企業(yè)溝通管理培訓(xùn)
講師:譚小芳
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培訓(xùn)時(shí)間:2天
培訓(xùn)地點(diǎn):客戶自定
課程推薦:
主要特點(diǎn):詳細(xì)闡述企業(yè)溝通管理的操作精髓
案例指導(dǎo):分析企業(yè)溝通管理內(nèi)訓(xùn)的經(jīng)典案例
案例訓(xùn)練:掌握企業(yè)溝通管理培訓(xùn)的技能提升方法
行動(dòng)建議:企業(yè)溝通管理培訓(xùn)的實(shí)戰(zhàn)模擬練習(xí)
提升建議:引爆企業(yè)溝通管理潛力的行動(dòng)方案
培訓(xùn)背景:“一人之辯,重于九鼎之寶;三寸之舌,強(qiáng)于百萬(wàn)之師”。因此,想要自己擁有成功的人生,要想使企業(yè)和單位有不斷持續(xù)發(fā)展的空間和能力,就要設(shè)法使自己成為一個(gè)成功的口才家。
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培訓(xùn)大綱:
譚小芳老師的《企業(yè)溝通管理培訓(xùn)》課程內(nèi)容如下:
第1部分非常贊美:使人心花怒放的絕招
1.1口才是一門(mén)非常實(shí)用的藝術(shù)
1.2怨言只會(huì)害己,贊美可以救命
1.3贊美并不簡(jiǎn)單,需要高明的技巧
1.4“高帽子”要送的巧妙
1.5察言觀色,仔細(xì)了解你的贊美對(duì)象
1.6舌綻蓮花,贊美的話要說(shuō)得美妙動(dòng)聽(tīng)
1.7有的放矢,贊美必須找對(duì)點(diǎn)
1.8把握分寸,贊美一定要恰到好處
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第2部分非常幽默:詼諧風(fēng)趣讓你更受歡迎
2.1為什么幽默的人更受歡迎
2.2幽默的語(yǔ)言更具有魅力
2.3幽默是捉摸不定的精靈
2.4幾個(gè)制造幽默的絕招
2.5談笑風(fēng)生,巧用幽默來(lái)解圍
2.6詼諧風(fēng)趣,俏皮話信手拈來(lái)
2.7機(jī)巧靈敏,培養(yǎng)迅捷的應(yīng)變口才
2.8培養(yǎng)自己的語(yǔ)言風(fēng)格
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第3部分口才規(guī)則
3.1想說(shuō)好話,察言觀色
3.2換位思考,說(shuō)得更好
3.3贊美藝術(shù),看人下菜
3.4交流過(guò)程,多說(shuō)我們
3.5給人機(jī)會(huì),不多說(shuō)話
3.6謙和誠(chéng)懇,縮短距離
3.7不同觀點(diǎn),婉轉(zhuǎn)表達(dá)
互動(dòng):企業(yè)溝通管理培訓(xùn)案例評(píng)估
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第4部分贏得他人贊同的說(shuō)話技巧
4.1千萬(wàn)不要爭(zhēng)論
4.2不要指責(zé)別人的錯(cuò)誤
4.3一切從友善開(kāi)始
4.4讓對(duì)方多說(shuō)“是”
4.5讓別人多說(shuō)話
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分析:企業(yè)溝通管理培訓(xùn)哪個(gè)環(huán)節(jié)很重要?
第5部分如何把握說(shuō)話的節(jié)奏
5.1抑揚(yáng)頓挫的妙用
5.2話要說(shuō)在點(diǎn)子上
5.3話語(yǔ)中肯,言之有物
5.4到什么山上唱什么歌
5.5說(shuō)話要樸素簡(jiǎn)潔
5.6說(shuō)話得體原則
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第6部分如何發(fā)揮說(shuō)話的魅力
6.1以情動(dòng)人
6.2通俗的最高境界
6.3有動(dòng)感才有魅力
6.4不要光顧自己說(shuō)話
6.5引人入勝六要素
6.6尊重也是一種征服
6.7溫暖的微笑
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第7部分說(shuō)話應(yīng)遵循的禮儀規(guī)矩
7.1稱呼得體
7.2寒喧得當(dāng)
7.3如何做自我介紹
7.4介紹他人應(yīng)注意的問(wèn)題
7.5請(qǐng)客的藝術(shù)
7.6美麗的借口
7.7道歉不僅僅是認(rèn)錯(cuò)
7.8批評(píng)切忌沒(méi)完沒(méi)了
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企業(yè)溝通管理培訓(xùn)總結(jié)
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