力工作最大的推動力。

3.公私分明，善待下屬

是非分明，消除猜忌對工作的順利進(jìn)行很有幫助，這種坦然相對的溝通態(tài)度，對生活中的交往同樣很有益處。有些上司和下屬，離開公司后就老死不相往來，表面上客客氣氣，思想上卻常常很難達(dá)到統(tǒng)一。作為領(lǐng)導(dǎo)者，時不時組織小組成員聚會，可以作為日常的放松，也可以作為一次成功完成任務(wù)后的獎勵，這樣不僅有助于緩解員工的壓力，還能促進(jìn)大家的溝通了解，營造更和諧的工作氣氛。

4.提高工作能力，樹立領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范

與員工保持和諧的狀態(tài)相當(dāng)重要，但領(lǐng)導(dǎo)者畢竟還需要有足夠的氣魄和權(quán)威。缺乏實(shí)力的領(lǐng)導(dǎo)者，即使親和力再好，也只能與員工做朋友，在面對問題時，卻常常調(diào)動不了下屬來共對難關(guān)。所以，一名優(yōu)秀的領(lǐng)導(dǎo)者，生活中要多多與員工交流，但在工作上必須一是一、二是二。嚴(yán)禁的工作態(tài)度能讓你得到高層的信任，從而在必要之時站出來為下屬爭取贏得的利益，這樣同樣會增強(qiáng)下屬跟隨你的信心。

譚老師表示，要想成為一個好上司除了知道自己該怎么做還要知道自己不該怎么做，下面是譚老師為你總結(jié)的好上司的十大禁忌：

1.對待員工橫挑鼻子豎挑眼，特別是在公開場合一點(diǎn)面子都不留，就好像患了經(jīng)前綜合癥一樣大發(fā)脾氣；生活中遇到不順心的事，還把氣撒到下屬身上。

2.朝令夕改，總有“新想法”出臺，而且不考慮是否可行，就直接壓下來讓下屬照辦，出了問題還要逃避責(zé)任。

3.工作是神圣不可侵犯的，即使真的因病休假，也要讓員工背負(fù)一種犯罪的感覺。

4.工作不在準(zhǔn)確的時間處理完，在下班時間還打電話對員工指手劃腳，如果不接電話，他就不停地騷擾你。

5.永遠(yuǎn)沒有清晰的指令，認(rèn)為自己的態(tài)度或形體語言已經(jīng)使員工完全能夠明白他的“偉大”想法。

6.指派員工為他的家人或其他同事購買物品，幫助他把衣物送到干洗店或讓員工做其他并不屬于職責(zé)范圍之內(nèi)的事情。

7.做錯事情的時候，員工會在第一時間聽到批評；但是做對甚至是做得很出色的時候，卻從來聽不到表揚(yáng)。

8.對于那些積極工作、具有高潛質(zhì)、職業(yè)發(fā)展快速，并有可能超越自己的員工采取壓制或威脅態(tài)度。

9.總是拿人當(dāng)槍使，得罪人的事都讓下屬員工去做，自己在后面做和事佬。

10.永遠(yuǎn)不為下屬爭取利益，加薪是不可能的事，即便員工為公司獲益良多。