不景氣的經(jīng)營管理之道
看著滑落的數(shù)字,有些主管開始心里發(fā)慌。該如何安度不景氣?
訪問了多位企管顧問和企業(yè)高階主管,他們的建議包括:
1.面對新的現(xiàn)實,重新設(shè)置優(yōu)先順序。
以前,美國知名的有機食品連鎖超市全食市場(Whole Foods Market)在訂計劃時,會自動把經(jīng)濟成長納入。現(xiàn)在它的心態(tài)完全不同,它斤斤計較每一筆開支和投資,因為如果這些地方做得不夠好,已無法通過成長補回來。
2.持續(xù)投資核心事業(yè)。
記得:不景氣一定會有結(jié)束的一天,當(dāng)那天到來時,公司的競爭力是增加了,還是減少了?成功的企業(yè)不會停止對關(guān)鍵能力投入更多的資源。
3.大量溝通,平衡現(xiàn)實與樂觀。
在充滿不確定的氛圍中,許多高階主管喜歡保持低調(diào),什么都不說。然而,這跟他們需要做的剛好相反。
遇到不景氣,大家都很緊張,員工想知道自己會不會被裁員、供應(yīng)商想知道貨款收不收得到、顧客想知道產(chǎn)品的品質(zhì)會不會下降,默不作聲只會讓他們更擔(dān)心。現(xiàn)在公司需要比平常做更多的溝通。
4.顧客有了新的問題,公司應(yīng)給予他們新的解決辦法。
一家販售合成樹脂的公司,在景氣好時,推出能夠快速成形的樹脂,讓客戶的注模機器能夠達到最大的生產(chǎn)力;后來景氣往下走,客戶不再需要大量生產(chǎn),這家公司轉(zhuǎn)而推出較慢成形,但是價格較便宜的樹脂,結(jié)果生產(chǎn)成本降低,客戶很開心。公司要了解顧客目前的需求,靈活反應(yīng)以幫助他們度過難關(guān)。
5.不要急著降低售價。
麥肯錫公司的研究顯示,典型的標準普爾一千五百大企業(yè),如果產(chǎn)品降價五%,銷售量需要提高一九%才能補回損失。不降價可能造成購買的人數(shù)減少,但是比起降價以求,利潤卻不見得比較少?,F(xiàn)在正是需要仔細研究業(yè)界訂價效應(yīng)的時候。
6.專注于資金。
仔細研究公司是如何獲得,又是如何花用資金的。
7.重新評估員工。
景氣好的時候,許多員工的績效看起來都很好,現(xiàn)在則是區(qū)分好員工跟壞員工的時機,當(dāng)公司需要裁員時,才能做出正確的選擇。如果公司需要減少薪資獎金的支出,可能會采取全面刪減,以顯示大家都在同一條船上。但是這樣做有缺點,表現(xiàn)好的員工沒有得到應(yīng)得的獎勵。一流的公司會破除萬難,給予好員工獎勵。
8.重新查看薪資結(jié)構(gòu),到底鼓勵員工做什么。
美國金融業(yè)的慘敗,原因之一是,薪資獎金鼓勵員工冒險。如果他們的高風(fēng)險做法成功,能夠獲得大筆獎勵;如果不成功,卻沒什么損失,等于鼓勵他們投機。公司是否獎勵員工看長期?不景氣只是經(jīng)濟循環(huán)的一部份。