中層管理者職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)
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課程《職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)》!
講師:譚小芳
助理:13938256450
官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom
培訓(xùn)時間:2天
培訓(xùn)地點:客戶自定
培訓(xùn)對象:企業(yè)中高層管理者
培訓(xùn)背景:
——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《中層管理者職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)》課程您將學習到:如何為患者解說疑慮;如何向患者解釋醫(yī)療行為的不確定因素;如何勸說患者接受治療方案;如何批評及教育患者配合治療;常見的醫(yī)務(wù)人員口語失誤及對策。
培訓(xùn)大綱:
譚小芳老師的《中層管理者職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括:
第一講:中層管理者職業(yè)化素養(yǎng)
一、解讀職業(yè)化
1、眾所紛紜“職業(yè)化”
2、職業(yè)化的含義
3、職業(yè)化120度模型
4、職業(yè)化素養(yǎng)120度模型
二、中層管理者職業(yè)化素養(yǎng)修煉
1、透析3層職業(yè)意識
2、強化職業(yè)道德金字塔
3、從管理角色掌握職業(yè)心態(tài)及修煉途徑
4、中層管理者職業(yè)化素養(yǎng)“殿堂模型”
第二講:中層管理者職業(yè)意識
一、職業(yè)意識必須回答的問題
1、為什么要工作?
2、為什么要選擇這份工作?
3、為什么要選擇“管理”工作?
二、就業(yè)意識
1、你希望在工作中獲得什么?
工具:如何發(fā)現(xiàn)工作意義?
2、職業(yè)的含義
3、使命感與使命宣言
實踐:讓你的使命宣言“出爐”
4、與工作倦怠“斗爭”
三、擇業(yè)意識
1、愛一行,干一行?
2、干一行,愛一行?
四、管理意識
1、管理:通過他人的努力來達到組織的目標
2、管理:“事”與“人”
3、管理:計劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)和控制
第三講:中層管理者職業(yè)道德
一、“鎖定”職業(yè)道德
1、《哈佛商業(yè)評論》的權(quán)威答案
2、職業(yè)道德金字塔
二、追求卓越
1、團隊卓越(績效)
2、卓越的標準
3、跟誰PK求卓越?
三、承擔責任
1、責任=職責+任務(wù)
2、看結(jié)果,承擔責任
3、對事、對人100責任意識
4、24小時責任
5、(團隊)責任表率
討論:8090責任心缺失的終極原因及拯救途徑
方法:經(jīng)營員工的責任心
四、忠誠守信
1、忠于什么?又誠于什么?
2、守什么信?
3、承諾管理
五、換個角度看管理者的職業(yè)道德
六、職業(yè)道德背后的持續(xù)支撐點
七、對執(zhí)行力的“職業(yè)化”思考
修煉之道:份內(nèi)事+承擔過失;工作卓越標準
第四講:中層管理者“上看”角色及職業(yè)心態(tài)
一、3只眼看中層管理者
1、上看:指令執(zhí)行者、信息通報者、建議者、分擔壓力者
2、下看:教練+引路人、指令官、監(jiān)控官、軍需官、啦啦隊
朋友、傾聽者、榜樣
3、左右看:啟動者、督促者、配合者、支持幫助者
二、上看角色下的職業(yè)心態(tài)
1、老板心態(tài)
2、積極心態(tài)
3、感恩心態(tài)
三、老板心態(tài)
1、老板心態(tài)的3種解釋:民間、實在和時髦
2、老板心態(tài)的內(nèi)容
能吃苦中苦
丟掉依賴心,自己拿主意
抗挫折和困難
壓力管理
修煉之道:《問題日志》、《壓力日志》
四、積極心態(tài)
1、含義
2、打倒消極
3、簡單快速“辨”積極與消極
4、積極心態(tài)的內(nèi)容
困擾你的不是問題本身,而是你怎么看問題
說事、干事3件事
積極=主動工作
現(xiàn)場問答:面對負面的考核結(jié)果,你會怎么做?
5、積極最終源自3個“信”
修煉之道:《“不”字錄》
五、感恩心態(tài)
1、3句話
2、感恩誰(具體版)
3、感恩誰(升級版)
修煉之道:感恩清單,感恩故事
第五講:中層管理者“下看”角色及職業(yè)心態(tài)
一、下看角色下的職業(yè)心態(tài)
1、空杯心態(tài)
2、付出心態(tài)
3、專注心態(tài)
二、空杯心態(tài)
1、空杯心態(tài)=學習心態(tài)
2、學習心態(tài)的內(nèi)容
自謙的態(tài)度
本質(zhì):頓悟
關(guān)注學力而非學歷
清楚學習的“有用”和“無用”
修煉之道:學習清單、團隊“學習力”評估
三、付出心態(tài)
1、內(nèi)容
先付出,后收獲
一份付出,一份收獲甚至更多
全情付出
修煉之道:“我盡力了”、《付出努力榜》
四、專注心態(tài)
1、內(nèi)容
目標專注
做事專注
超乎尋常的付出
堅持,堅持,再堅持
修煉之道:金字塔目標
第六講:中層管理者“左右看”角色及職業(yè)心態(tài)
一、左右看角色下的職業(yè)心態(tài)
1、共贏心態(tài)
2、包容心態(tài)
二、共贏心態(tài)之由來
1、字的變化
2、人生3種境界
3、事業(yè)3種境界
三、解讀EQ
四、人際關(guān)系的6種模式—共贏:利人利己
五、沖突管理
中層管理者職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)總結(jié)