銷售技能培訓(xùn)
講師:譚小芳
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官網(wǎng)wwwtanxiaofangcom
培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
培訓(xùn)對(duì)象:企業(yè)中高層管理者
課程推薦:
主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述銷售技能的操作精髓
案例指導(dǎo):分析銷售技能內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典個(gè)案
案例訓(xùn)練:掌握銷售技能的技能提升方法
行動(dòng)建議:銷售技能培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆銷售技能潛力的行動(dòng)方案
培訓(xùn)背景:
熟練掌握體驗(yàn)式銷售流程、方法以及技巧
熟讀沃家庭主要業(yè)務(wù)體驗(yàn)式銷售的情景案例腳本
強(qiáng)化學(xué)員體驗(yàn)式銷售的實(shí)戰(zhàn)能力和經(jīng)驗(yàn),提升個(gè)人銷售產(chǎn)能
培訓(xùn)大綱:
譚小芳老師的《銷售技能培訓(xùn)》課程主內(nèi)容概括
第一模塊 沃家庭業(yè)務(wù)產(chǎn)品與銷售政策(大綱內(nèi)容僅供參考,以當(dāng)時(shí)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況為準(zhǔn))
一、沃家庭業(yè)務(wù)發(fā)展策略
二、沃家庭業(yè)務(wù)發(fā)展總體情況
三、沃家庭業(yè)務(wù)
四、總體情況及業(yè)務(wù)資費(fèi)說(shuō)明
業(yè)務(wù)基本套餐
其他運(yùn)營(yíng)商3G業(yè)務(wù)資費(fèi)情況
六、 沃家庭業(yè)務(wù)營(yíng)銷統(tǒng)一政策
分析:銷售技能培訓(xùn)案例!
解析:銷售技能內(nèi)訓(xùn)案例!
案例:銷售技能課程案例分析!
第二模塊 沃家庭銷售技能訓(xùn)練
一、勢(shì): “沃?家庭”——融合為王
1. 沃家庭給客戶帶來(lái)了什么?
2. 沃家庭給我們帶來(lái)了什么?
3. 沃家庭的五大優(yōu)勢(shì)?
4. 沃家庭的分類?
5. 銷售的本質(zhì)核心?
二、 道:營(yíng)銷前準(zhǔn)備與客戶分析
1.銷售前的準(zhǔn)備?物質(zhì)、心態(tài)、技能?
2.客戶個(gè)性分析?
3.家庭生命周期?
4.左右腦銷售分析?
三、術(shù):六步大法銷售技巧
1.客戶識(shí)別方法
①沃家庭業(yè)務(wù)目標(biāo)用戶群體
②根據(jù)生活方式細(xì)分
③識(shí)別客戶類型的五個(gè)方面
2.主動(dòng)接近客戶
①優(yōu)秀銷售人員必備心態(tài)
②銷售是一個(gè)概率游戲
大數(shù)法則
③接近客戶的技巧
3.挖掘客戶需求
①影響客戶購(gòu)買的三大要素
②基本提問(wèn)技巧
A:常用開放式問(wèn)題的表述
B:常用封閉式問(wèn)題的表述
C:兩種提問(wèn)方式的比較
D:沃家庭業(yè)務(wù)提問(wèn)HULIE法則
③SPIN法探訪需求
A:現(xiàn)狀問(wèn)題
B:難點(diǎn)問(wèn)題
C:隱含問(wèn)題
D:需求—回報(bào)問(wèn)題
④SPIN法提問(wèn)架構(gòu)
⑤探詢客戶需求應(yīng)注意的問(wèn)題
4.介紹業(yè)務(wù)功能
①FAB說(shuō)明
A:特性
B:優(yōu)點(diǎn)
C:利益
②FAB應(yīng)用語(yǔ)法
③FAB法練習(xí)
④FAB法應(yīng)用案例
5.演示輔導(dǎo)與現(xiàn)場(chǎng)試用
①體驗(yàn)銷售內(nèi)容
FASTR——感官、情緒、思考、行動(dòng)、聯(lián)想
②FASTR模式的優(yōu)勢(shì)
③FASTR技術(shù)案例
④體驗(yàn)式銷售的核心
A:誘導(dǎo)客戶全身心參與
B:激發(fā)客戶對(duì)業(yè)務(wù)產(chǎn)生共鳴
6.意向判斷與促進(jìn)成交
①解除異議的步驟
②處理客戶異議的3F技巧
③常見(jiàn)異議處理方法
④客戶提及競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品時(shí)的對(duì)策
⑤面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品時(shí)的對(duì)策
⑥意向判斷方法
⑦“臨門一腳”的激勵(lì)方法
⑧促成成交法
銷售技能培訓(xùn)總結(jié)