互聯(lián)網(wǎng)大勢(shì),浩浩蕩蕩,分久必合,合久必分。這句話,用在當(dāng)今的互聯(lián)網(wǎng),再恰當(dāng)不過。互聯(lián)網(wǎng)曾經(jīng)是一個(gè)極其線上的產(chǎn)物,從BBS時(shí)代,到Web 2.0、SNS等等,我們更強(qiáng)調(diào)的是互聯(lián)網(wǎng)的開放、互動(dòng)無邊界、虛擬社交等屬性,乃至最初最時(shí)髦的網(wǎng)站域名都要帶XX在線(online)這個(gè)字眼。
但由于電商以及產(chǎn)品的升級(jí),我們發(fā)現(xiàn),無論電商也好,還是常規(guī)的信息獲取,都不能滿足我們基本的需求,但線下的產(chǎn)品和服務(wù)又不能完全滿足日益發(fā)展物質(zhì)和精神需求,于是互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)了細(xì)分的垂直領(lǐng)域。
人類科技的發(fā)展的確是極速的,從最早的14.4Kbps的調(diào)制解調(diào)器,到128K的ISDN,到4M的DDN,再到12M的ADSL,以及現(xiàn)在開始普及的100M光纖,中國(guó)僅僅花了20年左右的時(shí)間,網(wǎng)絡(luò)正常帶寬已經(jīng)提升了7000多倍。不僅如此,20世紀(jì)末到21世紀(jì)初,移動(dòng)通信技術(shù)的發(fā)展,把移動(dòng)電話由通信工具演變成互聯(lián)網(wǎng)的另外一個(gè)承載平臺(tái)。
與PC時(shí)代一樣,我們發(fā)現(xiàn)硬件的極速發(fā)展與軟件的發(fā)展對(duì)比,已經(jīng)形成了一種微妙的倒掛關(guān)系。把硬件和帶寬作為底層來看,互聯(lián)網(wǎng)軟件、產(chǎn)品作為表現(xiàn)層和應(yīng)用層,發(fā)展速度受到開發(fā)語言的限制,發(fā)展并不快,互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)表現(xiàn)和應(yīng)用的信息,已經(jīng)不能充分滿足我們的日常需求。傳統(tǒng)的日常生活方式,已經(jīng)徹底被改變,這就意味著,原本獨(dú)立呈現(xiàn)在線上的信息展示,以及遠(yuǎn)程交流的界限被徹底打破,所以基于Online to Offline(O2O)的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,開始了。
現(xiàn)象:細(xì)分垂直互聯(lián)網(wǎng)公司重兵布局線下
最早的互聯(lián)網(wǎng)公司,往往都在炫耀自己的流量、在線用戶數(shù)、活躍度等等指數(shù),以期贏得投資公司的青睞,獲得融資。盡管在2000年互聯(lián)網(wǎng)泡沫破滅之后,大家更重視商業(yè)模式和盈利,但不容否認(rèn),這些都是網(wǎng)站的核心基礎(chǔ),基于線下的維護(hù),往往通過簡(jiǎn)單的活動(dòng)、路演、聚會(huì)等方式解決,而網(wǎng)絡(luò)用戶則通過UGC的方式,形成與網(wǎng)站的互動(dòng),互相生產(chǎn)內(nèi)容。
由于內(nèi)容的深入,基于不同的行業(yè),也產(chǎn)生了諸如房產(chǎn)、汽車、醫(yī)療、餐飲……等行業(yè)細(xì)分領(lǐng)域的垂直行業(yè),甚至類似餐飲還根據(jù)其服務(wù)形式的不同,又演變出更加細(xì)分的外賣、上門等服務(wù)專業(yè)平臺(tái),并且隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)的發(fā)展,出現(xiàn)了各種App。
但由于手機(jī)硬件的局限,目前Apps的日子并不好過,首先是推廣成本極其高昂,單純?yōu)榱搜b機(jī)量無所不用其極的刷榜等灰色地帶,或者已經(jīng)有了一定的用戶量,卻還在為盈利模式發(fā)愁。已經(jīng)完成用戶積累和壁壘構(gòu)成的公司,與面對(duì)重重包圍急需突圍的發(fā)展性公司,都需要尋找在當(dāng)下新的發(fā)展方式,所以O(shè)2O成為必選之路。
娛樂:2015年初前唱吧已有兩家線下KTV在北京開始營(yíng)業(yè)并且實(shí)現(xiàn)盈利,未來目標(biāo)是15年復(fù)制50~70家線下實(shí)體店。
房產(chǎn):愛屋吉屋,這個(gè)全新的房產(chǎn)O2O公司發(fā)展迅速,重兵北上廣深,員工總數(shù)破6000人,平均每個(gè)城市1500人地推、經(jīng)紀(jì)人團(tuán)隊(duì)。
醫(yī)療:5月7日,在線醫(yī)療春雨移動(dòng)健康宣布,將在北京、上海、廣州、武漢、杭州5個(gè)重點(diǎn)城市開設(shè)25家線下診所。無獨(dú)有偶,早些時(shí)候,丁香園創(chuàng)始人李天天就表示,丁香園將在杭州開設(shè)全科診所,成功后便可在全國(guó)復(fù)制,并放話稱將通過O2O模式直逼線下醫(yī)療巨頭體“莆田系”,專注于微整形的速美仁醫(yī)也宣布堅(jiān)定的走線下之路,今年3月份,阿里健康也已向18萬家診所發(fā)出邀請(qǐng),希望打造醫(yī)院云平臺(tái)。
餐飲:巨頭的補(bǔ)貼廝殺外賣,類似飯本以“熟人的建議”為推薦的點(diǎn)評(píng)類應(yīng)用因?yàn)槟J讲磺?,又無法與巨頭廝殺,干脆做起差異化的個(gè)性化線下團(tuán)購業(yè)務(wù),據(jù)說每天流水不錯(cuò)。
類似的案例,近期在跌宕起伏的互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)屢見不鮮,這種現(xiàn)象的背后意味著什么?
解讀一:先發(fā)優(yōu)勢(shì) 互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)行業(yè)之爭(zhēng)
盡管我們都極其認(rèn)可B2C是一種極其不錯(cuò)的電子商務(wù)模式,但迄今為止,我們依舊沒有看到非常完美的B2C案例,更多的還是平臺(tái)級(jí)電商,隨著國(guó)家提出的“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃,傳統(tǒng)行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)型,也必然成為未來幾年類傳統(tǒng)行業(yè)公司的重中之重,在這個(gè)時(shí)候,從事互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的公司,自然有著無與倫比的對(duì)于未來的預(yù)判優(yōu)勢(shì),也就是先發(fā)優(yōu)勢(shì)。
互聯(lián)網(wǎng)只有第一,沒有第二,先發(fā)優(yōu)勢(shì)明顯。通過互聯(lián)網(wǎng)的方式,提升用戶線上體驗(yàn)、線上支付、線下享受產(chǎn)品和服務(wù),這是O2O的必經(jīng)之路,一旦傳統(tǒng)公司殺入這片藍(lán)海,以細(xì)分領(lǐng)域起家的類似平臺(tái),在競(jìng)爭(zhēng)或者合作方面,優(yōu)勢(shì)明顯。
解讀二:生死抉擇 不線下九死無生
不得不說,當(dāng)下的互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目眾多,曾經(jīng)有投資人表示,主要有三類:第一種是不靠譜的項(xiàng)目和模式,約占9成;第二種是靠譜項(xiàng)目,但時(shí)機(jī)節(jié)點(diǎn)不合適的,約占剩下一成中的9成;最終剩下的合適項(xiàng)目,可能早已被別人投資,而自己只能剩下一個(gè)項(xiàng)目才能適合投資,也就是說,100個(gè)項(xiàng)目當(dāng)中,并不是所有項(xiàng)目都靠譜。
即使及時(shí)拿到投資發(fā)展的項(xiàng)目,隨著互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的變化,也隨時(shí)面臨著A輪乃至C輪突然死亡歸零的結(jié)局,在實(shí)際運(yùn)營(yíng)項(xiàng)目中,與其看著牛逼的融資數(shù)額,不如真的關(guān)心下項(xiàng)目的成敗。顯然,很多項(xiàng)目必然面臨著轉(zhuǎn)型和運(yùn)營(yíng)方式的改變,國(guó)內(nèi)的線下市場(chǎng)巨大,與其與同行在紅海領(lǐng)域搏殺,不如直接殺出線下,博得創(chuàng)業(yè)的一線生機(jī)。
解讀三:核心是解決行業(yè)痛點(diǎn)和提升效率
我們都知道互聯(lián)網(wǎng)公司正在改變?nèi)祟惖纳罘绞?,但從操盤者和實(shí)際角度,O2O最核心的解決要素,就是解決行業(yè)的痛點(diǎn)和提升傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)或者傳統(tǒng)行業(yè)的效率問題。
上面提到的愛屋吉屋案例,盡管四個(gè)城市重兵布局,表面上如此之重的公司為何依舊迅速擴(kuò)張,且獲得資本青睞?
實(shí)際上從垂直房地產(chǎn)網(wǎng)站運(yùn)營(yíng)角度來分析:
1、模式創(chuàng)新:傳統(tǒng)中介經(jīng)紀(jì)人二手房成交比例極低,但通過他們自身模式,可以提高這個(gè)成交比例,7天保證成交不是口號(hào)。成交效率的提高基于互聯(lián)網(wǎng)的技術(shù)平臺(tái)的數(shù)據(jù)算法(15分鐘帶看)以及沿地鐵帶看的模式。
2、服務(wù)規(guī)范化:找房源、確認(rèn)真假房源、400建庫入庫,經(jīng)紀(jì)人匹配帶看、匹配帶看,回訪、用戶點(diǎn)評(píng),15分鐘系統(tǒng)自動(dòng)分配,必須響應(yīng)否則扣績(jī)效分,對(duì)于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司或者傳統(tǒng)行業(yè)而言,如果沒有線下和線上打通,這幾乎是不可能的事情。
3、半價(jià)or免費(fèi):1%的二手房成交傭金,只向房東收取,對(duì)于買房人而言,也是互聯(lián)網(wǎng)免費(fèi)精神的體現(xiàn),這個(gè)收費(fèi)有利潤(rùn),非常合理健康。比原有的類似鏈家2.X%的比例,更加合理,而搜房提出的0.5%幾乎就是在倒貼,除去競(jìng)爭(zhēng)角度而言,據(jù)說搜房準(zhǔn)備了眾多現(xiàn)金打價(jià)格戰(zhàn),為了圈地不擇手段。
4、變相凈化行業(yè):中介員工有時(shí)候沒有尊嚴(yán),傳統(tǒng)中介經(jīng)紀(jì)人底薪不到3000,在北上廣幾乎不能養(yǎng)家糊口,口碑也極差,相信大家都受到過類似中介電話的騷擾,表面上有著極高的提成比例,實(shí)際上由于公司盤剝和成交效率低下,除了業(yè)務(wù)精英,普通經(jīng)紀(jì)人的收入很難保證。而他們把這個(gè)底薪直接提高到6500,表面上看是高昂的人力成本,但實(shí)際上來看,能招聘到更優(yōu)秀的經(jīng)紀(jì)人,成交效率更高,在北上廣深,逐步的提高經(jīng)紀(jì)人自身的幸福感,促進(jìn)行業(yè)的服務(wù)更加規(guī)范。
5、保證真實(shí)房源,合理的租房以及房源價(jià)格、地推的真實(shí)房源積累。
所以,這家公司的創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)在前一個(gè)項(xiàng)目“大黃蜂”被并購后,2014年1月份就立項(xiàng)做房地產(chǎn),三月份開干,7月15號(hào)APP上線,8月18號(hào)網(wǎng)站上線,很快就在發(fā)源地上海的租房市場(chǎng)打開了市場(chǎng)。從這個(gè)案例上來看,移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司布局線下的方式,可以快速的解決所處細(xì)分垂直領(lǐng)域的行業(yè)的痛點(diǎn),尤其是一些灰色部分改變?yōu)?a target="_blank" style="color: black;" >健康的模式。
從他們的模式來看,目前最大的隱憂還是競(jìng)爭(zhēng),搜房網(wǎng)經(jīng)歷資本市場(chǎng)博弈,資金儲(chǔ)備雄厚,推出0.5%傭金賠本賺吆喝明顯來勢(shì)洶洶,其他Q房網(wǎng)等平臺(tái)與地產(chǎn)公司的合作快速復(fù)制,以及鏈家網(wǎng)近期的快速并購,未來二手房市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)加大,這是挑戰(zhàn),也是一次逐鹿的機(jī)會(huì),最終比的還是產(chǎn)品和服務(wù)。
解讀四:模式重有助于資本投資
線上估值,一直是傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司的問題,而穩(wěn)健的資本公司,更加愿意領(lǐng)投一些具有實(shí)體屬性的項(xiàng)目,比如房地產(chǎn)、醫(yī)藥、高新技術(shù)制造業(yè)等領(lǐng)域,互聯(lián)網(wǎng)的O2O,帶給了投資公司更多的想象空間。
與傳統(tǒng)行業(yè)的重資產(chǎn)相比,互聯(lián)網(wǎng)模式下的O2O模式,比如上面提到的房產(chǎn)O2O案例,看似較多的經(jīng)紀(jì)人數(shù)量其實(shí)與傳統(tǒng)中介模式相比,已經(jīng)是大幅度縮減。其實(shí)相對(duì)原本互聯(lián)網(wǎng)提倡的“輕模式”依靠產(chǎn)品主導(dǎo)的方式,在O2O實(shí)踐中,適當(dāng)?shù)娜藛T配備、資產(chǎn)投資應(yīng)屬合理。
由此可見,傳統(tǒng)行業(yè)的“互聯(lián)網(wǎng)+”包括O2O是未來的趨勢(shì),對(duì)于傳統(tǒng)行業(yè)而言,利用O2O的方式,在成本投入上,也只會(huì)降低,不會(huì)提高,對(duì)于投資方而言,也是一個(gè)利好條件,所以說,這樣的重和輕都是相對(duì)的。
解讀五:互聯(lián)網(wǎng)金融將是布局線下的大殺器
O2O除了關(guān)注線上與線下的產(chǎn)品體驗(yàn),有一點(diǎn)往往被忽略,就是在線支付,按照O2O閉環(huán)理論,線上支付是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)。從目前移動(dòng)互聯(lián)的重線下端來看,大量的資金通過在線方式,或者理財(cái)產(chǎn)品的方式,形成資金沉淀,而在產(chǎn)品和服務(wù)的過程中,通過金融流通方式,形成閉環(huán)。
常見的方式如:A平臺(tái)的商家B用戶,有100萬應(yīng)付賬款,賬期3個(gè)月,實(shí)際A平臺(tái)已經(jīng)收到貨款,但B商家可以向A平臺(tái)申請(qǐng)100萬短期貸款,利息低于民間融資。類似的穩(wěn)健的資金流動(dòng)方式,也給O2O通過to這個(gè)過程,形成了自己的互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)的可能性,尤其對(duì)于類似房產(chǎn)、家裝、汽車等大宗消費(fèi)來看,用沉淀資金擴(kuò)大收入的未來空間巨大。
綜上所述,我們對(duì)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司布局線下的前途看好,但也不能掩蓋背后的反思:移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司重兵線下,一方面是由于自身發(fā)展的局限和市場(chǎng)的需求,但更多的是未雨綢繆。對(duì)于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)公司而言,面臨的原有商業(yè)模式的提升和改變的挑戰(zhàn),原有構(gòu)筑的PC端的壁壘很容易被新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司被外部打破,從O2O運(yùn)營(yíng)的角度來看,更加細(xì)化、專業(yè)、深度,原有的廣度信息很有可能不敵更加實(shí)際的垂直服務(wù)和產(chǎn)品,也就是不能滿足新的市場(chǎng)需求。
對(duì)于新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司,需要抓住浪潮建立新的壁壘,快速進(jìn)行模式變更,因?yàn)?a target="_blank" style="color: black;" >市場(chǎng)給予這些公司的試錯(cuò)時(shí)間極短。對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)公司切入的行業(yè)而言,缺少對(duì)于行業(yè)的基本認(rèn)識(shí),這往往是致命的,與傳統(tǒng)公司相比,缺乏有效的管理和考核機(jī)制是互聯(lián)網(wǎng)公司的共同弱點(diǎn),而重兵布局的結(jié)果也有可能是真的產(chǎn)業(yè)鏈過重,而無法完成良好的閉環(huán),最終被淘汰。傳統(tǒng)公司近年來殺入市場(chǎng)的速度也在加快,所以,留給互聯(lián)網(wǎng)公司的時(shí)間不多了。