流程管理體系建設(shè)培訓(xùn) 流程管理體系建設(shè)課程有哪些？ 流程管理體系建設(shè)培訓(xùn)講師有哪些？ 流程管理體系建設(shè)內(nèi)訓(xùn)專家哪位最權(quán)威？ 流程管理體系建設(shè)方面的培訓(xùn)講師哪里找？ 國內(nèi)最知名的流程管理體系建設(shè)培訓(xùn)專家是哪位？ 歡迎進入著名流程管理體系建設(shè)專家譚小芳老師課程《流程管理體系建設(shè)培訓(xùn)》！ 講師：譚小芳 培訓(xùn)時間：2天 培訓(xùn)地點：客戶自定 培訓(xùn)對象：企業(yè)中高層管理者 課程推薦： 主要特點：詳細(xì)闡述流程管理體系建設(shè)的操作精髓 案例指導(dǎo)：分析流程管理體系建設(shè)內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個案 案例訓(xùn)練：掌握流程管理體系建設(shè)的技能提升方法 行動建議：流程流程管理體系建設(shè)的實戰(zhàn)模擬練習(xí) 提升建議：引爆流程管理體系建設(shè)潛力的行動方案 培訓(xùn)背景： 如何建設(shè)企業(yè)的流程管理體系是一個困擾很多企業(yè)的難題，很多組織都是臨時性的邀請咨詢公司來解決這類問題，但是組織流程管理體系建設(shè)一項永續(xù)開展的工作，需要靠自身才能達到目標(biāo)，目前，各類組織都認(rèn)識到了流程管理重要性，但是卻缺乏專業(yè)人才，導(dǎo)致很多組織實施困難或失敗。這是一套完整的、國際先進的流程管理理念、方法和工具，并已廣泛的應(yīng)用在國際知名企業(yè)，如：豐田、雀巢、可口可樂、戴爾、飛利浦、西門子、索尼、摩根銀行、巴克萊銀行等。 ——歡迎進入著名企管專家譚小芳老師的《流程管理體系建設(shè)培訓(xùn)》課程！ 培訓(xùn)大綱： 譚小芳老師的《流程管理體系建設(shè)培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下： 1、 認(rèn)識流程及流程管理價值 您所在的組織不同部門之間會相互扯皮、遇事推諉嗎？組織是強調(diào)部門垂直管理還是強調(diào)協(xié)同化、標(biāo)準(zhǔn)化？跨部門協(xié)同的理念在組織的管理實踐中得到體現(xiàn)了嗎？什么樣的流程才是好流程。。。。。。 * 什么是流程 * 流程觀念及帶來的影響 * 流程與工作流的理解誤區(qū) * 流程與制度的理解誤區(qū) * 流程管理及價值 * 案例分享 分析：流程管理體系建設(shè)培訓(xùn)案例！ 解析：流程管理體系建設(shè)內(nèi)訓(xùn)案例! 案例：流程管理體系建設(shè)課程案例分析！ 2、 傳統(tǒng)流程管理及與現(xiàn)代流程管理比較 您的企業(yè)有哪幾大流程需要管理？對其定期開會反思、改進了嗎？組織管理者關(guān)心的是宏觀的流程，而具體操作的人關(guān)心的是微觀的流程，那么如何從宏觀分解細(xì)化到微觀？您組織的流程都能人性化使用嗎？還是很多都只是能看看的流程？如果要推進流程管理和實現(xiàn)流程的持續(xù)改進，怎么做。。。。。。 * 流程管理理念 * 流程管理特征 * 流程管理發(fā)展階段 * 與傳統(tǒng)流程管理的比較 * 流程管理體系模型—方法論、工具、業(yè)務(wù)流程架構(gòu)（流程圖）、PPI（流程指標(biāo)）、流程審計制度、流程文化等 討論：流程管理體系建設(shè)經(jīng)典案例討論! 分組：流程管理體系建設(shè)培訓(xùn)案例學(xué)習(xí)指南 分析：流程管理體系建設(shè)學(xué)習(xí)中的八大陷阱！ 3、 流程管理咨詢項目與企業(yè)實施問題 為什么中國很多組織實施了多輪流程管理項目都不理想，甚至是失敗？長期無效的項目實施會給員工帶來什么惡劣影響？我們應(yīng)該吸取哪些教訓(xùn)？。。。。。。 * 流程管理實施問題及分析 * 流程管理咨詢問題及分析 * 流程與戰(zhàn)略關(guān)系的脫節(jié) * 流程與組織關(guān)系的混沌 * 流程與指標(biāo)的脫離 互動：流程管理體系建設(shè)培訓(xùn)案例評估 分享：流程管理體系建設(shè)管理培訓(xùn)案例 分享：哈佛經(jīng)典流程管理體系建設(shè)案例分析示范 4、 流程設(shè)計與優(yōu)化 您組織現(xiàn)有的流程都能真正指導(dǎo)員工作業(yè)嗎？流程的每個崗位到底該如何干？崗位工作都怎么標(biāo)準(zhǔn)化、指標(biāo)化？老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工？如何設(shè)計真正能使用的流程？。。。。。。 * 業(yè)務(wù)流程描述 * 流程設(shè)計基礎(chǔ) * 流程的分析與診斷 * 流程設(shè)計的評價標(biāo)準(zhǔn) * 流程的持續(xù)優(yōu)化與改進 * 案例分享 分享：企業(yè)流程管理體系建設(shè)培訓(xùn)三步走！ 案例：聯(lián)想(中國)公司的流程管理體系建設(shè)培訓(xùn)案例 討論：明天的道路——企業(yè)如何做好流程管理體系建設(shè) 5、 流程指標(biāo)設(shè)計 您組織的流程與指標(biāo)建立關(guān)聯(lián)了嗎？考核指標(biāo)是否還只是針對員工個體？如何建立指標(biāo)與流程的關(guān)聯(lián)呢？。。。。。。 * SCOR模型介紹 * 流程指標(biāo)設(shè)計維度 * 流程指標(biāo)設(shè)計方法和步驟 * 流程指標(biāo)設(shè)計案例介紹 * 流程指標(biāo)設(shè)計練習(xí)和問題分析 * 案例分享 分享：流程管理體系建設(shè)培訓(xùn)四部曲！ 分享：流程管理體系建設(shè)內(nèi)訓(xùn)五步驟！ 分享：企業(yè)流程管理體系建設(shè)六技巧！ 分析：某藥業(yè)集團所面臨的流程管理體系建設(shè)難題！ 6、 流程架構(gòu)體系設(shè)計 您組織的價值鏈能清晰的給大家描述出來嗎？是否每個部門都有自己流程？與其他部門之間的銜接都很清晰嗎？影響客戶滿意度的是否常常是組織內(nèi)部的責(zé)權(quán)利不清晰導(dǎo)致？組織有很多很多流程，是否都是散裝的？如何搭建系統(tǒng)的業(yè)務(wù)體系架構(gòu)來提升組織整體績效…… * 流程架構(gòu)的概念 * 設(shè)計流程架構(gòu)的意義和作用 * 建立基于戰(zhàn)略的流程架構(gòu)體系 * 流程架構(gòu)體系的內(nèi)涵和設(shè)計方法 * 世界知名企業(yè)的流程架構(gòu)介紹 * 流程架構(gòu)設(shè)計練習(xí)和問題分析（結(jié)合自己組織的現(xiàn)狀情況） * 案例介紹 分享：企業(yè)流程管理體系建設(shè)七方案； 分享：公司流程管理體系建設(shè)八大軍規(guī)！ 分析：企業(yè)流程管理體系建設(shè)十大黃金法則 7、 流程管理體系規(guī)劃與實施 您組織的流程都真正執(zhí)行了嗎？不能執(zhí)行的原因都是什么？我們掌握了持續(xù)改進的方法了嗎？老員工的經(jīng)驗和知識怎么傳承給新員工？如何打造不依賴于個人精英的企業(yè)及執(zhí)行力？。。。。。。 * 流程管理體系的內(nèi)涵 * 流程管理體系規(guī)劃 * 流程管理體系實施方法論 * 流程審計和持續(xù)改進 * 案例分享 分析：領(lǐng)導(dǎo)者流程管理體系建設(shè)做什么？ 分析：流程管理體系建設(shè)內(nèi)訓(xùn)哪些步驟很重要？ 分析：流程管理體系建設(shè)培訓(xùn)哪個環(huán)節(jié)很重要？ 8、 流程管理體系的組織模式設(shè)計和監(jiān)控 您組織的流程實現(xiàn)集中的管理了嗎？制度、標(biāo)準(zhǔn)、模板、指標(biāo)、崗位等都與流程建立關(guān)聯(lián)了嗎？什么部門在監(jiān)控流程的有效執(zhí)行？什么部門又在負(fù)責(zé)流程體系的持續(xù)改進？流程、制度、標(biāo)準(zhǔn)等都是分散在各部門嗎？。。。。。。 * 流程管理組織模式建議 * 流程管理組織未來模式 * 流程管理的組織架構(gòu) * 流程管理體系的監(jiān)控部門職能職責(zé) * 國際知名企業(yè)的案例分享 分析：企業(yè)如何貫徹流程管理體系建設(shè)全過程？ 分析：流程管理體系建設(shè)培訓(xùn)，我們做對過什么？ 案例：海爾集團流程管理體系建設(shè)咨詢方案案例研究 9、 流程型組織建設(shè) 您的企業(yè)在職能管理模式下都遇到什么問題？管理層級是否較多？管理效率是否較低？是否需要變革來尋求組織業(yè)績的突破？如何建設(shè)流程型組織…… * 流程型組織概念 * 流程型組織特征及組織架構(gòu) * 流程型組織的建設(shè)步驟和方法 * 什么組織適合建設(shè)流程型組織 * 世界上第一家打造流程型組織的經(jīng)典案例 討論：企業(yè)流程管理體系建設(shè)的八面金剛 案例：一次失敗的流程管理體系建設(shè)培訓(xùn)案例 分組：如何打通企業(yè)流程管理體系建設(shè)的任督二脈？ 10、 流程管理項目實施注意事項 * 流程管理變革應(yīng)注意的事項 * 豐田汽車變革案例分享 打通組織脈絡(luò),讓BPM在實踐中前行！ 通過豐富、詳實的經(jīng)典案例，從不同角度闡述流程管理實踐中的寶貴經(jīng)驗和教訓(xùn)，使您從完美的流程管理實施項目中學(xué)到知識和經(jīng)驗，并能使您所遇到的諸多困惑、曲折煙消云散！ 流程管理經(jīng)典培訓(xùn)的實戰(zhàn)點評 流程管理案例庫:房地產(chǎn)企業(yè)管理案例 企業(yè)流程管理水平提高及應(yīng)用案例詳解 流程管理體系建設(shè)培訓(xùn)總結(jié) 流程管理體系建設(shè)培訓(xùn)網(wǎng)為企業(yè)及員工提供流程管理體系建設(shè)培訓(xùn)診斷咨詢項目。包括流程管理體系建設(shè)公開課、流程管理體系建設(shè)內(nèi)訓(xùn)、流程管理體系建設(shè)講師外派、流程管理體系建設(shè)調(diào)研與咨詢等最完備的一攬子的流程管理體系建設(shè)解決方案。譚小芳老師的流程管理體系建設(shè)課程大綱可根據(jù)客戶需求量身定制！